這間屋子簡(jiǎn)直太臟了,劉旭皺皺眉頭。這個(gè)房間是公司從上一個(gè)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)手里接過來的。屋子里雜亂無章，到處是紙屑、各種垃圾散落一地。見此現(xiàn)狀，劉旭不由自主的隨口說道，“怪不得被趕跑了，就看這住的地方就能想到上一波公司有多爛”。

     “大家伙趕緊收拾，明天一早還要去移動(dòng)報(bào)道”經(jīng)理說完轉(zhuǎn)身就走了�？粗�他的背影，劉旭無奈的聳了聳肩膀與幾個(gè)同事繼續(xù)收拾房間。“陳剛，咱倆把床橫過來吧，這樣屋里的空間能看著更大一些”，“我同意”陳剛回應(yīng)道。于是二人開始挪床，可就在搬動(dòng)床頭那一刻，突然有個(gè)什么東西從夾縫里掉了出來。嗯？什么東西？劉旭低下頭。一本日記本《網(wǎng)優(yōu)日記》，劉旭隨意的翻了幾頁瞟了幾眼。本來打算扔掉的，但里面的內(nèi)容跟他想的完全不同，他駐足細(xì)看起來。旁邊的陳剛看到這一幕，說：“還挪不挪了？一破本有什么好看的，趕緊扔了搬床啊”，見劉旭毫無反應(yīng)，陳剛隨手搶了過來扔到了紙簍里�！罢O，別扔啊，挺有意思的”劉旭趕緊撿了回來。陳剛見狀也湊過來觀看。隨后，不屑的笑了笑。“我靠，挺能扯淡啊，還協(xié)助警方端掉了犯罪團(tuán)伙，這事之前那個(gè)團(tuán)隊(duì)留下的？挺能編啊，干啥網(wǎng)優(yōu)啊可惜了”劉旭也微微一笑，也不知道真假，以后遇見移動(dòng)的人問問到底有沒有這事。之后兩人繼續(xù)打掃房間至傍晚。

    劉旭由于剛干不就，被安排處理S市H區(qū)的投訴測(cè)試工作。要說通信類的投訴真是五花八門，有聯(lián)通打錯(cuò)電話向移動(dòng)客服查詢余額的、有覺得自己話費(fèi)扣得少了認(rèn)為移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有問題要求加以獎(jiǎng)勵(lì)的，還有打電話問股票行情的。而最讓劉旭無奈的就是客服派下來的投訴需要上門安撫的。劉旭打心眼里特別反感這類的投訴派單。因?yàn)楸旧碜约菏亲黾夹g(shù)的，偏偏要求自己用語言來說服客戶不要投訴，時(shí)間久了自己感覺就是一個(gè)信口開河，順嘴胡謅的騙子。但又一想，其實(shí)很多投訴本身網(wǎng)絡(luò)確實(shí)也沒有問題，可能用戶由于自身的各種情況，找到移動(dòng)投訴來宣泄情感。感覺來了幾個(gè)月，自己的技術(shù)水平?jīng)]提高，心靈溝通技巧與日俱增。

   這一日，劉旭又按照客服派單，要到H區(qū)的銀河萬景小區(qū)安撫客戶暫時(shí)無法撥打電話的投訴。當(dāng)劉旭到達(dá)銀河萬景小區(qū)的時(shí)候，眼前的一幕讓自己哭笑不得。聽起來高大上的品質(zhì)小區(qū)的名字，實(shí)際上只是入住至少二十年以上的老舊棄管小區(qū)。投訴詳單上寫的是六樓3號(hào)，可進(jìn)入樓棟才發(fā)現(xiàn)根本沒有門牌號(hào)。劉旭只能先爬到六樓再問。剛爬到六樓，看到有一戶人家門微微敞開著。劉旭按照以往的經(jīng)驗(yàn)，推算出這家應(yīng)該就是六層一號(hào)。于是在門口敲了幾下門后，說道。請(qǐng)問有人在家嗎？話音剛落，之間屋里走來了一個(gè)人。劉旭頓時(shí)面紅耳赤，因?yàn)閬淼倪@個(gè)女人穿著白色的睡衣，裸露著細(xì)長(zhǎng)的雙腿，皮膚白斬樣貌客人。五官極其精致，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的美人，但是臉上沒有一絲微笑。她看了一眼劉旭，用頭擺了一下。劉旭有所意會(huì)，便進(jìn)入到了房間。這個(gè)屋子是老式的雙居室，里面的陳設(shè)有些陳舊，而且屋子里遍布灰塵，不像是經(jīng)常有人居住。劉旭隨著這個(gè)女人進(jìn)入到房間，那個(gè)女人坐在一個(gè)椅子上，一字對(duì)面是一個(gè)畫架，上面有一個(gè)素描畫像。這時(shí)屋外的陽光投射到屋內(nèi)，照在了女主人的身上，透過睡衣，陽光將女主人的身形完全的投影出來，讓劉旭差點(diǎn)劉鼻血。

