 |
善于提問(wèn)，勤于回答，你也是專家
|
 |
問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
處理漫游投訴的奇妙事情--你遇到了嗎？
踏入網(wǎng)優(yōu)的日子總是幽默多姿的！在一次處理邊界漫游中測(cè)試發(fā)現(xiàn)沒(méi)有外界信號(hào)。怎么測(cè)試都沒(méi)有，鎖頻什么全都弄了。
但是用戶（村長(zhǎng)）的電話就奇怪了有時(shí)候不加區(qū)號(hào)打不通電話，的確他電話有漫游。我們又把他SIM卡用在我們的測(cè)試手機(jī)上一切正常。最后我們覺(jué)得是手機(jī)功率問(wèn)題，但是不知道怎么去解釋，你不可能說(shuō)是你手機(jī)是山寨的吧。你知道村長(zhǎng)有多厲害吧，不去處理全村都投訴你。
但是用戶（村長(zhǎng)）的電話就奇怪了有時(shí)候不加區(qū)號(hào)打不通電話，的確他電話有漫游。我們又把他SIM卡用在我們的測(cè)試手機(jī)上一切正常。最后我們覺(jué)得是手機(jī)功率問(wèn)題，但是不知道怎么去解釋，你不可能說(shuō)是你手機(jī)是山寨的吧。你知道村長(zhǎng)有多厲害吧，不去處理全村都投訴你。
提問(wèn)者:
• 金牛萬(wàn)貫五金機(jī)電城15號(hào)大廳投訴處理反饋：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試投訴具體位置位于金牛萬(wàn)貫五金機(jī)電城15號(hào)大廳15-20號(hào)室內(nèi)，占用宏站小區(qū)信號(hào)，電平值在-100至-115之間，SINR在，下載在，該投訴位置位于站點(diǎn) 2020-03-27
• 投訴處理VIP投訴客戶是誰(shuí)，為什么還有VIP客戶投訴處理？ 2019-03-13
• 普通投訴整體流程是什么 2019-02-14
• 投訴注意哪些問(wèn)題 2018-12-17
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個(gè)崗位怎么樣，后臺(tái)全業(yè)務(wù)支撐是什么意思 2018-12-12
• 投訴注意什么 2018-12-06
• 投訴注意什么 2018-12-04
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理，是什么意思打客服三個(gè)運(yùn)營(yíng)商投訴某個(gè)地方網(wǎng)絡(luò)通訊問(wèn)題嗎，這個(gè)算工單嗎投訴處理內(nèi)容都是什么？ 2018-12-03
• 投訴處理VIP投訴客戶是誰(shuí)，為什么還有VIP客戶投訴處理？ 2019-03-13
• 普通投訴整體流程是什么 2019-02-14
• 投訴注意哪些問(wèn)題 2018-12-17
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個(gè)崗位怎么樣，后臺(tái)全業(yè)務(wù)支撐是什么意思 2018-12-12
• 投訴注意什么 2018-12-06
• 投訴注意什么 2018-12-04
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理，是什么意思打客服三個(gè)運(yùn)營(yíng)商投訴某個(gè)地方網(wǎng)絡(luò)通訊問(wèn)題嗎，這個(gè)算工單嗎投訴處理內(nèi)容都是什么？ 2018-12-03
問(wèn)題答案
( 6 )
把本小區(qū)的小區(qū)最小接入電平調(diào)整最小，CRO調(diào)整大，意思是讓他們的手機(jī)占用本小區(qū)。然后與臨界其他地區(qū)的運(yùn)維部聯(lián)系，做一下邊界計(jì)費(fèi)調(diào)整。
回答者：
kstg4621820
回答時(shí)間：2012-02-20 10:15
12
8
為什么其他人沒(méi)有收到??? 可能是存在經(jīng)常跑到邊界那邊去打電話
這厲害的村長(zhǎng)沒(méi)其他辦法 只能按樓上這些方法去做 然后讓客戶那邊給村長(zhǎng)退點(diǎn)話費(fèi)
這厲害的村長(zhǎng)沒(méi)其他辦法 只能按樓上這些方法去做 然后讓客戶那邊給村長(zhǎng)退點(diǎn)話費(fèi)
回答者：
Frsdon_0
回答時(shí)間：2012-02-20 12:45
9
12
你確定村長(zhǎng)的卡是本地的么？一般邊界小區(qū)都是有做模糊計(jì)費(fèi)的，測(cè)試一下看看有沒(méi)有沒(méi)做模糊計(jì)費(fèi)的小區(qū)，或者查詢?cè)捹M(fèi)單看看他占用的小區(qū)有無(wú)在邊界又沒(méi)有做模糊計(jì)費(fèi)的小區(qū)，跟他解釋一下不收漫游費(fèi)的即可。
回答者：
exloding99
回答時(shí)間：2012-02-20 13:14
13
6
用戶大多糾結(jié)于費(fèi)用的問(wèn)題，跟用戶解釋下，有模糊計(jì)費(fèi)。不多算錢(qián)的。
回答者：
邱大大
回答時(shí)間：2012-02-20 17:03
8
8
那就是他的手機(jī)確實(shí)是山寨的咯，哈哈，這什么村長(zhǎng)，裝的，叫他去營(yíng)業(yè)廳，充200送一部諾基亞的名牌手機(jī)給他
回答者：
cyp1987
回答時(shí)間：2012-02-26 14:18
12
11
