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(普通問題)
SLA服務(wù)是什么意思？
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SLA
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問題答案
( 3 )
SLA 服務(wù)水平協(xié)議（簡(jiǎn)稱：SLA，全稱：service level agreement）是在一定開銷下為保障服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)提供商與用戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。通常這個(gè)開銷是驅(qū)動(dòng)提供服務(wù)質(zhì)量的主要因素。
SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務(wù)等級(jí)協(xié)議。
服務(wù)等級(jí)協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等術(shù)語(yǔ)。
SLA: Second Language Acquisition的縮寫，意思是第二語(yǔ)言取得。
典型的SLA 包括以下項(xiàng)目：
分配給客戶的最小帶寬；
客戶帶寬極限；
能同時(shí)服務(wù)的客戶數(shù)目；
在可能影響用戶行為的網(wǎng)絡(luò)變化之前的通知安排；
撥入訪問可用性；
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)；
服務(wù)供應(yīng)商支持的最小網(wǎng)絡(luò)利用性能，如99.9%有效工作時(shí)間或每天最多為1分鐘的停機(jī)時(shí)間。 各類客戶的流量?jī)?yōu)先權(quán)；
客戶技術(shù)支持和服務(wù)；
懲罰規(guī)定，為服務(wù)供應(yīng)商不能滿足 SLA 需求所指定。
按照 SLA 要求，服務(wù)供應(yīng)商采用多種技術(shù)和解決方案去監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)性能及流量，以滿足 SLP 中的相關(guān)需求，并產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的客戶結(jié)果報(bào)告。
另一方面，客戶本身也提出了自己的技術(shù)及解決方案去監(jiān)控鄰居的流量和服務(wù)，以確保提供他們答應(yīng)的傳送服務(wù)項(xiàng)目。
SLA概念已被大量企業(yè)所采納，作為公司 IT 部門的內(nèi)部服務(wù)。大型企業(yè)的 IT 部門都規(guī)范了一套服務(wù)等級(jí)協(xié)議，以衡量、確認(rèn)他們的客戶（企業(yè)其他部門的用戶）服務(wù)，有時(shí)也與外部網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行比較。
SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務(wù)等級(jí)協(xié)議。
服務(wù)等級(jí)協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等術(shù)語(yǔ)。
SLA: Second Language Acquisition的縮寫，意思是第二語(yǔ)言取得。
典型的SLA 包括以下項(xiàng)目：
分配給客戶的最小帶寬；
客戶帶寬極限；
能同時(shí)服務(wù)的客戶數(shù)目；
在可能影響用戶行為的網(wǎng)絡(luò)變化之前的通知安排；
撥入訪問可用性；
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)；
服務(wù)供應(yīng)商支持的最小網(wǎng)絡(luò)利用性能，如99.9%有效工作時(shí)間或每天最多為1分鐘的停機(jī)時(shí)間。 各類客戶的流量?jī)?yōu)先權(quán)；
客戶技術(shù)支持和服務(wù)；
懲罰規(guī)定，為服務(wù)供應(yīng)商不能滿足 SLA 需求所指定。
按照 SLA 要求，服務(wù)供應(yīng)商采用多種技術(shù)和解決方案去監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)性能及流量，以滿足 SLP 中的相關(guān)需求，并產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的客戶結(jié)果報(bào)告。
另一方面，客戶本身也提出了自己的技術(shù)及解決方案去監(jiān)控鄰居的流量和服務(wù)，以確保提供他們答應(yīng)的傳送服務(wù)項(xiàng)目。
SLA概念已被大量企業(yè)所采納，作為公司 IT 部門的內(nèi)部服務(wù)。大型企業(yè)的 IT 部門都規(guī)范了一套服務(wù)等級(jí)協(xié)議，以衡量、確認(rèn)他們的客戶（企業(yè)其他部門的用戶）服務(wù)，有時(shí)也與外部網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行比較。
回答者：
OscarDon
回答時(shí)間：2011-08-10 11:12
21
18
服務(wù)水平協(xié)議
回答者：
zenghao89829
回答時(shí)間：2011-08-10 13:25
18
16
英文縮寫: SLA (Service-Level Agreement)
中文譯名: 服務(wù)品質(zhì)協(xié)議
分 類: IP與多媒體
解 釋: 是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（NSP）與客戶之間簽署的關(guān)于某項(xiàng)服務(wù)所應(yīng)達(dá)到水準(zhǔn)的協(xié)議，在該協(xié)議框架下，NSP有必要向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)水平，否則將向客戶做出經(jīng)濟(jì)賠償。
你可以參考百度以及通信百科，http://baike.c114.net/view.asp?id=6482-3BC83E6A&word=SLA
希望可以幫助到你
中文譯名: 服務(wù)品質(zhì)協(xié)議
分 類: IP與多媒體
解 釋: 是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（NSP）與客戶之間簽署的關(guān)于某項(xiàng)服務(wù)所應(yīng)達(dá)到水準(zhǔn)的協(xié)議，在該協(xié)議框架下，NSP有必要向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)水平，否則將向客戶做出經(jīng)濟(jì)賠償。
你可以參考百度以及通信百科，http://baike.c114.net/view.asp?id=6482-3BC83E6A&word=SLA
希望可以幫助到你
回答者：
hlylove01
回答時(shí)間：2011-08-10 13:53
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