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手機(jī)鈴聲下載服務(wù)被指存陷阱 消費(fèi)者被“包月”
mao_mao
論壇副管
鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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專業(yè)方向  移動(dòng)通信
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發(fā)表于 2013-11-28 11:46:30  只看樓主 
2013年11月28日 10:03南方日?qǐng)?bào) 我有話說(shuō)(1人參與)

4G時(shí)代即將來(lái)臨。
  近日清遠(yuǎn)本地論壇上,一些網(wǎng)友說(shuō)起了自己曾經(jīng)下載手機(jī)鈴聲被騙取費(fèi)用的“難忘”經(jīng)歷,引起很多網(wǎng)友的共鳴。某通信技術(shù)公司通過(guò)下載手機(jī)鈴聲業(yè)務(wù),惡意隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、誤導(dǎo)用戶消費(fèi),從中騙取服務(wù)費(fèi)用,這樣的經(jīng)歷相信大家都似曾相識(shí)。對(duì)此,專家提醒,下載增值服務(wù)時(shí)要小心藏身網(wǎng)絡(luò)的騙子公司。
  鈴聲詐騙橋段短信連環(huán)問套牢消費(fèi)者
  家住在舊城的張先生一直想為自己的手機(jī)換個(gè)時(shí)尚的鈴聲。幾天前,他通過(guò)上網(wǎng)搜索引擎進(jìn)入了一個(gè)手機(jī)鈴聲下載頁(yè)面。經(jīng)試聽后,張先生選中《火火的姑娘》,并按要求輸入了自己的手機(jī)號(hào)碼。一分鐘后,張先生的手機(jī)上收到這樣一條信息:“您點(diǎn)播的《火火的姑娘》有系統(tǒng)暫存,回復(fù)8確認(rèn)收取客服!睆埾壬⒓椿貜(fù)8收取該鈴聲。緊接著,張先生收到第二條短信:“直接回復(fù)數(shù)字選擇您需要的版本即可下載。81,超長(zhǎng)版;82,完整版”。張先生回復(fù)82確定自己選定的鈴聲版本。隨即第三條信息來(lái)了:“請(qǐng)回復(fù)數(shù)字確認(rèn)您的手機(jī)品牌:801,諾基亞;802,摩托羅拉;803,索愛;804,三星;805,西門子;806,其他品牌!睆埾壬斎801后回過(guò)去,一分鐘后,第四條信息來(lái)了:“請(qǐng)回復(fù)數(shù)字確定選擇您手機(jī)支持的鈴聲類型:811,和弦鈴聲;812,mp3鈴聲;813,單音鈴聲!睆埾壬l(fā)送812至指定號(hào)碼后收到第五條短信:“請(qǐng)直接回復(fù)8+歌曲名,收取您點(diǎn)播的圖鈴。2元每條,不含通信費(fèi)。(本條信息免費(fèi))”這時(shí),張先生才如夢(mèng)初醒。他立即查詢了自己的手機(jī)資費(fèi),發(fā)現(xiàn)少了8元4毛錢。原來(lái)除了標(biāo)明免費(fèi)的短信外,張先生每回復(fù)一條短信,都會(huì)被收取2元錢的信息費(fèi)和1毛的通信費(fèi)。“至今我都沒收到我點(diǎn)播的手機(jī)鈴聲。也不敢順著短信的提示進(jìn)行下去了,誰(shuí)知道這個(gè)‘洞’有多深啊?”
