【資料名稱】：關(guān)于移動廣州分公司網(wǎng)絡運維管理的精細化研究

【資料作者】：梁志強

【資料日期】：2009-8-10

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

一、精細化管理的內(nèi)涵及內(nèi)容
（一）精細化管理指的是，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。
（二）精細化意識的樹立，精細化意識指的是細節(jié)意識；服務意識；規(guī)則意識；系統(tǒng)意識。樹立精細化意識應具有四種精神，嚴謹務實，嚴于細節(jié)，協(xié)作互動，開拓創(chuàng)新。
（三）精細化管理的措施
精細化管理的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理制度和信息技術(shù)手段的相關(guān)理論。
精細化管理包括以下幾方面：1、精細化的操作，2、精細化的控制，3、精細化的核算，4、精細化的分析，5、精細化的規(guī)劃。

二、移動廣州分公司現(xiàn)行運行維護工作的現(xiàn)狀
簡述移動廣州分公司現(xiàn)行運行維護工作的工作概況。
（一）包括當?shù)氐木W(wǎng)絡基本情況
（二）運維部門的主要工作任務
（三）部門組織的基本情況
（四）現(xiàn)行的工作效率等

三、移動廣州分公司現(xiàn)行運行維護工作中存在的問題及分析
本部分包括：本企業(yè)某項管理目前情況的具體分析，其中的不足之處，以及問題原因所在。例如現(xiàn)行維護工作在市場支撐、客戶服務、內(nèi)部資源管理方面存在什么問題。
如果企業(yè)已經(jīng)實施了精細化，還應對本企業(yè)已經(jīng)實施的管理精細化的情況進行具體分析，特別是要指出不足之處，分析問題所在，明確進一步精細化的必要性。

四、加強移動廣州分公司運維工作精細化管理的具體措施
（一）運行維護管理體制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計
將包括組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計和工作崗位的優(yōu)化設(shè)計，另外還會說明通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和工作崗位優(yōu)化將解決那些存在的問題。
（二）工作流程的優(yōu)化設(shè)計
將說明現(xiàn)在的工作流程中存在什么不合理之處，然后給出新的業(yè)務流程圖，說明工作流程優(yōu)化前后業(yè)務處理不同的對比。說明通過工作流程優(yōu)化將解決哪些存在的問題
（三）管理制度的優(yōu)化設(shè)計
針對存在的問題提出新的管理制度，將立足于素質(zhì)訓練、過錯責任必須制度等等。說明通過管理制度的優(yōu)化設(shè)計將解決哪些存在的問題。
（四）信息系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計
將說明信息系統(tǒng)優(yōu)化的必要性，說明如何進行原始記錄、原始資料的信息化，如何進行維護、維修作業(yè)的信息化。說明通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計將解決哪些存在的問題。