VoLTEKPI 指標定義
1 概述
VoLTEKPI 指標可以劃分成資源占用類、語音質量類和 KPI 指標類三大類，共計 27 項。
指標分類 指標名稱 定義
資源占用類
（7）
上行RB數 每秒上行調度RB數/每秒上行實際調度次數*100%
下行RB數 每秒下行調度RB數/每秒下行實際調度次數*100%
上行MCS 每秒上行調度MCS值之和/每秒實際調度次數*100%
下行MCS 每秒下行調度MCS值之和/每秒實際調度次數*100%
上行終端發(fā)射功率 每秒內終端發(fā)射功率的平均值
GSM通話時長占比
指定時間內終端在 GSM 制式下的通話時長 / 指定時
間內終端總通話時長*100%
呼叫eSRVCC切換占比 發(fā)生eSRVCC切換的呼叫次數 / 總呼叫次數*100%
語音質量類
（12）
MoS MoS盒輸出的平均意見得分（PoLQA算法）
BLER
初傳BLER （初傳次數-初傳成功次數）/初傳次數*100%
剩余BLER （初傳次數-多次重傳后成功次數）/初傳次數*100%
語音丟包率
（發(fā)送數據包數—接收數據包數）/發(fā)送數據包數
*100%
抖動 接收端RTP/PDCP層數據包時延方差
呼叫建立時延
終端發(fā)出的第一條隨機接入消息到接收到網絡側下發(fā)
的SIP 180 Ring消息時間差
IP包時延 從主叫發(fā)出到被叫接收的RTP層數據包時間差
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端到端時延 主叫端語音編碼器輸入到被叫端解碼輸出的時間差
上行速率 過去一秒內，上行PDCP 層發(fā)送的總比特數
下行速率 過去一秒內，下行PDCP 層接收的總比特數
切換中斷
時延
網內控制面
終端在源小區(qū)收到 RRC 重配消息指示切換，到終端在
目標小區(qū)收到RRC重配消息指示切換完成的時間差
網內用戶面
源小區(qū)最后一個PDCP層數據包到目標小區(qū)接收到的第
一個PDCP 層數據包的時間差
網 間
控 制
面
空
口
從eNodeB 下發(fā)Handover Command 到終端向BSS
發(fā)送HO Complete 的時間差
核
心
網
MME 向eMSC發(fā)送PStoCSRequest，到收到PS to
CS Complete/Ack的時間差
網間用戶面
源小區(qū)最后一個PDCP層數據包到目標小區(qū)建立專有信
道恢復話音的時間差
話音掛機時延
主叫端發(fā)起 BYE Message 到收到網絡側下發(fā)的 SIP
200 OK消息差
RRC重建時延
從終端發(fā)生RLF（Radio Link Failure，無線鏈路失�。�
的 時 刻 ， 大 盤 終 端 發(fā) 出 RRC Connection
Reestablishment Complete的時刻
KPI指標類
（9）
IMS注冊成功率 IMS注冊成功次數 /終端開機次數*100%
話音接通成功率 成功完成呼叫次數/終端發(fā)起呼叫總數*100%
掉話率 掉話次數/成功建立呼叫次數*100%網內切換成功率 切換成功次數/切換請求次數*100%
eSRVCC切換成功率 eSRVCC切換成功次數/eSRVCC切換嘗試次數*100%
尋呼成功率 尋呼成功次數/EPC發(fā)起尋呼請求總次數*100%
平均長保時間 用戶保持通話狀態(tài)時間的平均值
緊急呼叫建立成功率 撥打緊急呼叫成功接通次數/總撥打次數*100%
里程掉話比 掉話次數 / 呼叫行駛的里程數（km）*100%
2 資源占用類
2.1 上行 RB 數（新指標）
1， 定義  每秒上行調度 RB 數/每秒上行實際調度次數。 2， 統(tǒng)計方法  每秒上行調度 RB 數：指該用戶在過去 1 秒內被實際調度的上行 RB 數；  每秒上行實際調用次數：指該用戶在過去 1 秒內被系統(tǒng)實際上行調度的次數，而非 過去 1 秒內的所有調度機會（例如過去一秒內所有的上行時隙數目）；  例如，在過去 1 秒內如果系統(tǒng)調度了 4 次，調度的 RB 數分別為 34、81、57、70， 則該數據應為（34+81+57+70)/4，而不是簡單得將總調度 RB 數平攤到過去 1 秒內 所有的調度機會上：（34+81+57+70)/600。
2.2 下行 RB 數（新指標）