  鈴聲詐騙橋段下載鈴聲未料被“包月”
  無(wú)獨(dú)有偶,家住在新城的黃女士也有經(jīng)歷過(guò)同樣的遭遇。黃女士說(shuō),今年上半年她在電視上看到一個(gè)廣告,稱下載手機(jī)鈴聲一條只要一元錢。她當(dāng)即就下載了一條鈴聲,卻沒成功。此后每隔幾天,她就收到一條短信,內(nèi)容都是歌曲名字。黃女士當(dāng)成垃圾信息立即刪除,并未選擇下載業(yè)務(wù)。兩個(gè)月后,她意外地發(fā)現(xiàn)自己被移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)扣掉服務(wù)費(fèi)29元。經(jīng)查詢,那些沒有被下載的歌曲,也被以1條信息1元的價(jià)格收取了使用費(fèi)。黃女士立即到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳取消了該“包月服務(wù)”,但卻沒有途徑追回被扣掉的錢。
  專家建議使用增值服務(wù)要擦亮眼睛
  有關(guān)專家稱,這些惡意隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、誤導(dǎo)用戶消費(fèi),從中騙取服務(wù)費(fèi)用的通信技術(shù)公司的行為已經(jīng)具備一定的欺詐性,違反了合同法里誠(chéng)實(shí)信用的原則。張先生、黃女士若保留齊全證據(jù),可以通過(guò)法律訴訟,向該公司討回扣除的費(fèi)用。
  同時(shí),網(wǎng)絡(luò)安全專家提醒市民,隨著使用手機(jī)上網(wǎng)和下載功能的用戶越來(lái)越多,一些騙子公司容易有機(jī)可乘,因此市民在使用手機(jī)鈴聲下載等通信增值服務(wù)時(shí),一定要擦亮眼睛。
  ■鏈接

  短信扣費(fèi)如何維權(quán)
  據(jù)介紹,被SP商違規(guī)扣過(guò)費(fèi)的用戶可以采用下列方式維權(quán)。
  1.可致電移動(dòng)或聯(lián)通的客服熱線投訴。幾大電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)給用戶解決。
  2.可撥打當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭衷O(shè)立的舉報(bào)電話或消費(fèi)者維權(quán)部門進(jìn)行投訴。
  3.可直接登錄信息產(chǎn)業(yè)部官方網(wǎng)站,向行業(yè)的最高主管部門申訴。
  4.可通過(guò)法律手段直接起訴違規(guī)SP商。
  案例:湖北黃石的劉先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)被莫名扣掉30元短信費(fèi)后,持之以恒地與北京一家短信運(yùn)營(yíng)商較起了勁。SP商開始提出給300元電話充值卡賠償,但劉先生堅(jiān)持要對(duì)方給出一個(gè)扣費(fèi)的理由,該商家無(wú)言以對(duì),又提出賠償2000元,被劉先生拒絕,堅(jiān)持要通過(guò)打官司解決。后經(jīng)協(xié)商,該商家最終賠償劉先生1.5萬(wàn)元。
  ■趣味測(cè)試
  手機(jī)鈴聲透露你的性格
  每個(gè)人都希望用獨(dú)一無(wú)二的手機(jī)鈴聲來(lái)彰顯個(gè)人風(fēng)格,一陣陣無(wú)休止的催魂鈴,在機(jī)主聽來(lái)是愛的呼喚,對(duì)其他不相干的人而言,卻可能是種打擾,你會(huì)選擇什么樣的鈴聲來(lái)代表你自己呢?
