不畏酷暑，用心服務(wù)，記移動(dòng)寬帶裝維人員的一天！

在這種三伏天，出門(mén)就是中暑的節(jié)奏，上班躲在空調(diào)房里，下班回到家第一時(shí)間也是打開(kāi)空調(diào)。但是在這樣的夏天，在我們享受的時(shí)候有一批人卻是最辛苦、最累的時(shí)候----中國(guó)移動(dòng)寬帶維護(hù)人員。不管什么時(shí)候，只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，他們就必須頂著高溫，穿過(guò)大街小巷來(lái)為我們服務(wù)。

今天隨小編一起跟隨移動(dòng)的2名裝維人員，記錄下他們一天的辛勤工作，感受一下他們的忙碌與辛苦。

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早上7點(diǎn)，裝機(jī)人員檢查裝維工具，整裝待發(fā)。
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7點(diǎn)半，打印好今天的工作任務(wù)、領(lǐng)完裝維材料后，準(zhǔn)備前往昨天預(yù)約好的第一個(gè)客戶(hù)，提前電話(huà)告知將上門(mén)裝機(jī)。
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8點(diǎn)10分，抵達(dá)客戶(hù)住址，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求完成輕敲三下門(mén)、主動(dòng)做介紹、展示工號(hào)牌、入戶(hù)穿鞋套等規(guī)范動(dòng)作。
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8點(diǎn)40分，登梯上墻、室外布線(xiàn)，兄弟攜手、排除疑難。
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9點(diǎn)10分，為客戶(hù)安裝光貓，調(diào)測(cè)上網(wǎng)，教會(huì)客戶(hù)使用。最后請(qǐng)客戶(hù)為此次裝機(jī)進(jìn)行滿(mǎn)意度打分并簽字，客戶(hù)很滿(mǎn)意評(píng)價(jià)10分。辛勤的付出換來(lái)客戶(hù)的認(rèn)可，第一例裝機(jī)順利完成。
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9點(diǎn)40分，為一客戶(hù)處理故障；解決故障后，11點(diǎn)，馬不停蹄的為第二位裝機(jī)客戶(hù)安裝寬帶。
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12點(diǎn)40分，就近在鎮(zhèn)上一小飯館炒盤(pán)豆芽粉絲，梳理下上午完成的工作。飯還沒(méi)吃完，就接到早上預(yù)約原本傍晚安裝的客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)中午回家可以提前安裝。
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13點(diǎn)55分，到達(dá)客戶(hù)所在的村莊，立即為客戶(hù)裝機(jī)。這是一天中最熱的時(shí)候，兩位裝維兄弟，頂著炎炎烈日，爬梯、布光纜，完成第3例客戶(hù)裝機(jī)。
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下午14點(diǎn)50分，接到一例無(wú)線(xiàn)寬帶客戶(hù)報(bào)障電話(huà)，立刻驅(qū)車(chē)前往機(jī)房。經(jīng)排查處理后故障解決，客戶(hù)上網(wǎng)恢復(fù)正常。
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處理完故障已是大汗淋漓，避免客戶(hù)反感，換上提前準(zhǔn)備好的備用工作服，前往第四位裝機(jī)客戶(hù)家。17點(diǎn)30分，完成裝機(jī)。
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18點(diǎn)，接到昨天剛裝好寬帶客戶(hù)報(bào)障，上門(mén)核實(shí)后，因?yàn)榭蛻?hù)新買(mǎi)的路由器未設(shè)置好，主動(dòng)幫忙調(diào)測(cè)，上網(wǎng)正常。客戶(hù)見(jiàn)裝機(jī)兄弟辛苦，給倒杯水，裝機(jī)兄弟甚是感動(dòng)！
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夜幕降臨，已是19點(diǎn)40分，對(duì)比工單臺(tái)賬，今天完成4例裝機(jī)和3例故障處理，核實(shí)無(wú)誤后，驅(qū)車(chē)趕回公司。
忙碌的一天，也是充實(shí)的一天，7位客戶(hù)可以在家上網(wǎng)了，這小小的成就卻是大大的慰藉。