【資料名稱】：下行質(zhì)差話務(wù)比例指標(biāo)分析

【資料作者】：gdstcqh

【資料日期】：2012-3-15

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

一、現(xiàn)狀概況
3月1日至3月8日，省公司17項競賽指標(biāo)中下行質(zhì)差話務(wù)比例平均值為1
.80%，大于最差值1.50%，導(dǎo)致該指標(biāo)得分為0分，影響了總體得分

二、原因分析
下行質(zhì)差話務(wù)比例計算公式如下：
（Rxqualdl5＋Rxqualdl6＋Rxqualdl7）/（Rxqualdl0＋Rxqualdl1＋Rxqualdl2+ Rxqualdl3＋Rxqualdl4＋Rxqualdl5＋Rxqualdl6＋Rxqualdl7) ×100％
統(tǒng)計時段：早忙時10：00-11：00和晚忙時20:00-21：00，使用求均值方式匯總數(shù)據(jù)，而且此類數(shù)據(jù)底層只有小時粒度匯總
1、網(wǎng)元分析

2、區(qū)域分析

3、頻段分析

4、頻次分析

三、優(yōu)化措施

四、工作開展