【資料名稱】：浙江-網(wǎng)絡(luò)部-基于用戶感知度的（E）GPRS日常優(yōu)化維護(hù)體系實踐－蔡瑋

【資料作者】：蔡瑋

【資料日期】：9月23日

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

（中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司 杭州 310015）
摘要 本文介紹了一種基于用戶感知度的（E）GPRS日常優(yōu)化維護(hù)體系的設(shè)計和實現(xiàn)，該體系在現(xiàn)網(wǎng)中的實施可有效提升無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化及維護(hù)工作的效率。
關(guān)鍵詞 EGPRS, 用戶感知度, 優(yōu)化維護(hù)
Practice of (E)GPRS Network Optimization & Maintenance Systems Based on the Users’ apperceiving
Caiwei
（China Mobile GROUP Zhejiang CO.,LTD.Hangzhou Branch，Hangzhou 310012）
Abstract :In the paper,we introduce ideas how to design and implement (E)GPRS network Optimization & Maintenance system’based on the users’ apperceiving,these system has been proved that can promote efficiency greatly of daily (E)GPRS Network Optimization & Maintenance work.
Key word : EGPRS, Users’ apperceiving, optimization & maintenance
1引言
隨著GSM用戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提出更高要求，基于GSM網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)數(shù)據(jù)率解決方案逐漸被運(yùn)營商引入，作為移動通信平滑演進(jìn)的過渡解決方案。
增強(qiáng)型的GPRS系統(tǒng)（Enhanced GPRS），是一種GSM網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)增強(qiáng)技術(shù)，主要通過在數(shù)據(jù)傳輸時采用8PSK調(diào)制替代GSM的GMSK調(diào)制，增加新的編碼方式及引入鏈路質(zhì)量控制等新功能,使得在實際使用中能提高GPRS的數(shù)據(jù)傳輸速度2～4倍，為最終用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和多樣化的服務(wù)。
隨著企業(yè)文化服務(wù)理念的逐步深入和落實，使用各類業(yè)務(wù)的用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是否滿意成為運(yùn)營商關(guān)注的主要目標(biāo)之一，為此，在通信業(yè)內(nèi)提出了“用戶感知”的概念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和維護(hù)工作要重視用戶感知，不斷改善和提高用戶感知質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)品牌。
大群體的用戶使用行為往往可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的各種問題，因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對象－用戶就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成果的最佳評判者。各種業(yè)務(wù)的日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作只有基于用戶感知度展開，才能有效改善網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)性能的目標(biāo)。