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[下載] 中國(guó)移動(dòng)遼寧公司2011年網(wǎng)絡(luò)考核辦法

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發(fā)表于 2011-07-20 16:20:02 只看樓主

【資料名稱(chēng)】：中國(guó)移動(dòng)遼寧公司2011年網(wǎng)絡(luò)考核辦法

【資料作者】：fff

【資料日期】：2011-7-20

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

中國(guó)移動(dòng)遼寧公司2011年網(wǎng)絡(luò)考核辦法
目錄
第一部分網(wǎng)絡(luò)KPI 考核................................................................................................................3
1．網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶滿意度領(lǐng)先程度（3 分）..................................................................3
2．網(wǎng)絡(luò)投訴指標(biāo)（1 分）..............................................................................................4
2.1 基礎(chǔ)通信類(lèi)萬(wàn)用戶投訴比（0.5 分）............................................................4
2.2 客戶網(wǎng)絡(luò)類(lèi)投訴解決及時(shí)率（0.5 分）........................................................4
2.3 統(tǒng)計(jì)時(shí)段..........................................................................................................5
2.4 評(píng)分辦法..........................................................................................................5
3．現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試指標(biāo)（7 分）..............................................................................................5
3.1 GSM/TD 語(yǔ)音呼叫全程接通率（4 分）.......................................................5
3.2 GSM 語(yǔ)音質(zhì)量MOS 值（0.5 分）................................................................6
3.3 語(yǔ)音接收電平質(zhì)量RxQuality（2 分） .........................................................6
3.4 WLAN 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率（0.5 分）...........................................................6
3.5 測(cè)試時(shí)段..........................................................................................................7
3.6 評(píng)分辦法..........................................................................................................7
3.7 其他說(shuō)明..........................................................................................................7
4．網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（4 分）..............................................................................................7
4.1 GSM 最差小區(qū)比例（2 分） .........................................................................7
4.2 彩信端到端成功率（0.5 分）........................................................................8
4.3 GSM 無(wú)線利用率（0.5 分） ..........................................................................9
4.4 GSM 忙時(shí)半速率使用比例（0.5 分） ..........................................................9
4.5 WLAN 登陸成功率（0.5 分）.......................................................................9
4.6 評(píng)分辦法..........................................................................................................9
網(wǎng)絡(luò)故障扣減分項(xiàng)事項(xiàng)（列入公司整體扣減分事項(xiàng)）.....................................................10
1．重大故障：...............................................................................................................10
2．嚴(yán)重故障：...............................................................................................................10
第二部分基礎(chǔ)維護(hù)管理考核.......................................................................................................10
1. 網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)指標(biāo)（4 分）.....................................................................................................10
1.1 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)（2 分）...................................................................................11
1.1.1 掉話率（0.4 分）.......................................................................................11
1.1.2 接通率（0.4 分）.......................................................................................12
1.1.3 小區(qū)完好率（0.4 分）...............................................................................13
1.2.4 無(wú)線TBF 建立成功率（0.4 分）..............................................................13
1.2.5 無(wú)線上行干擾比例（0.4 分）...................................................................13
1.2 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試評(píng)價(jià)指標(biāo)（2 分）...................................................................................14
1.2.1 具體測(cè)試指標(biāo)...............................................................................................14
1.2.2 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)分辦法.......................................................................................15
2．日常管理情況（6 分）....................................................................................................16
2.1 日常管理指標(biāo)（1 分）...........................................................................................16
2.2 日常管理工作檢查（5 分）...................................................................................16
3. 技術(shù)支援工作貢獻(xiàn)和創(chuàng)新工作情況（加分項(xiàng)，最高1 分） ........................................17
3.1 技術(shù)支援工作貢獻(xiàn)..................................................................................................17
3.2 管理和技術(shù)創(chuàng)新......................................................................................................17
第三部分獎(jiǎng)勵(lì)辦法.......................................................................................................................18
1．優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)...................................................................................................................18
2. 獎(jiǎng)勵(lì)辦法............................................................................................................................18
3. 有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明....................................................................................................................18
本辦法面向各市分公司網(wǎng)絡(luò)考核，包括網(wǎng)絡(luò)KPI 考核和基礎(chǔ)
維護(hù)管理考核兩部分。

附件下載列表：

2011-7-20 16:20:02 下載次數(shù): 30

中國(guó)移動(dòng)遼寧公司2011年網(wǎng)絡(luò)考核辦法.pdf (184.94 KB)

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發(fā)表于 2011-07-20 16:44:29

臥槽，傳說(shuō)中的沙發(fā)！�。。。。。。。。。。。。。�！

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發(fā)表于 2011-07-20 17:42:48

真的挺好的�。�

:lol

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