【資料名稱】：CQT優(yōu)化處理流程

【資料作者】：zsx

【資料日期】：2010.09.20

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

1.CQT整體流程5
2.各業(yè)務(wù)測(cè)試規(guī)范6
2.1.語(yǔ)音業(yè)務(wù)測(cè)試6
2.1.1.測(cè)試前準(zhǔn)備6
2.1.2.測(cè)試方法6
2.2.短信業(yè)務(wù)測(cè)試7
2.2.1.測(cè)試前準(zhǔn)備7
2.2.2.測(cè)試方法7
2.3.彩信業(yè)務(wù)測(cè)試7
2.3.1.測(cè)試前準(zhǔn)備7
2.3.2.測(cè)試方法7
2.4.手機(jī)WAP業(yè)務(wù)測(cè)試8
2.4.1.測(cè)試前準(zhǔn)備8
2.4.2.測(cè)試方法8
2.5.數(shù)據(jù)HSDPA業(yè)務(wù)測(cè)試8
2.5.1.測(cè)試前準(zhǔn)備8
2.5.2.測(cè)試方法9
2.6.移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)對(duì)比測(cè)試9
2.6.1.語(yǔ)音業(yè)務(wù)拔打測(cè)試規(guī)范9
2.6.2.VP撥打測(cè)試規(guī)范10
2.6.3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試部分10
3.異常問題優(yōu)化思路11
3.1.弱信號(hào)覆蓋處理流程11
3.1.1.引起弱覆蓋的原因11
3.1.2.弱覆蓋/無(wú)覆蓋的定位方法11
3.1.3.快速解決方案12
3.2.切換問題處理流程12
3.2.1.切換頻繁定位12
3.2.2.不切換定位12
3.2.3.切換遲緩定位13
3.2.4.切換失敗定位13
3.3.主/被叫未接通處理流程13
3.3.1.未接通原因13
3.3.2.設(shè)備故障定位13
3.3.3.小區(qū)容量擁塞定位14
3.3.4.弱覆蓋問題定位14
3.3.5.同頻同擾碼干擾問題定位14
3.4.掉話問題優(yōu)化處理流程14
3.4.1.掉話原因14
3.4.2.下行信號(hào)強(qiáng)度掉話15
3.4.3.上行信號(hào)強(qiáng)度相關(guān)掉話15
3.4.4.下行質(zhì)差掉話15
3.4.5.上行質(zhì)差掉話16
4.投訴處理16
4.1.投訴處理目的16
4.2.投訴處理流程17
4.3.投訴信息采集及問題初定位17
4.3.1.投訴信息采集17
4.3.2.問題初定位18
4.4.投訴處理內(nèi)容19
4.4.1.測(cè)試要求19
4.4.2.測(cè)試設(shè)備20
4.4.3.測(cè)試規(guī)范20
4.4.4.信息反饋22
4.5.投訴處理報(bào)告要求23
5.附錄23
5.1.各業(yè)務(wù)測(cè)試記錄表23
5.1.1.語(yǔ)音業(yè)務(wù)23
5.1.2.短信/彩信業(yè)務(wù)23
5.1.3.wap業(yè)務(wù)23
5.1.4.HSDPA業(yè)務(wù)24
5.2.各異常問題檢查記錄表24
5.2.1.弱覆蓋問題24
5.2.2.切換問題24
5.2.3.主被叫未接通問題24
5.2.4.掉話問題24
5.3.投訴處理記錄表25