【資料名稱】：省公司考核KPI保障方法流程

【資料作者】：省公司考核

【資料日期】：2012-9-3

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

3．指標分析相關(guān)約定

常指標分析所涉及的時間粒度包括：月、日、忙時、最忙時和六忙時。
月——指標分析時，在網(wǎng)管平臺上時間粒度選擇“月報”，取所需月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要用于月分析中。另外月分析中常用的是取每日忙時或六忙時數(shù)據(jù)，進一步算出指標全月每日忙時或六忙時的平均值。
日——指標分析時，在網(wǎng)管平臺上時間粒度選擇“日報”，取每日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要用于日分析中。另外日分析中常用的是取每日忙時或六忙時的數(shù)據(jù)。
忙時——分為早忙時和晚忙時，早忙時為9點-10點或10點-11點（視當月全省忙時時段而定），晚忙時為20點-21點或21點-22點（視當月全省忙時時段而定）。指標分析時，在網(wǎng)管平臺上時間粒度選擇“小時報”，取該時刻的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要用于月分析和專題分析中。
最忙時——即每天業(yè)務的最忙時刻，每天話務量最大的時刻為當天最忙時，是一個動態(tài)變化的時間量。指標分析時，在網(wǎng)管平臺上時間粒度選擇“小時報”，取相應時刻的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要用于忙時話務量的分析中。
六忙時——目前定義的六忙時時間為8：00、9：00、10：00、20：00、21：00、22：00（注：隨著業(yè)務發(fā)展變化，忙時定義會有變化）。指標分析時，在網(wǎng)管平臺上時間粒度選擇“小時報”，取此六個時刻的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要用于日分析、月分析和專題分析中。