全民4G的時(shí)代已經(jīng)快要降臨。下載1G電影只需約幾十秒，手機(jī)也能聯(lián)網(wǎng)玩游戲正在成為常態(tài)，現(xiàn)如今手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)都已成搶紅包標(biāo)配。去年以來，移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)爆發(fā)式增長，其中手機(jī)上網(wǎng)流量就貢獻(xiàn)近九成，帶動4G井噴式發(fā)展。

4G時(shí)代的電信運(yùn)營商里，目前中國移動已經(jīng)獨(dú)占鰲頭，坐擁全球規(guī)模最大的4G網(wǎng)絡(luò)，4G用戶數(shù)也已經(jīng)超過3.4億，占全球總用戶量近30%，還計(jì)劃在今年年底前讓它的4G用戶突破5億�，F(xiàn)在看來，5億的目標(biāo)已經(jīng)指日可待，就在最近，江蘇移動就宣布僅在江蘇省，4G客戶數(shù)就突破了3000萬。

在3G時(shí)代不占優(yōu)勢的移動，是如何做到4G市場的逆襲的?這大概是很多人心中的疑問。從江蘇移動用戶突破3000萬的經(jīng)歷來看，大概能夠一窺究竟。

首先，也是最基礎(chǔ)的，就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做到位了，能夠提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4G網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)，和基站的多少有著直接的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋面直接影響到運(yùn)營商提供的服務(wù)質(zhì)量的好壞。

江蘇省政府在去年《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見》中要求，到2020年全省4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。江蘇移動已提前實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，目前江蘇移動已經(jīng)開通近9萬個(gè)4G基站，實(shí)現(xiàn)了4G全省全覆蓋。從城市到農(nóng)村，從高層寫字樓到核心商圈、公園、學(xué)校，從航站樓到高鐵、高速公路、公交、地鐵，建成了遍布全省，360度全方位覆蓋的4G精品網(wǎng)絡(luò)。

而在廣度覆蓋之外，江蘇移動也不斷地提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，不僅實(shí)現(xiàn)了在各大商場寫字樓的室內(nèi)擁有突出的信號覆蓋，甚至在高鐵上、在農(nóng)村的角落，也讓消費(fèi)者擁有平穩(wěn)通暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

除了實(shí)現(xiàn)深度覆蓋，在重點(diǎn)區(qū)域江蘇移動也保持了網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先優(yōu)勢。不久前，寧啟鐵路沿線實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，至此，江蘇省內(nèi)現(xiàn)已開通的所有高鐵線路均已實(shí)現(xiàn)移動4G專網(wǎng)全覆蓋。在江蘇境內(nèi)，任何一趟高鐵上，只要連接移動4G，打開視頻軟件，就可以享受無卡頓、畫質(zhì)清晰的綜藝節(jié)目和熱播電視劇。

在不斷擴(kuò)大4G覆蓋廣度和深度的同時(shí)，江蘇移動還在持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新，于今年6月率先啟動部署4G+。4G+服務(wù)應(yīng)用了國際領(lǐng)先的三載波聚合技術(shù)，可以將網(wǎng)絡(luò)速度提升至最高330Mpbs，幾乎達(dá)到4G速度的三倍。截至9月，江蘇移動已經(jīng)完成全省所有高校的4G+網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并將陸續(xù)完成核心商圈和全省7000個(gè)企事業(yè)集團(tuán)的4G+網(wǎng)絡(luò)部署。

傳輸技術(shù)的突破只是一方面，江蘇移動也是全國首批進(jìn)行VoLTE網(wǎng)絡(luò)部署和升級的先驅(qū)者之一。VoLTE是一項(xiàng)革新的語音技術(shù)，目前手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是分為電路域和分組域，電路域負(fù)責(zé)語音和短信通訊，分組域負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)上網(wǎng)，但隨著4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這兩種域開始融合， VoLTE是兩域融合后的語音業(yè)務(wù)。

這項(xiàng)技術(shù)的更新可以給用戶帶來通話更清晰、呼叫時(shí)延更短、上網(wǎng)通話兩不誤的全新通話體驗(yàn)。據(jù)悉，自今年1月份起，江蘇移動已實(shí)現(xiàn)VoLTE高清語音的全省正式商用。

其次，嘗試轉(zhuǎn)型升級，提供多樣化的信息化應(yīng)用服務(wù)。

在進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的同時(shí)，江蘇移動也在不斷強(qiáng)化能力拓展，促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)和全產(chǎn)業(yè)鏈的融合，通過對自身優(yōu)勢資源的發(fā)掘，將信息化服務(wù)和社會生產(chǎn)生活相結(jié)合，挖掘政企、家庭和個(gè)人客戶數(shù)字化需求，針對性的提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、融合化的“一站式”信息化解決方案。