山寨就是強(qiáng)，不過(guò)他那手機(jī)估計(jì)輻射超標(biāo)啊。。。。
回答者：
ltq252082209
回答時(shí)間：2012-02-27 09:27
6
7
• 浙江省郵電工程建設(shè)有限公司
聘：新疆中興中高級(jí)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：7 人 地點(diǎn)：昌吉市,博樂(lè)市,克拉瑪依市,石河子市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：山東移動(dòng)原廠優(yōu)化高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：濟(jì)南市,青島市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 福建省鴻官通信工程有限公司 聘：湖南電信專項(xiàng)中高級(jí)后臺(tái)
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：岳陽(yáng)市,益陽(yáng)市
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：OTN/XPON/軟交換吉林中興
需求人數(shù)：6 人 地點(diǎn)：長(zhǎng)春市
• 杭州東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：急聘！華為項(xiàng)目（江蘇南京移動(dòng)）
需求人數(shù)：20 人 地點(diǎn)：江蘇省
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：招督導(dǎo)、維護(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)后臺(tái)中高級(jí)
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：北京市,上海市,天津市,重慶市,浙江省
• 怡利科技發(fā)展有限公司 聘：移動(dòng)電信聯(lián)通單驗(yàn)工程師
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：貴州省
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：上饒電信中興原廠高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：上饒市
• 河南創(chuàng)賽通信科技有限公司 聘：廣西日常需求前臺(tái)初中級(jí)
需求人數(shù)：30 人 地點(diǎn)：廣西省
需求人數(shù)：7 人 地點(diǎn)：昌吉市,博樂(lè)市,克拉瑪依市,石河子市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：山東移動(dòng)原廠優(yōu)化高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：濟(jì)南市,青島市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 福建省鴻官通信工程有限公司 聘：湖南電信專項(xiàng)中高級(jí)后臺(tái)
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：岳陽(yáng)市,益陽(yáng)市
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：OTN/XPON/軟交換吉林中興
需求人數(shù)：6 人 地點(diǎn)：長(zhǎng)春市
• 杭州東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：急聘！華為項(xiàng)目（江蘇南京移動(dòng)）
需求人數(shù)：20 人 地點(diǎn)：江蘇省
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：招督導(dǎo)、維護(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)后臺(tái)中高級(jí)
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：北京市,上海市,天津市,重慶市,浙江省
• 怡利科技發(fā)展有限公司 聘：移動(dòng)電信聯(lián)通單驗(yàn)工程師
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：貴州省
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：上饒電信中興原廠高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：上饒市
• 河南創(chuàng)賽通信科技有限公司 聘：廣西日常需求前臺(tái)初中級(jí)
需求人數(shù)：30 人 地點(diǎn)：廣西省
熱點(diǎn)問(wèn)題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問(wèn)通信專家 | Powered by MSCBSC 移動(dòng)通信網(wǎng) © 2006 - |