【資料名稱】：WLAN日常維護(hù)

【資料作者】：張鶴群

【資料日期】：20110510

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

終端原因現(xiàn)象一：用戶無(wú)法連接CMCC
步驟一在“網(wǎng)絡(luò)連接”中，檢查無(wú)線連接是否啟動(dòng)雙擊無(wú)線連接，檢查無(wú)線網(wǎng)卡是否接收到CMCC無(wú)線網(wǎng)信號(hào)步驟二如果不能收到CMCC無(wú)線網(wǎng)信號(hào)，檢查該區(qū)域是否屬于我們WLAN網(wǎng)絡(luò)已覆蓋的熱點(diǎn)區(qū)域，如果是，轉(zhuǎn)AP告警的障礙處理流程步驟三如果能收到CMCC無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，雙擊信號(hào)檢查是否能連接上CMCC無(wú)線網(wǎng)絡(luò)


終端原因現(xiàn)象二：能連接上CMCC但不能觸發(fā)WEB認(rèn)證頁(yè)面
步驟一詢問(wèn)用戶的IP 地址是否設(shè)置為自動(dòng)獲取方式終端IP地址設(shè)置方法：選擇無(wú)線連接，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”-->TCP/IP 協(xié)議，選中“自動(dòng)獲得IP地址”和“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”選項(xiàng)步驟二詢問(wèn)用戶連接CMCC后，無(wú)線連接是否顯示為受限制連接如果用戶獲取IP方式正確，而連接CMCC后顯示為受限制連接，數(shù)據(jù)維護(hù)人員處理步驟三IE瀏覽器能否自動(dòng)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面在確認(rèn)用戶正確獲取地址的情況下，如果不能觸發(fā)到認(rèn)證頁(yè)面，可檢查IE瀏覽器能否自動(dòng)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，在安裝某些軟件的情況下頁(yè)面不能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，可手動(dòng)輸入我們的認(rèn)證地址http://221.176.1.140/wlan/index.php

終端原因現(xiàn)象三：能正常獲取IP，但無(wú)法認(rèn)證上網(wǎng)
步驟一用戶的無(wú)線網(wǎng)卡是否為老型號(hào)的網(wǎng)卡一些老型號(hào)的無(wú)線網(wǎng)卡與無(wú)線AP之間的兼容性不太好。經(jīng)過(guò)Wi-Fi認(rèn)證的產(chǎn)品，方能確保能和不同廠家的產(chǎn)品互操作步驟二檢查或升級(jí)電腦中的無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序一些兼容性差的無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，雖然能讓無(wú)線網(wǎng)卡工作，但往往存在隱患，如不能自動(dòng)獲取無(wú)線網(wǎng)的DNS服務(wù)器等，建議更換原版最新的驅(qū)動(dòng)程序步驟三用戶的電腦是否中毒建議用戶檢查電腦，是否存在電腦病毒，病毒入侵也可能造成無(wú)線網(wǎng)卡工作的隱性不正常

AP故障現(xiàn)象一：信號(hào)強(qiáng)度時(shí)好時(shí)壞，上網(wǎng)速度時(shí)快時(shí)慢
步驟一檢查是否存在AP間的頻率干擾排除AP器件的損壞，信號(hào)強(qiáng)度時(shí)好時(shí)壞，往往是由于頻率干擾所至。使用無(wú)線網(wǎng)檢測(cè)軟件，檢查區(qū)域內(nèi)存在的AP，以及AP使用的頻點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)有其他AP信號(hào)很強(qiáng)，而且使用的頻率與本AP相同或重合，可考慮更改本AP的頻點(diǎn)，以回避頻點(diǎn)干擾問(wèn)題步驟二檢查附近是否有無(wú)繩電話或微波爐等設(shè)備在工作無(wú)繩電話、微波爐和IEEE 802.11b/g都在2.4GHz頻率上，每當(dāng)使用無(wú)繩電話或微波爐時(shí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就會(huì)變得非常微弱，導(dǎo)致無(wú)線通訊失敗。建議協(xié)調(diào)停止使用無(wú)繩電話或微波爐，如果不能停用，可嘗試修改無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所使用的信道

AP故障現(xiàn)象二：存在非法AP
現(xiàn)場(chǎng)檢查，使用測(cè)試軟件，查看是否存在非法AP，被設(shè)置成與我們的AP 相同的SSID，影響用戶的正常使用。一旦發(fā)現(xiàn)存在，則協(xié)調(diào)對(duì)該AP 進(jìn)行拆除

AP故障現(xiàn)象三：信號(hào)弱，未達(dá)到有效覆蓋
檢查AP 放置位置，或調(diào)整天線到合適位置。WLAN 用戶對(duì)于無(wú)線信號(hào)的接收要求較高，因此AP 單獨(dú)布放時(shí)需要注意無(wú)線信號(hào)能夠充分均勻地分布到預(yù)計(jì)覆蓋范圍內(nèi)，同時(shí)要保持AP 的隱蔽與美觀

AP故障現(xiàn)象四：信號(hào)強(qiáng)，上網(wǎng)速度仍達(dá)不到理想速率
步驟一檢查AP的在線用戶數(shù)量一些熱點(diǎn)區(qū)域有可能用戶較多，造成用戶的上網(wǎng)速率被分?jǐn)�，單個(gè)用戶的上網(wǎng)速率不理想。登陸AC，查看接入該AP的用戶情況,如果用戶數(shù)超過(guò)30，則應(yīng)考慮進(jìn)行擴(kuò)容步驟二檢查寬帶速率將AP斷開(kāi)，直接將PC機(jī)接入ONU或交換機(jī)，通過(guò)ping網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)查看是否有丟包，并檢查PC機(jī)的上網(wǎng)速率，如果有大量丟包則上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題



用戶容量的優(yōu)化

在試運(yùn)行階段，檢測(cè)每個(gè)AP用戶的容量，保證每個(gè)AP連接用戶數(shù)不高于30個(gè)，如果超過(guò)該數(shù)量，需要增添新的AP設(shè)備


AP同頻干擾的優(yōu)化

采用WLAN測(cè)試軟件對(duì)熱點(diǎn)進(jìn)行掃描，了解網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，優(yōu)化頻點(diǎn)，對(duì)同頻干擾AP盡量降低發(fā)射功率，保證AP的正常運(yùn)行


覆蓋范圍的優(yōu)化

了解熱點(diǎn)的覆蓋情況，對(duì)覆蓋較差的區(qū)域，