  A。一般室內(nèi)的電話鈴聲
  B。卡通歌曲
  C。優(yōu)雅的古典旋律
  D。嘩嘩聲
  選項(xiàng)解析:
  選A你是個(gè)很干脆的人,做事不喜歡拖拖拉拉,無(wú)論要談多大或多小的生意,你都希望能夠速戰(zhàn)速?zèng)Q,只要掌握住大方向即可,可是你很討厭別人欺騙你,只要知道有人故意抬高價(jià)錢來(lái)糊弄你,你會(huì)很生氣,再也不和對(duì)方做生意了。所以了解你個(gè)性的鄰里商店,都知道要先去比價(jià),不把價(jià)格定得太離譜。
  選B你買東西全靠直覺,只要是自己看順眼的,不管價(jià)錢多高,你都愿意一擲千金而面不改色,所以,只要售貨員看準(zhǔn)你這一點(diǎn),發(fā)揮纏功,極力為商品美言,你很可能就會(huì)被打動(dòng),認(rèn)同對(duì)方的說(shuō)法,不過(guò),假如你定力很夠,看一眼就知道不是自己所要的馬上掉頭就走,這樣就不會(huì)落入美麗的陷阱。
  選C買東西的時(shí)候你會(huì)看人臉色,遇到好說(shuō)話的,你就會(huì)吃定人家,運(yùn)用你的好口才讓對(duì)方招架不住,不得不接受你開出的條件,對(duì)于態(tài)度強(qiáng)硬的人,你也很有一套,會(huì)用你的演戲天分表現(xiàn)你的誠(chéng)意,慢慢地軟化對(duì)方,最終對(duì)方只好為你退讓一步,讓你得逞,碰上你的老板,都只能搖搖頭,大嘆“生意難做,錢難賺了”。
  選D你是一個(gè)很容易尷尬臉紅的人,寧可自己人吃虧,也不會(huì)占人家一點(diǎn)便宜,如果別人給你一些優(yōu)惠,你反而很不好意思,很客套又多照顧人家?guī)状紊猓陨碳乙捕己軔酆湍憬慌笥,覺得應(yīng)該也要禮尚往來(lái),你在無(wú)形中結(jié)識(shí)了不少朋友,表面上看起來(lái)是吃一點(diǎn)虧,可是實(shí)際上你的獲益比別人都要大。
  ■手機(jī)資訊

  移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)明年或覆蓋清遠(yuǎn)主城區(qū)
  南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/林曉瓊 通訊員/梁圣凡)目前,清遠(yuǎn)移動(dòng)正加快4G建設(shè)步伐,為早日實(shí)現(xiàn)清遠(yuǎn)地區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,讓更多的人能夠體驗(yàn)4G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的快捷和便利。
  開發(fā)4G終端使用
  4G,即第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱,它能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求,與前幾代技術(shù)相比,具有不可比擬的優(yōu)越性。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前三星N7108D和華為G716兩款手機(jī)均可支持4G網(wǎng)絡(luò),其使用方法是將移動(dòng)4G卡插入MIFI終端,再用4G手機(jī)與MIFI終端實(shí)施連接,就可以用手機(jī)使用4G網(wǎng)絡(luò)了。
  目前,在清遠(yuǎn)移動(dòng)服營(yíng)廳內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。經(jīng)過(guò)測(cè)試,在4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋下,終端下行速率峰值能達(dá)到56Mbps,下行平均速率在30~35Mbps之間,市民可前去體驗(yàn)。
  明年將實(shí)現(xiàn)主城區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋
  在清遠(yuǎn)移動(dòng)4G建設(shè)規(guī)劃中,2013一期4G建設(shè)工程將計(jì)劃建設(shè)826個(gè)基站。在2013-2014年,清遠(yuǎn)移動(dòng)4G覆蓋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)主城區(qū)、一般城區(qū)和縣城城區(qū)的連續(xù)覆蓋,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3A旅游景點(diǎn)。到2015年,在2014的目標(biāo)基礎(chǔ)上增加實(shí)現(xiàn)行政村的100%覆蓋和高速公路的100%覆蓋。目前清遠(yuǎn)城區(qū)相關(guān)基站設(shè)備已經(jīng)到位,4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋清遠(yuǎn)城區(qū)將很快實(shí)現(xiàn)。
  據(jù)悉,今年秋季迎新,清遠(yuǎn)移動(dòng)已在清遠(yuǎn)大學(xué)城5所高校已經(jīng)有4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,下載速度超過(guò)4M/每秒,比3G網(wǎng)絡(luò)快了10倍有余。不少大學(xué)生體驗(yàn)了4G網(wǎng)絡(luò)后表示,有了4G網(wǎng)絡(luò),無(wú)需擔(dān)心下載速度不穩(wěn)定或者過(guò)慢的問題。
  清遠(yuǎn)移動(dòng)將加快4G建設(shè),助力清遠(yuǎn)地區(qū)盡快實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,實(shí)現(xiàn)4G業(yè)務(wù)辦理,讓更多人可以體驗(yàn)更快更好的4G網(wǎng)絡(luò)。
  ■手機(jī)常識(shí)

  手機(jī)使用五大實(shí)用技巧
  如今,人人都有手機(jī),人人都用手機(jī),手機(jī)已經(jīng)成為人類生活中必不可少的工具之一。那么,大家是否了解,在手機(jī)的使用過(guò)程中,很多小技巧不僅可以讓我們節(jié)省話費(fèi),還會(huì)讓打電話這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作變得更加環(huán)保和健康。今天本報(bào)就為大家總結(jié)出一些使用手機(jī)的實(shí)用技巧。
  技巧一:活用彩信發(fā)超長(zhǎng)短信
  拇指族都了解,短信只能容納70個(gè)字,也就是140個(gè)字節(jié)。那么一些話癆發(fā)長(zhǎng)篇大論時(shí),手機(jī)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別為超長(zhǎng)短信發(fā)送。但是實(shí)際上是將其拆分為幾條,以一條顯示而已。要是輸入了420個(gè)字,這條短信就要6角錢!