  劉旭趕忙將目光轉(zhuǎn)移，換看四周。然后問道，請(qǐng)問這間屋子有人住嗎？話音未落，那個(gè)女的發(fā)問道“沒有人住，你是怎么進(jìn)來的？我難道是鬼不成？”

 “不是的不是的”劉旭趕忙道歉�！氨�歉，我不是這個(gè)意思”�！拔沂且苿�(dòng)公司派來給您解決問題的”

說完。那個(gè)女人轉(zhuǎn)頭看了他一眼“喔”。

劉旭繼續(xù)說道，“這次我來呢，一是來看看具體情況，二是向您解釋一下。目前來看，咱們這座樓因?yàn)楸恍陆ǖ臉潜P包圍住，所以外面的基站信號(hào)覆蓋不進(jìn)來。最近的基站由于是小的路燈桿，而且也隔了一座高層也無法覆蓋到我們這座樓宇。不過雖然目前無法解決，但是近期這邊還會(huì)建設(shè)小型基站專門覆蓋咱們這個(gè)小區(qū)，只是需要等幾個(gè)月的時(shí)間�！�

 劉旭還想說，可那個(gè)女的擺手制止住了劉旭繼續(xù)說下去“你們男人是不是向來都是逃避問題，不敢正面解決問題呢？”

 劉旭一愣，心想，嗯？怎么信號(hào)不好還能扯上男人的問題呢？

“您好，我沒太明白您的話”劉旭一頭霧水的問道。

“你過來看一眼這幅畫”，劉旭怯怯的走了過去。畫架上的畫是一個(gè)女人的側(cè)臉，目視著遠(yuǎn)方，露著微笑，臉上的酒窩分外顯眼，五官精致，等等這不就是這個(gè)女人嗎？

“這幅畫是您的自畫像吧，我感覺真的非常美”劉旭說出了內(nèi)心的想法，卻也打著拍客戶馬屁的念頭，希望趕緊了結(jié)這起投訴。

“真的很美嗎？”，“真的很美，肺腑之言”劉旭回應(yīng)道。

“如果真的很美，為什么還會(huì)有男人棄她而去呢？”說完，劉旭有些頭緒了，看來這個(gè)女人是不是失戀了，然后打了投訴電話，應(yīng)該就是想找人發(fā)泄。這事以前也不是沒遇到過，多陪客戶說說話，談?wù)勑摹Ｒ簿屯晔铝�。于是劉旭又說道“我想一定有原因吧，雖然我不了解具體過程，但是凡是都會(huì)有緣由。如果不合適，即便在一起也是互相傷害，放手在很多時(shí)刻比在一起更需要勇氣，更是一種勇敢的愛”說完劉旭自己都被這些話折服了，自己從未感到原來自己身上這么有哲學(xué)家的氣質(zhì)。

 那個(gè)女人瞟了劉旭一眼，冷語到“什么都不懂，小伙子你還是太年輕了”

在這一瞬間，劉旭感到異常尷尬，無所適從。突然，劉旭笑了起來。女主人轉(zhuǎn)過頭來看他，有些錯(cuò)愕。劉旭卻依然笑著。

“你笑什么，太沒禮貌了，你出去�！�

劉旭不慌不忙的說到“不就是被一個(gè)人甩了么，天下的男人千千萬，何必單戀又失眠？”“你們這些自以為是的美女，總以為憑著自己有幾分姿色，就認(rèn)為跟哪個(gè)男人在一起就是給他多大的福份，殊不知紅顏禍水多薄命。再好的容顏，也會(huì)被女人的驕躁、市儈、浮夸和嫉妒消磨殆盡。男人是喜歡美女，但更愛懂自己關(guān)心自己，愿意與自己長(zhǎng)相廝守的賢妻�！眲⑿褚膊恢�道哪來的勇氣說出這些容易局怒對(duì)面女人的話，也許是聽到剛才說的極具攻擊性的言語刺激到了自己，反正已經(jīng)說出去了，愛怎么地就怎么地吧。

  只見對(duì)面這個(gè)女人突然站起身來，走到了劉旭的面前。離得越來越近，身上的芳香迎面撲來，劉旭一動(dòng)不動(dòng)。這下劉旭徹底看清了這個(gè)女人，比之前看到的更加迷人，精致略帶傲氣的臉龐，但在眼角透出不可一世的英氣。美麗但總讓人有遙不可及的距離。

那女人抬起了右手，當(dāng)劉旭以為要被掌摑之時(shí)。一切預(yù)期的事情并未有發(fā)生，這個(gè)女人只是用右手托起了自己的下巴盯著劉旭。若有所思的說“也許你說的有些道理”。

