現(xiàn)場(chǎng)無線環(huán)境良好，占用4g信號(hào)。rsrp-80dbm左右，sinr10db左右，現(xiàn)場(chǎng)用戶手機(jī)和測(cè)試手機(jī)通話途中突然掉話且手機(jī)變成無服務(wù)的現(xiàn)象，大概5秒后恢復(fù)正常，而測(cè)試手機(jī)在用戶手機(jī)中斷通話且在無服務(wù)的狀態(tài)的時(shí)候還顯示在通話中5秒后才自動(dòng)掛斷，且這種現(xiàn)象不是在特例的一個(gè)地方，溯源后發(fā)現(xiàn)用戶做了tau，目前已經(jīng)排除偽基站和現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)原因。

以前遇見一個(gè)換回5g套餐后恢復(fù)，但不知道根本原因。求各位大神解答。