江蘇移動推出了一系列服務(wù)個(gè)人、家庭、行業(yè)的4G信息化應(yīng)用。針對政府和企事業(yè)單位的對共需求，江蘇移動推出了4G120急救車、醫(yī)療信息化平臺等應(yīng)用讓醫(yī)療救助更及時(shí);公共自行車調(diào)度系統(tǒng)、智能停車等產(chǎn)品讓交通出行更高效;網(wǎng)上為民服務(wù)中心、4G智慧公安等應(yīng)用讓民生服務(wù)更透明。

江蘇移動還率先開啟了大數(shù)據(jù)增值服務(wù)，依托海量數(shù)據(jù)挖掘與處理能力打造“智慧洞察平臺”，為由需求的單位和企業(yè)提供定制化、實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)分析。目前商用業(yè)務(wù)，已經(jīng)開拓到省內(nèi)的不少景點(diǎn)和店鋪中。全省有30個(gè)景點(diǎn)在使用江蘇移動提供的大數(shù)據(jù)支撐，來對景區(qū)客流和游客軌跡的做實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，通過針對這些信息的精準(zhǔn)輸出和分析，更好的調(diào)度安排景區(qū)服務(wù)，提升對景區(qū)整體經(jīng)營狀況和運(yùn)營的掌控。智能平安店鋪則可以讓商戶實(shí)時(shí)查看店內(nèi)銷售進(jìn)展，老板不用全天呆在店內(nèi)，也可以知道具體的銷售情況。

對公的大數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控則被運(yùn)用到智慧城市建設(shè)中。江蘇移動為政府環(huán)保部門打造了“千里眼平臺”，供環(huán)保部門全方位監(jiān)控農(nóng)田秸稈焚燒情況;

針對個(gè)人、家庭，則提供手機(jī)看家、4G虛擬養(yǎng)老等針對具體需求的應(yīng)用，幫助兒女隨時(shí)知道家里老人、孩子的情況，免于擔(dān)心，同時(shí)，也讓老人能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老無憂，讓家庭生活更舒適;居家診療，讓不方便就醫(yī)的人也能得到及時(shí)高效的醫(yī)療救助;出行的時(shí)候，也可以選擇4G智慧旅游平臺、4G電子導(dǎo)游等產(chǎn)品幫助規(guī)劃、定制行程。

當(dāng)然，用戶對移動4G的接受度提高，也離不開降費(fèi)的吸引。

在4G剛剛開始推行的時(shí)候，高資費(fèi)讓不少用戶望而卻步，寧愿選擇網(wǎng)速較慢的3G甚至是2G。為讓用戶享受4G成果，“用得起”高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。江蘇移動根據(jù)客戶反饋及時(shí)的調(diào)整了4G資費(fèi)，不斷做活動推出高性價(jià)比的4G套餐。

針對處于觀望態(tài)度的客戶，江蘇移動開展4G網(wǎng)絡(luò)嘗鮮活動，免費(fèi)贈4G流量試用。

對已經(jīng)入網(wǎng)的用戶，則不斷落實(shí)“八大降費(fèi)舉措”，推出了夜間流量套餐、假日流量套餐、4G流量卡、流量國際漫游優(yōu)惠等多項(xiàng)優(yōu)惠政策，降費(fèi)幅度超大，4G套餐流量資費(fèi)相對于年初最高降幅達(dá)50%。之前最低門檻30元可包500M流量包，“一天一元，玩轉(zhuǎn)4G”的優(yōu)惠的就受到不少用戶的青睞。

不僅資費(fèi)降低了，江蘇移動還努力降低終端使用門檻，推出更多高性價(jià)比的支持4G的智能手機(jī)，目前營業(yè)廳在售的支持移動4G的手機(jī)數(shù)量近千款。一些換機(jī)的消費(fèi)者，可以用更優(yōu)惠的價(jià)格用上4G服務(wù)。

最后，做到網(wǎng)速+的同時(shí)，做好服務(wù)+

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做到最快的同時(shí)，江蘇移動也不斷在推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。讓用戶以更方便，更簡單的方式獲取服務(wù)。江蘇移動打造了集窗口服務(wù)、線上服務(wù)于一體的全方位服務(wù)體系，通過掌上營業(yè)廳APP、網(wǎng)上營業(yè)廳以及微信、微博等全平臺為客戶提供服務(wù)。

消費(fèi)者都是樂于用腳投票的人群，哪家的產(chǎn)品好，哪里的服務(wù)好，就會選擇向哪里而去，江蘇移動在4G時(shí)代從技術(shù)產(chǎn)品到用戶服務(wù)都在不斷的做加法，用戶從服務(wù)中自然有所體驗(yàn)，用戶數(shù)突破3000萬就是來自消費(fèi)者最好的認(rèn)可。