1， 定義  每秒下行調度 RB 數/每秒下行實際調度次數。 2， 統(tǒng)計方法  每秒下行調度 RB 數：指該用戶在過去 1 秒內被實際調度的下行 RB 數；  每秒下行實際調用次數：指該用戶在過去 1 秒內被系統(tǒng)實際下行調度的次數，而非 過去 1 秒內的所有調度機會（例如過去一秒內所有的下行時隙數目）；  例如，在過去 1 秒內如果系統(tǒng)調度了 4 次，調度的 RB 數分別為 34、81、57、70， 則該數據應為（34+81+57+70)/4，而不是簡單得將總調度 RB 數平攤到過去 1 秒內 所有的調度機會上：（34+81+57+70)/600。
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2.3 上行 MCS（新指標）
1， 定義  每秒上行調度的 MCS 值之和/每秒實際調度次數。 2， 統(tǒng)計方法  每秒上行調度的 MCS 值之和：該用戶在過去一秒被上行調度的 MCS 值總和；  每秒實際調用次數：指該用戶在過去 1 秒內被系統(tǒng)實際上行調度的次數，而非過去 1 秒內的所有調度機會（例如過去一秒內所有的上行時隙數目）。
2.4 下行 MCS（新指標）
1， 定義  每秒下行調度的 MCS 值之和/每秒實際調度次數。 2， 統(tǒng)計方法  每秒下行調度的 MCS 值之和：該用戶在過去一秒被下行調度的 MCS 值總和。  每秒實際調用次數：指該用戶在過去 1 秒內被系統(tǒng)實際下行調度的次數，而非過去 1 秒內的所有調度機會（例如過去一秒內所有的下行時隙數目）。  對于下行來說，取2個code的MCS算術平均值。
2.5 上行終端發(fā)射功率
1， 定義  每秒內終端發(fā)射功率的平均值 2， 統(tǒng)計方法  從終端側進行統(tǒng)計，可以區(qū)分不同信道/信號，如 PUSCH/PUCCH/PRACH
2.6 GSM 通話時長占比
1， 定義  指定時間內終端在 GSM 制式下的通話時長 / 指定時間內終端總通話時長
2.7 呼叫 SRVCC 切換占比
1， 定義  發(fā)生了 SRVCC 切換的呼叫次數 / 總呼叫次數
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3.1 MoS（MeanOpinionScore）
1， 定義  平均意見得分，其目的是評估通信系統(tǒng)的語音質量，廠家評估算法包括 PESQ 和 POLQA 算法，影響 MoS 值的因素包括語音編碼方式、PLR、抖動等。 2， 統(tǒng)計方法  MoS 盒輸出。 3， 影響因素：  主叫端：抖動和時漂（TimeDrift）  被叫端：去抖動緩存器、解碼器、擦除處理  網絡側：丟包率、抖動  測試儀表：MOS 評估工具
3.2 BLER（BlockErrorRate）
1， 初傳 BLER  定義：（初傳次數-初傳成功次數）/初傳次數*100%  統(tǒng)計方法：PUSCH /PDSCH 信道初傳 BLER 在過去 1 秒內的平均值 2， 剩余 BLER  定義：（初傳次數-多次重傳后成功次數）/初傳次數*100%  統(tǒng)計方法：PUSCH /PDSCH 信道在多次重傳后剩余 BLER 在過去 1 秒內的平均值
3.3 語音丟包率（PLR）
1， 定義  （發(fā)送的 VoIP 數據包數量—接收的數據包數量）/發(fā)送的 VoIP 數據包數量 2， 統(tǒng)計方法  統(tǒng)計 RTP/PDCP 層數據包
3.4 抖動（Jitter）
1， 不包含終端去抖動緩存器，純考慮網絡側和空口導致的抖動  定義：接收端 PDCP 層數據包時延的方差，包括最小、最大和平均抖動時延，取決 于用戶端去抖動緩存器  測量方法：路測軟件輸出值 2， 包含終端去抖動緩存器  定義：接收端 RTP 層數據包時延的方差，包括最小、最大和平均抖動時延，取決 于用戶端去抖動緩存器
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 測量方法：路測軟件輸出值 3， 備注：考慮終端 60~80ms 去抖動能力，通常輸出的抖動應低于 1ms
3.5 呼叫建立時延（CallSetupTime）（VoLTE 新指標）
