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問題已開啟
(普通問題)
WCDMA語(yǔ)音通話過程中，出現(xiàn)靜音、單通
IPHONE4S手機(jī)在通話中出現(xiàn)靜音現(xiàn)象，幾秒后又恢復(fù)正常，這是什么原因？如何排查？
提問者:
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問題答案
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單通是指在電話接通后無法聽到對(duì)方聲音的現(xiàn)象�！皢瓮ā鼻闆r發(fā)生時(shí)，客戶無法聽到對(duì)方的聲音，嚴(yán)重影響用戶感知。從WCDMA網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)來看，一般很難發(fā)現(xiàn)這種問題，只能靠CQT測(cè)試及用戶投訴來發(fā)現(xiàn)，這就加大了分析問題的難度。根據(jù)2G網(wǎng)絡(luò)目前的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來看，造成單通現(xiàn)象的原因可以分為有線部分、有線與無線的交界部分和無線部分這三個(gè)方面。在有線部分造成單通的原因主要有兩個(gè)： 一：傳輸電路存在鴛鴦線或環(huán)回的情況 二：端局制作電路數(shù)據(jù)時(shí)，時(shí)隙數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng) 在無線側(cè)部分，單通一般是由于某一小區(qū)的上行和下行不平衡造成的�？偠灾�，造成單通的主要原因?yàn)閭鬏斁�路的原因、用戶端原因、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原因、無線原因，解決辦法主要通過撥發(fā)測(cè)試找問題點(diǎn)。 為從用戶感知角度提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，目前查找單通的方法均采用“偵聽中繼”、“話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析”、“環(huán)、斷電路”等方式對(duì)所有電路進(jìn)行檢查并進(jìn)行處理，但此方法需要傳輸、無線、交換各部門相互配合，在夜間話務(wù)閑時(shí)組織人員進(jìn)行查找
回答者：
OscarDon
回答時(shí)間：2013-03-23 17:37
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一般都是基站問題，或者系統(tǒng)參數(shù)問題。
回答者：
chenzhanzhu
回答時(shí)間：2013-03-23 18:13
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一般引起的原因很多，eg：存在干擾，上下行不平衡，設(shè)備基站等傳輸問題，設(shè)備接頭處問題，后臺(tái)督導(dǎo)配置的IP問題等等。環(huán)回檢查，確定問題點(diǎn)出現(xiàn)的具體位置，關(guān)注后臺(tái)指標(biāo)，綜合判斷后，再做相應(yīng)處理即可。
回答者：
臻于戰(zhàn)秦瓊
回答時(shí)間：2013-03-24 13:51
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如果線路配置錯(cuò)誤會(huì)一直單通，幾秒后又恢復(fù)正常就是信號(hào)不好或擁塞了
回答者：
tangliangkkk
回答時(shí)間：2013-03-25 11:16
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可能的問題是，正在硬切換，上下行功率不平衡，干擾。
回答者：
gududongxi
回答時(shí)間：2013-03-26 12:24
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