【資料名稱(chēng)】：文峰大世界投訴處理測(cè)試

【資料作者】：尹章永

【資料日期】：2012.4.19

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：PDF

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

4月10日,用戶(hù)反映在文峰大世界5樓辦公室打電話往商場(chǎng)里面走的時(shí)候通話質(zhì)量很差,有時(shí)候還會(huì)掉話，嚴(yán)重影響正常的使用。
2012年4月10日上午接到用戶(hù)投訴反映辦公室通話質(zhì)量問(wèn)題，下午聯(lián)系用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)在辦公室內(nèi)占用農(nóng)行D1小區(qū)信號(hào)，電平、質(zhì)量良好為-70dB、0級(jí)，從辦公室向商場(chǎng)內(nèi)部行走，農(nóng)行D1小區(qū)電平逐漸衰減至-90dB，符合切換條件未發(fā)起向最強(qiáng)鄰區(qū)文峰大世界MBO1小區(qū)（-45dB）的切換，最終掉話。查看話務(wù)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)BSC內(nèi)切出切入均正常，BSC間切出正常，無(wú)BSC間切入，因此懷疑本小區(qū)交換數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致：