1， 定義 • 第一條隨機接入消息到終端接收到網絡側下發(fā)的 SIP180Ring 消息之間的時間差。 處于 RRC 空閑態(tài)的終端由于有業(yè)務要傳輸，將首先發(fā)起 ServiceRequest 流程，回 到 RRC 連接態(tài)，然后發(fā)送 SIPINVITE 消息建立會話連接，并接收網絡側下發(fā)的 SIP180Ring 聽到振鈴音，一旦被叫接通電話，主叫將接收到 SIP200OK 消息，完 成會話建立。應支持分段統(tǒng)計 RRC 連接建立時延和 SIP 會話請求到振鈴、振鈴到 會話建立時延。 2， 統(tǒng)計方法 • 包括 RRC 狀態(tài)轉換和 SIP 會話請求、振鈴、建立過程： i. RRC狀態(tài)轉換：定義為第一條隨機接入消息到RRC ConnectionReconfiguration Complete 消息。RRC IDLE 狀態(tài)的終端由于有數據需傳送（比如發(fā)起 Ping）而 發(fā)起 SERVICE REQUEST 過程，終端通過“隨機接入-RRC 連接建立-DRB 建 立”立空口過程完成與無線網的連接并開始上、下行數據傳送，視作成功完成 連接建立； ii. SIP 會話請求→振鈴：從主叫終端發(fā)起 SIPINVITE 消息到接收到網絡側下發(fā) 的 SIP180Ring 消息，包括專用承載建立、會話建立等過程。 iii. 振鈴→會話建立：主叫終端接收到 SIP180Ring 消息開始，到被叫接通電話后， 主叫終端接收到 SIP200OK 消息。
3.6 IP 包時延（PacketDelay）
1， 定義 • 從主叫發(fā)出到被叫接收的 VoLTERTP 層數據包時延。 2， 統(tǒng)計方法 • 從主叫端語音編碼器輸出，到被叫端語音譯碼器輸入前的時間差。
3.7 端到端時延（Mouth-to-ear-delay，E2E 時延測試工具）
1， 定義 • 端到端時延，從主叫端語音編碼器輸入到被叫端解碼輸出的時間差。 2， 統(tǒng)計方法 • 采用專用的端到端測量工具 • 框架：
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3.8 上行速率
1， 定義 • 過去一秒內，上行 PDCP 層發(fā)送的總比特數
3.9 下行速率
1， 定義 • 過去一秒內，下行 PDCP 層發(fā)送的總比特數
3.10切換中斷時延（VoLTE 新指標）
1，LTE 系統(tǒng)內切換  控制面中斷時延（Intra-LTEHO InterruptionTime） i. 定義：終端在源小區(qū)收到RRC重配消息指示切換，到終端在目標小區(qū)收到RRC 重配消息指示切換完成之間的時間差。  用戶面中斷時延 i. 定義：源小區(qū)最后一個 PDCP 層數據包到目標小區(qū)接收到的第一個 PDCP 層數 據包的時間差。 2，eSRVCC 切換  控制面中斷時延（eSRVCCHO InterruptionTime） i. 空口：從 eNodeB 下發(fā) Handover Command 到終端向 BSS 發(fā)送 HO Complete 之間的時間差。 ii. 核心網：MME 向 eMSC 發(fā)送 PSto CSRequest，到收到 PS toCS Complete/Ack 之間的時間差（見下圖）。  用戶面中斷時延
本文檔僅用于通信從業(yè)者學習交流 空口：源小區(qū)最后一個 PDCP 層數據包到目標小區(qū)建立專有信道恢復話音的時 間差。
3.11話音掛機時延（CallEndTime）（VoLTE 新指標）
1， 定義 • 成功釋放一個 VoIP 通話所需的時延，定義為從主叫端發(fā)起 BYE Message 到收到網 絡側下發(fā)的 SIP200OK 消息時延 2， 統(tǒng)計方法 • 根據終端 Log 統(tǒng)計
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3.12RRC 重建時延
1， 定義：終端由于無線鏈路失敗導致掉線，之后馬上發(fā)起 RRC 重建流程并重建成功，業(yè) 務得到恢復的時延。 2， 統(tǒng)計方法：起始時間為終端發(fā)生 RLF（Radio Link Failure，無線鏈路失�。┑臅r刻，終 止時間為終端發(fā)出 RRC ConnectionReestablishmentComplete 的時刻。
4 KPI 指標類
4.1 IMS 注冊成功率（VoLTE 新指標）
1， 定義：  IMS 注冊成功次數 /終端開機次數 2， 統(tǒng)計方法：  終端開機后，將先后完成 EPC 附著，IMS 信令承載建立和 IMS 注冊六程，以上 3 個流程均正常完成定義為一次 IMS 注冊成功。 i. EPC 附著：終端開機→廣播消息讀取→隨機接入→RRC 連接建立→默認承載 建立（CMNET，QCI=9）→RRC ConnectionReconfigurationComplete ii. IMS 信令承載建立：終端發(fā)起 PDN Connectivity Service 到→默認承載建立 （IMS，QCI=5）→RRC ConnectionReconfigurationComplete iii. IMS 注冊：終端發(fā)起 SIPREGISTER→SIP401→SIPREGISTER→SIP200OK
