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(普通問題)
提問者:
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問題答案
( 3 )
三點(diǎn)足夠：1.真正的用心和客戶溝通，不是敷衍而且標(biāo)準(zhǔn)的口氣2.減少處理的流程和時(shí)間，最快速的給與答復(fù)3.加強(qiáng)技術(shù)方面的培訓(xùn)，讓客戶理解
回答者：
zhangzhongquan
回答時(shí)間：2012-04-12 19:06
50
38
簡單來說就是：及時(shí)、耐心和細(xì)致。簽收及回復(fù)工單的時(shí)候要及時(shí)，聯(lián)系客戶給客戶做解釋和說明以及處理工單細(xì)節(jié)的時(shí)候要耐心細(xì)致。個(gè)人感覺做到這些應(yīng)該差不多了~
回答者：
buptwzz
回答時(shí)間：2012-04-13 12:18
43
40
1、快速定位、分析和解決問題，讓故障時(shí)間盡可能短，減少影響用戶時(shí)間；
2、以通俗的語言給用戶合理的解釋，從用戶角度來體諒用戶，讓他相信你們是“自己人”
足矣
2、以通俗的語言給用戶合理的解釋，從用戶角度來體諒用戶，讓他相信你們是“自己人”
足矣
回答者：
exloding99
回答時(shí)間：2012-04-14 02:17
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40
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