不得不說，劉旭被眼前的這個(gè)女人完全迷得神魂顛倒，他的眼睛不經(jīng)意的直視著這個(gè)女人。剎那間一股冷意透過眼睛刺進(jìn)全身，冷的讓劉旭不由得打了個(gè)寒顫。

“你可以走了”女人轉(zhuǎn)過身去輕聲地說。劉旭一時(shí)沒緩過神兒�！澳阍趺催�不走？我說你可以走了”

劉旭這才反應(yīng)過來，“好的，我先回去，如果還有什么問題您可以撥打這個(gè)電話，我會(huì)第一時(shí)間給您解決”接著就把寫有自己手機(jī)號(hào)的紙片遞給了這個(gè)女子。女子接過紙片什么話也沒說就又坐回到了原處，繼續(xù)看著自己的肖像。

 劉旭見狀，轉(zhuǎn)身走出了房間徑直走出了樓道�；貋淼穆飞蟿⑿褚恢痹诨貞涍@個(gè)女人，太美了，可就是沒得只想觀瞻沒有一點(diǎn)想要占有的邪念。

第二天，客服又來電話“劉旭，銀河萬景那個(gè)投訴你去了嗎？”，“去了，昨天都已經(jīng)回單了�！�

客服：“可是人家又來投訴了，說根本沒見過你人啊”

“怎么可能，我還把我的電話留給了她�！眲⑿裼行┣榫w激動(dòng)，心想，怪不得昨天讓我走了，原來還是給我下套啊，這么搞我，挺狠啊。

客服：“今天你再去一次吧，問問到底怎么回事，這次投訴到工信部了，需要出具測(cè)試報(bào)告的”。

劉旭無奈的又一次去了銀河萬景。

正當(dāng)劉旭來到六樓敲門的時(shí)候，半天無人響應(yīng)。劉旭心想，讓我來還不開門，是不是回頭又要投訴我不來��？這回我的留下證據(jù)。我先對(duì)樓道進(jìn)行了照片采集，并開啟測(cè)試軟件對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了測(cè)試記錄LOG。隨后撥打給投訴用戶,很快電話接通了“您好，我是移動(dòng)處理投訴的工作人員，請(qǐng)問你今天還在家嗎？”

對(duì)面一個(gè)女聲回應(yīng)“我在家啊，你在哪？” 劉旭：“我就在你門口呀，敲門無人回應(yīng)”

不可能啊，我沒聽見敲門聲啊，話音未落，劉旭旁邊的門開了。

劉旭頓時(shí)蒙了，原來昨天去錯(cuò)了人家。內(nèi)心自責(zé)到，劉旭啊劉旭，居然犯這種低級(jí)錯(cuò)誤，昨天怎么沒核實(shí)用戶信息就結(jié)單了呢，誒呀。

開門的是個(gè)年近四十的女人，精神充沛，著裝時(shí)尚，雖上了年級(jí)但看得出很會(huì)保養(yǎng)。你總算來了，給你們打了那么多次電話，終于把你們給請(qǐng)來了。

劉旭紅著臉說“對(duì)不起，女士。昨日我確實(shí)來了，但是我去錯(cuò)了人家，去的您旁邊這戶�！�

“開什么玩笑，小伙子沒來就沒來，不要說瞎話呀”女人挑高了聲音說

“我怎么會(huì)編瞎話呢，我確實(shí)去的您旁邊這家，由于咱們這個(gè)樓沒有門牌號(hào)所以去錯(cuò)了，是我的失誤”。

只見那個(gè)女人一陣?yán)湫Α靶』镒�，也許換做別的地方你這么說也就這么地了。但是在這，你可說不過去。知道為什么嗎？我家旁邊這戶人家已經(jīng)3年沒有人住了，而且也不可能有人住，因?yàn)榉恐髟缇妥詺⒘�。�?/p>

“什么？？？？？”劉旭頓時(shí)不寒而栗，不對(duì)呀，昨天我確實(shí)進(jìn)了那個(gè)房間啊，房主是個(gè)女的，個(gè)子高挑，樣貌很漂亮，我一五一十的跟她描述著昨天那個(gè)女人的模樣。

”什么？？？怎么可能，之間這個(gè)中年女人也張開了大嘴，我是這的老住戶了，這家死去的房主我認(rèn)識(shí)，以前是小兩口，女的長(zhǎng)相跟你描述的確實(shí)極其相似。但是，女的早就死了啊，跳樓身亡，要不我也不會(huì)這么多年把房子租出去。要不是信號(hào)不好影響我出租，我才不會(huì)回來呢。小伙子，你見鬼了吧？”