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4.2 話音接通成功率（VoLTE 新指標）
1， 定義  成功完成呼叫次數/終端發(fā)起呼叫總數。 處于RRC空閑態(tài)的終端由于有業(yè)務要傳輸， 將首先發(fā)起 Service Request 流程，回到 RRC 連接態(tài)，然后發(fā)送 SIPINVITE 消息建 立會話連接。 2， 統(tǒng)計方法
本文檔僅用于通信從業(yè)者學習交流  完成呼叫判斷準則：成功完成 SIP 會話建立，包括 RRC 狀態(tài)轉換和 SIP 會話建立 兩個過程： i. RRC狀態(tài)轉換：定義為第一條隨機接入消息到RRC ConnectionReconfiguration Complete 消息。RRC IDLE 狀態(tài)的終端由于有數據需傳送（比如發(fā)起 Ping）而 發(fā)起 SERVICE REQUEST 過程，終端通過“隨機接入-RRC 連接建立-DRB 建 立”立空口過程完成與無線網的連接并開始上、下行數據傳送，視作成功完成 連接建立； ii. SIP 會話建立：從主叫終端發(fā)起 SIPINVITE 消息到接收到網絡側下發(fā)的 SIP 200OK 消息，包括專用承載建立、會話建立等過程。
4.3 掉話率
1， 定義  掉話次數/成功建立呼叫次數 2， 統(tǒng)計方法  掉線：空口 RRC 連接釋放（終端 RadioLinkFailure 或者網絡側 RRC Release），或 10s 以上未接通均視作掉線。  成功建立呼叫，包括 RRC 連接建立和 SIP 會話建立。 i. RRC 連接建立：RRC IDLE 狀態(tài)的終端通過“隨機接入-RRC 連接建立-DRB 建立”立空口過程完成與無線網的連接并開始上、下行數據傳送，視作成功完 成連接建立
本文檔僅用于通信從業(yè)者學習交流 iii. 成功建立呼叫：從主叫終端發(fā)起 SIPINVITE 消息到接收到網絡側下發(fā)的 SIP 200OK 消息。
4.4 網內切換成功率
1， 定義  切換成功次數/切換請求次數。該定義同時適用于語音、數據業(yè)務。 2， 統(tǒng)計方法  切換請求：終端收到 eNB 下發(fā)的切換命令：RRC HandoverCommand；  切換成功：終端在目標小區(qū)接入成功，并向目標 eNB 上包 RRC Connection ReconfigurationComplete（攜帶 HandoverComplete 消息）
4.5 eSRVCC 切換成功率（VoLTE 新指標）
1， 定義  eSRVCC 切換成功次數/eSRVCC 切換嘗試次數 2， 統(tǒng)計方法  切換嘗試：指在預期的切換區(qū)（如從小區(qū) A 覆蓋區(qū)向小區(qū) B 覆蓋區(qū)移動）預期發(fā) 生的切換；  切換成功：以信令交互完成（UE 收到 eNodeB 下發(fā)的切換指令 HO fromEUTRAN command，隨后完成與目標 BSS 的接入過程，并上報 HOComplete 消息）為標志。
4.6 尋呼成功率
1， 定義  尋呼成功次數/EPC 發(fā)起尋呼請求總次數 2， 統(tǒng)計方法  EPC 發(fā)起尋呼請求：指 EPC 發(fā)起尋呼（S1 接口發(fā)送 Paing 消息）  尋呼成功：EPC 發(fā)起尋呼（S1 接口發(fā)送 Paing 消息）后收到 S1 接口相應的 INITIAL UEMESSAGE（NAS:Service Request），則判做尋呼成功  尋呼失�。篍PC 發(fā)起尋呼起， 2 秒內未收到 S1 接口相應的 INITIALUEMESSAGE， 則判做一次尋呼失敗
4.7 平均長保時間
1， 定義  用戶保持通話狀態(tài)時間的平均值
4.8 緊急呼叫建立成功率
1， 定義
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 撥打緊急呼叫成功接通次數/總撥打次數
4.9 里程掉話比
1， 定義  掉話次數 / 呼叫行駛的里程數（km）