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GSM投訴處理流程及案例分析
allenchan
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發(fā)表于 2012-03-21 17:05:15
只看樓主
【資料名稱】:GSM投訴處理流程及案例分析
【資料作者】:匿名
【資料日期】:2010-02-03
【資料語言】:中文
【資料格式】:DOC
【資料目錄和簡介】:
投訴處理流程1
1、投訴處理流程2
1.1 投訴信息采集2
1.2 投訴處理流程2
2、投訴現象分類3
3、投訴處理常用方法4
3.1話務跟蹤分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 現場測試分析5
4、投訴處理案例分析6
4.1接入失敗6
4.2 信號差7
4.3單通9
4.4用戶不在服務區(qū)10
4.5部分手機打不通電話12
附件下載列表:
2012-3-21 17:05:15 下載次數: 235
GSM投訴處理流程及案例分析.doc
(707.5 KB)
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litom2004
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· 加分,很好的文章
詳細..
發(fā)表與:2013-5-4 18:17:37
silentriver
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· 處理投訴的好資料
詳細..
發(fā)表與:2012-10-27 18:47:22
mao_mao
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· 謝謝分享!
詳細..
發(fā)表與:2012-3-21 17:50:10
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#2
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發(fā)表于 2012-03-21 17:24:44
技術問題,回答得專家指數,快速升級
怎么注冊會員
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這是怎么問題?
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咋們的網站論壇怎么登不了,續(xù)簽沒有辦法繼續(xù)
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#3
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發(fā)表于 2012-05-29 16:41:46
謝謝樓主分享,現在正常做這一塊,參考下。
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發(fā)表于 2012-10-25 15:56:30
下載下來學習下
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#5
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發(fā)表于 2012-10-27 18:47:22
處理投訴的好資料
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發(fā)表于 2013-01-08 09:57:02
好東東,感謝樓主分享。
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發(fā)表于 2013-04-17 11:54:18
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發(fā)表于 2013-04-25 09:45:08
怎么
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發(fā)表于 2013-05-04 18:17:37
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