  換一個(gè)思路,如果使用彩信發(fā)送的話,一條彩信中可以編輯近51200多個(gè)漢字,而價(jià)格只有0.5元。如果用短信發(fā)送的話,可是需要700多條,費(fèi)用高達(dá)70元,所以活用彩信功能對(duì)于拇指族是非常必要的。
  技巧二:消費(fèi)手機(jī)費(fèi)用寄生蟲
  短信收費(fèi)陷阱是大家深惡痛絕的,尤其是部分國(guó)產(chǎn)手機(jī),能讓用戶的話費(fèi)無(wú)形中消失。除了不要隨便點(diǎn)擊廣告短信中的鏈接、不要隨意回復(fù)廣告短信,一些中招了的用戶也可以通過(guò)編輯“0000”發(fā)送至10086(中國(guó)移動(dòng)用戶適用),來(lái)查看和取消一些不必要的包月服務(wù)。
  技巧三:手機(jī)進(jìn)水不用怕


  如果你使用的不是三防手機(jī),又不幸將它掉到水里,切勿開機(jī),否則會(huì)導(dǎo)致手機(jī)短路直接報(bào)廢。應(yīng)該及時(shí)將電池卸下,將手機(jī)風(fēng)干。有條件的用戶可以使用工具將手機(jī)拆開(諾基亞(8.01, 0.08, 1.01%)的換殼機(jī)型打開很方便),用吹風(fēng)機(jī)吹干,再送到維修處進(jìn)行檢測(cè),會(huì)更保險(xiǎn)一些。
  技巧四:打長(zhǎng)途怎樣最省錢
  很多朋友在處理外地號(hào)碼時(shí),都會(huì)在前面加上一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)惠代碼存入手機(jī)中直接撥打,如中國(guó)移動(dòng)是17951或12593,認(rèn)為可以節(jié)省話費(fèi),其實(shí)這樣并沒有辦法獲得優(yōu)惠。只有在鍵盤上輸入代碼,再加上電話號(hào)碼撥打,系統(tǒng)才會(huì)識(shí)別出來(lái)。所以切記,一定不要犯懶。
  技巧五:智能手機(jī)輕松提速
  很多初次使用智能手機(jī)的朋友都會(huì)抱怨智能手機(jī)的速度太慢,其實(shí)目前主流的智能手機(jī)都擁有600MHz以上的中央處理器和128MB以上的RAM,硬件性能已十分強(qiáng)大。很多時(shí)候智能手機(jī)越用越慢,是由于系統(tǒng)后臺(tái)駐留了大量的程序;如果用戶不啟用任務(wù)管理器關(guān)閉,系統(tǒng)的符合當(dāng)然會(huì)越來(lái)越大。所以,經(jīng)常關(guān)閉后臺(tái)程序或重啟,都是提高智能手機(jī)運(yùn)行速度的好方法。
  撰文/整理 林曉瓊
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