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漫談手機(jī)移動(dòng)支付 最終是為了提高用戶粘性
mao_mao
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鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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發(fā)表于 2016-03-08 19:45:33  只看樓主 
  作為近一個(gè)月的重點(diǎn)話題,Apple Pay入華與銀聯(lián)合作以及即將正式在國內(nèi)發(fā)布的Samsung Pay服務(wù),各大手機(jī)廠商都針對(duì)手機(jī)支付設(shè)置了專門的計(jì)劃。并且兩大國際廠商在一至兩個(gè)月之內(nèi)就扎堆在國內(nèi)發(fā)布手機(jī)支付服務(wù),那么最終他們的目的是否真的為了服務(wù)大眾?還是一個(gè)全新的用戶爭奪戰(zhàn)?
  Apple/Samsung Pay還是支付寶?小小二維碼有大玄機(jī)
  首先可以肯定的是,無論是Samsung Pay還是Apple Pay,都是為了能夠給用戶提供更加方便的支付體驗(yàn)。而這種基于NFC近場(chǎng)通訊的支付技術(shù),則將會(huì)徹底改變用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
  對(duì)于用戶而言,最早的消費(fèi)體驗(yàn)是我們拿著紙幣去與商店進(jìn)行交易,之后銀行卡取代了這種消費(fèi)方式。然而銀行卡消費(fèi)代表了一個(gè)全新的概念,就是消費(fèi)變成了一種數(shù)據(jù)而存在。而支付寶/微信支付所主導(dǎo)的二維碼支付,則讓消費(fèi)數(shù)據(jù)化變得更加徹底。

支付寶與微信占領(lǐng)了國內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)較大份額

  實(shí)際上支付寶與微信支付起到的是一種中介作用,即用戶需要把金額數(shù)據(jù)從銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到銀聯(lián)系統(tǒng),再由銀聯(lián)系統(tǒng)與微信支付對(duì)接,最終將金錢打入到 商家賬戶。銀聯(lián)系統(tǒng)作為各個(gè)銀行之間信息溝通的主要機(jī)構(gòu)(同時(shí)還有VISA以及Master Card等),它所起到的作用就是將金錢在各個(gè)銀行間進(jìn)行流通,最終來讓用戶得到很好的支付體驗(yàn)。
  支付寶與微信的支付環(huán)節(jié)可以簡略成:用戶----銀聯(lián)----支付軟件----商戶。而商戶端則是一個(gè)反向流程。
  那么支付寶與微信引導(dǎo)并開始普及的二維碼支付,它則需要商家去與相應(yīng)的軟件提供商進(jìn)行合作,從而才能夠獲得支付的功能。商家只需要跟微信/支付 寶達(dá)成合作,即使沒有POS機(jī)也可以進(jìn)行軟件系統(tǒng)內(nèi)的支付。但是,最終的金錢落地還是需要通過銀聯(lián)才能夠打到用戶賬戶,銀聯(lián)在其中起到了非常大的作用。面 對(duì)著過于龐大的用戶市場(chǎng),支付寶與微信無論是運(yùn)營成本還是與銀聯(lián)合作成本都是巨額級(jí)別,而這個(gè)是在現(xiàn)今市場(chǎng)情況下完全無法避免的現(xiàn)實(shí)。

Apple Pay與Samsung Pay都可以直接刷POS機(jī)消費(fèi)

  而Apple Pay與Samsung的主要合作方都是銀聯(lián),只要支持銀聯(lián)閃付功能的POS機(jī)都可以進(jìn)行支付。而這就是他們與支付軟件的差別,即縮減了中間環(huán)節(jié)。
  以Apple Pay為例,支付環(huán)節(jié)可以示意為:用戶----銀聯(lián)/Apple Pay----商戶;而商戶端的流程更短,直接可以實(shí)時(shí)入賬。
  那么在縮減支付環(huán)節(jié)的背后,不難看出各大銀行對(duì)于手機(jī)硬件移動(dòng)支付明顯表示出積極的態(tài)度。在Apple Pay第一批銀行名單中就包括到了所有大中銀行,并且各大銀行推出了很積極的綁定獎(jiǎng)勵(lì)政策。這就意味著銀行以及銀聯(lián)系統(tǒng)都樂于與手機(jī)廠商直接合作,而不是 培養(yǎng)一個(gè)龐大的中介機(jī)構(gòu)。

移動(dòng)支付最終誰會(huì)勝出還是未知數(shù)

  在中國市場(chǎng)中,微信/支付寶這類軟件商支付服務(wù)將會(huì)繼續(xù)存在,并且會(huì)在二線城市以下的廣大地區(qū)占據(jù)移動(dòng)支付的壟斷地位。而一線城市將會(huì)呈現(xiàn)Apple Pay等手機(jī)支付與支付寶支付進(jìn)行競爭的局面,并且最終勝負(fù)歸誰我們還不得為知。
  手機(jī)廠商扎堆移動(dòng)支付究竟為了什么?
  銀聯(lián)等國際支付組織之所以會(huì)考慮與手機(jī)廠商進(jìn)行合作,則他們的考量或許是為了讓用戶進(jìn)行更多的刷卡交易,從而進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)數(shù)據(jù)化的進(jìn)程。在可以預(yù)見的未來中,支付手段肯定會(huì)更加多樣化以及方便,而手機(jī)僅僅是一個(gè)表現(xiàn)設(shè)備而已。
  手機(jī)廠商的目的在于提高用戶粘性,通過提供更加方便的移動(dòng)支付體驗(yàn),來讓用戶更加依賴自己品牌的服務(wù)。由于移動(dòng)支付的趨勢(shì)是一個(gè)必然的結(jié)果,各大廠商誰能夠爭取到更多的用戶群,就代表了自身未來的銷售前景有多好。

手機(jī)廠商參與移動(dòng)支付或許就是為了提高用戶粘性

  各大手機(jī)廠商扎堆研發(fā)移動(dòng)支付的相關(guān)技術(shù)的目標(biāo)就是為了用戶,但是用戶在換機(jī)的時(shí)候需要考慮的是另外一種風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)你的身份證、銀行卡等關(guān)鍵信息綁定在某一類手機(jī)的時(shí)候,換新手機(jī)的時(shí)候就需要考慮一下了。
  實(shí)際上在智能手機(jī)時(shí)代早期用戶就需要在更換系統(tǒng)的時(shí)候面臨一些麻煩,比如Android系統(tǒng)更換iOS通訊錄/短信息都無法自動(dòng)導(dǎo)入。再到近兩年手機(jī)游戲興起的時(shí)候,用戶需要面臨Android以及iOS兩大服務(wù)器進(jìn)行抉擇。現(xiàn)在我們換手機(jī)時(shí)候需要考慮的更多,比如搭配智能手表是否兼容,以及我 們所提到的支付數(shù)據(jù)。如果說游戲我們還可以重新練號(hào)、智能手表還可以花錢換新,那么支付數(shù)據(jù)對(duì)于任何人來說都是一個(gè)值得思考的事情。

手機(jī)廠商提供服務(wù)越好,那么你脫離它的難度就越高

  在用上iPhone、玩上Face Time、戴上Apple Watch以及用上Apple Pay的時(shí)候,你的使用體驗(yàn)的提升是非常明顯的,然而換機(jī)成本也必然會(huì)增加,正所謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。那么在加入了移動(dòng)支付的考量之后,你是否在面對(duì)新手機(jī)的時(shí)候多了一分猶豫?
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