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 投訴處理.doc
liuxing1986
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發(fā)表于 2011-08-01 12:20:06  只看樓主 
【資料名稱】：投訴處理.doc

【資料作者】：s

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

1.投訴處理
1.1.有信號打不出打不入問題
1.1.1.能打出打不入
1. 問題原因
A、用戶手機(jī)的HLR問題。
因?yàn)榉钦h除添加，導(dǎo)致手機(jī)HLR丟失。
B、小區(qū)切換問題
因?yàn)槭謾C(jī)從一個(gè)區(qū)切到另一個(gè)小區(qū)時(shí)，如果B 信道不夠，會導(dǎo)致手機(jī)本身小區(qū)注冊信息已更新，但交換機(jī)內(nèi)的HLR卻沒有改變，因此交換機(jī)所發(fā)的尋呼消息無法到達(dá)手機(jī)新注冊的基站。
C、所占用基站故障
由于被叫手機(jī)所占基站硬件故障，導(dǎo)致基站尋呼手機(jī)的功能無法實(shí)現(xiàn)。
D、用戶設(shè)置了呼轉(zhuǎn)

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2011-8-1 12:20:06  下載次數(shù): 3
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