【資料名稱】：中關(guān)村國際商場M無法上網(wǎng)投訴處理

【資料作者】：aaa

【資料日期】：2012

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

一、投訴描述
近期，西北發(fā)生投訴——用戶反映中關(guān)村國際商場M1（CI=28259）無法上網(wǎng)。
現(xiàn)場測試人員對該小區(qū)進行CQT測試，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)無法ATTACH，無法成功進行PDP激活，但是在中關(guān)村國際商場M2（CI=28258）開始FTP下載，之后重選進該小區(qū)28259后，仍可正常繼續(xù)下載，未發(fā)生異常掉線。

二、問題核查
統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)自2012-02-14日起，軟擁塞率（BLCK_33）開始大幅上升。經(jīng)了
解，2月14日之前小區(qū)信道配置結(jié)構(gòu)為：SD信道開在CH 1-6時隙上，從而將一塊載頻上的GP時隙分割成兩部分。由于數(shù)據(jù)業(yè)務用戶TBF占用的時隙必須為連續(xù)的，且目前大部分手機都支持4時隙功能，這種信道配置結(jié)構(gòu)將影響數(shù)據(jù)業(yè)務用戶占用連續(xù)性，故此優(yōu)化人員在當天將該小區(qū)所有GTRX的SD信道修改為占用CH7時隙。修改后該小區(qū)BLCK_33即開始上升。
中關(guān)村國際商場M投訴.docx (236.3 KB)