要說(shuō)現(xiàn)在在中國(guó)最火的應(yīng)用，非微信莫屬！它已深入了我們生活，顛覆了社交圈，攪亂了運(yùn)營(yíng)商，更讓馬云時(shí)刻感覺(jué)到危機(jī)。
微信背后的男人，就是他——張小龍！
他的顛覆性真是太強(qiáng)了！張小龍已然成為了互聯(lián)網(wǎng)界的“產(chǎn)品教父”！
16年前，張小龍的Foxmai擁有眾多用戶，卻無(wú)法盈利，《人民日?qǐng)?bào)》的記者撰文報(bào)道張小龍時(shí)，表示擔(dān)心做免費(fèi)軟件的他“會(huì)不會(huì)餓死”，并稱他是互聯(lián)網(wǎng)大潮涌動(dòng)下的悲劇人物。
現(xiàn)在，他做出來(lái)的“小”產(chǎn)品，擁有8億用戶，估值超過(guò)5000億元，已占據(jù)騰訊超過(guò)一半的市值，他的一個(gè)小想法，甚至可以改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈的游戲規(guī)則！
為什么強(qiáng)大如中國(guó)移動(dòng)，卻出不了微信這樣的產(chǎn)品，張小龍這樣的人物？
不對(duì)，張小龍是從電信部門出身的。
1994年秋天，剛滿24歲張小龍，從華中理工大學(xué)順利畢業(yè)，幸運(yùn)的他很快求得在電信機(jī)關(guān)單位工作的好機(jī)會(huì)。這份鐵飯碗工作，讓周圍很多朋友都十分羨慕，但張小龍卻不以為然。每次看到機(jī)關(guān)大樓，他都感覺(jué)“一種窒息從頭頂籠罩下來(lái)”，于是他放棄電信部門的鐵飯碗。
離開電信部門后，他憑一己之力寫出了Foxmail這款優(yōu)秀的軟件，到1998年，F(xiàn)oxmail已經(jīng)擁有了200萬(wàn)用戶，獨(dú)力抵抗Outlook，而當(dāng)時(shí)的騰訊，不過(guò)區(qū)區(qū)10萬(wàn)用戶。
可是，F(xiàn)oxmail沒(méi)有往前再走多遠(yuǎn)，2000年，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬到來(lái)。張小龍將Foxmail以1200萬(wàn)賣給了博大公司，并在博大公司任職。大隱隱于市，廣州。張小龍?jiān)诓┐蟮?年在江湖上幾乎銷聲匿跡，與他同一時(shí)代的很多程序員、產(chǎn)品經(jīng)理已成為互聯(lián)網(wǎng)大佬，其中，就包括靠QQ起家的馬化騰。
你不得不佩服馬化騰，不僅因?yàn)樗且粋�(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)造了QQ這樣的產(chǎn)品，更因?yàn)樗松迫巍?005年，馬化騰收購(gòu)了沒(méi)落中的博大Foxmail，以及張小龍團(tuán)隊(duì)。
知乎上有人說(shuō)，馬化騰這起收購(gòu)根本就是沖著張小龍去的，他要的是這個(gè)人！不無(wú)道理，馬化騰給了張小龍充分的自主權(quán)，在廣州獨(dú)立天地，從團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)品方向；充分信任和容忍失敗，初期讓做的QQ郵箱3年走了很多彎路，他在最開始時(shí)，沿用此前的客戶端思維，將QQ郵箱繼續(xù)做的笨重?zé)o比、速度超慢，被網(wǎng)友罵“又爛又差”。
栽了個(gè)大坑的張小龍痛定思痛，開始轉(zhuǎn)換思路：“將快速、簡(jiǎn)潔確定為產(chǎn)品核心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將QQ郵箱的內(nèi)核全部推倒重寫，并要求所有人踏踏實(shí)實(shí)研究用戶需求�！苯K于，QQ郵箱成了騰訊內(nèi)部的“七星級(jí)產(chǎn)品”，當(dāng)時(shí)，在騰訊內(nèi)部，另一款七星級(jí)產(chǎn)品只有QQ。
沿襲這個(gè)思路，2010年，微信1.0橫空出世。
“產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫”
張小龍如是說(shuō)。
“隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡(jiǎn)單的、人性化的、符合人類直覺(jué)的界面。”
微信不是第一個(gè)，更不是唯一一個(gè)做這類產(chǎn)品的，可只有它脫穎而出。馬化騰給它的就只有兩個(gè)詞：信任 + 支持。
馬化騰曾對(duì)微信的很多創(chuàng)新功能被對(duì)手抄襲感到憂心重重，建議張小龍?jiān)偌?xì)化一下，增加點(diǎn)功能，免得被對(duì)手搶了先。張小龍自信的回復(fù)：“微信已經(jīng)做到最簡(jiǎn)化，加任何東西都是減分。” 馬化騰還是選擇了信任。微信用戶爆增后，張小龍抵制影響用戶體驗(yàn)的商業(yè)化和廣告，馬化騰還是選擇了信任，直到后來(lái)找到了不影響用戶體驗(yàn)形式的廣告。
反觀中國(guó)移動(dòng)，早在2007年，便推出了飛信，至今，它已很難覓蹤跡。
為什么？
來(lái)看看中國(guó)移動(dòng)和騰訊的對(duì)比吧。
1、人才。
中國(guó)移動(dòng)從來(lái)就不缺人才，985，211各名校優(yōu)秀畢業(yè)生，海歸，哪樣人才都不缺，隨便扔塊磚都能砸到一個(gè)博士，豈是早年的騰訊可以比的？
2、資金。
這就更不用說(shuō)了，早在2003年，騰訊還在為生存掙扎的時(shí)候，僅廣東移動(dòng)，就已實(shí)現(xiàn)了每天一個(gè)億的目標(biāo)。
3、資源。
天生的數(shù)億付費(fèi)用戶基礎(chǔ)，用戶不僅每月付費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)更掌握了用戶實(shí)名、消費(fèi)記錄、活動(dòng)地區(qū)、通話社交關(guān)系等等這些互聯(lián)網(wǎng)公司夢(mèng)寐以求的大數(shù)據(jù)。還有央企所具備的一切政策便利條件。
可是，就在今年9月份，騰訊的市值已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)移動(dòng)！
中國(guó)移動(dòng)人才雖多，卻出不了張小龍這樣的人，或者說(shuō)，容不下。
筆者曾在中國(guó)移動(dòng)某公司遇到一個(gè)來(lái)自清華的博士，剛來(lái)時(shí)曾期望大展拳腳，公司對(duì)他也十分器重。兩年后，他已習(xí)慣了報(bào)表、報(bào)告、KPI的工作節(jié)奏。遇到稍越規(guī)范的問(wèn)題，他都會(huì)拋出兩個(gè)疑問(wèn)：你能保證100%不出問(wèn)題嗎？萬(wàn)一出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？
關(guān)于產(chǎn)品，就從來(lái)沒(méi)有把用戶體驗(yàn)放在第一位。以飛信為例，多少年都只允許中國(guó)移動(dòng)用戶注冊(cè)和使用，假如是中國(guó)聯(lián)通用戶，哪怕是你親爹，你都無(wú)法跟他建立社交關(guān)系。等發(fā)現(xiàn)了危機(jī)，開放其它手機(jī)用戶注冊(cè)之后，誰(shuí)還鳥你？其它產(chǎn)品以此同比：例如139郵箱、支付等等。
所有的這些產(chǎn)品的理念，都從來(lái)不是為了用戶，而只為了給自己的主業(yè)筑一條護(hù)城河，攔住聯(lián)通和電信而已。
這樣的產(chǎn)品理念，也注定它不能自我顛覆，等短信、語(yǔ)音等逐漸被顛覆時(shí)，再去跟進(jìn)，就不叫顛覆了，叫“即便自宮，未必成功”。
躺著都能賺錢，為什么還要去努力？
等發(fā)現(xiàn)被顛覆和管道化以后，再來(lái)談危機(jī)，又有什么用呢？大象轉(zhuǎn)身不易，干脆就不轉(zhuǎn)了，做管道其實(shí)也不錯(cuò)。AT&T斥資854億收購(gòu)時(shí)代華納，Verizon還去收購(gòu)雅虎和AOL做內(nèi)容，折騰，愚笨。
末了，別以為我只在說(shuō)中國(guó)移動(dòng)，電信、聯(lián)通請(qǐng)自覺(jué)代入角色。
文：陳渺
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