我頭頂有如晴天霹靂，不會(huì)吧，大白天見鬼？？？？

“算了算了，我也趕緊走吧，這房子租出去算，租不出去找個(gè)合適的機(jī)會(huì)我就處理掉吧，太嚇人了”。說完女人回身拿起包就往樓下走。劉旭自己也害怕至極隨著那個(gè)女人下了樓。

出了樓棟劉旭頭都不敢回，一直奔向公交車站，內(nèi)心七上八下魂不守舍。這TM還能遇見鬼，鬼誰說誰能信？到底怎么回事呢。

到了晚上，劉旭躺在床上不停地回想起那個(gè)女子，怪不得寒氣逼人呢，原來是鬼啊，幸虧我走得早，否則我不被吃掉？瞬間各種驚嚇的、血腥的場(chǎng)面浮想聯(lián)翩。

就在這時(shí)，手機(jī)不停地想動(dòng)，來了幾條短信。手機(jī)的震動(dòng)給劉旭嚇了一跳，旁邊的陳剛也看著他說：“你沒事吧，怎么了？出這么多汗?”

“沒事沒事”劉旭拿起手機(jī)，就想順勢(shì)刪掉短信。當(dāng)他剛想刪除的時(shí)候，里面的內(nèi)容并非常見的垃圾廣告，而是~~~！什么？是那個(gè)女人，不是女鬼發(fā)來的短信。我的天啊，鬼都開始發(fā)短信了~~�。�！劉旭雙手顫抖的打開短信，當(dāng)劉旭看完了所有信息之時(shí)，他恢復(fù)了平靜。其實(shí)，哪來的什么女鬼，一切都是個(gè)機(jī)緣巧合的誤會(huì)。這條短信確實(shí)是那個(gè)女子發(fā)來的，之所以造成后來的誤會(huì)，是因?yàn)橐欢握媸堑墓适隆?/p>

  您好，我們昨日見過面，很抱歉今天我在樓道里聽見你跟鄰居的談話，我想你一定很害怕，所以沒有直接上樓見你們找個(gè)地方回避了一下。不過我想說其實(shí)都是誤會(huì)，現(xiàn)在我就把事情的緣由告訴你。那棟房子的主人是一對(duì)兒年輕的夫妻。男的是頗有些才華的美術(shù)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生。擅長(zhǎng)畫畫，女的是他的妻子二人大學(xué)沒畢業(yè)多久就登記結(jié)婚了。在S市一起打拼。白天男的承接各種藝術(shù)工作室的美術(shù)設(shè)計(jì)，晚上給孩子上美術(shù)課，經(jīng)過2年多的努力，買了這棟二手房。日子雖然苦了一些，但是小兩口互相恩愛其樂融融，并且房子買完不久，女的就懷孕了。正當(dāng)兩個(gè)人為未來幸福的生活向往著憧憬著的時(shí)刻。突然一天，男的離家出走，沒給出任何緣由，女的四處尋找毫無音訊。最后女的受到了嚴(yán)重的打擊，極度抑郁，最終跳樓身亡。不過事情并未完。這個(gè)女人還有一個(gè)親妹妹，小她5歲。二人同父同母，相貌也很相似。兩人唯一比較明顯的區(qū)別就是姐姐愛笑，笑起來有兩個(gè)美麗的酒窩，而妹妹從來就是冷若冰霜，因?yàn)樾ζ饋碛X得比姐姐難看所以很少笑。你昨天看到的那副畫上的人，并不是我，而是我的姐姐。姐姐出事的時(shí)候，我正好在美國(guó)留學(xué)，當(dāng)時(shí)忙著學(xué)業(yè)，家里也對(duì)我隱瞞所以回國(guó)后我才知道這些事。本來我是替家里來處理這套房子的事來著，可一進(jìn)屋看到姐姐的畫，我就難以自拔，心情極度失落。你看到我穿的那件睡衣，是姐姐送給我的最后的禮物，還沒郵寄出去，跟我姐姐同款。我剛穿上它，你就敲門進(jìn)來了。本來我是聯(lián)系買主來看房子的，沒想到是你，當(dāng)時(shí)也沒心情跟你解釋，所以造成了這些誤會(huì)，希望你能原諒。最后，再次感謝你說的那些話，有的時(shí)候放手確實(shí)需要更大的勇氣，昨天在我收拾房間的時(shí)候，在姐姐與姐夫的結(jié)婚照后邊，我發(fā)現(xiàn)了一樣?xùn)|西，原來是姐夫的體檢報(bào)告和一封信。姐夫得了白血病，當(dāng)他知道的時(shí)候陷入了絕望，但是看著懷孕的姐姐他又不能倒下。所以他加班加點(diǎn)的工作，希望在短時(shí)間內(nèi)多賺點(diǎn)錢把房貸還上，好給姐姐一個(gè)穩(wěn)定的小窩。最后，也許是實(shí)在扛不住了，姐夫選擇了出走，了結(jié)自己的生命。但是他沒勇氣告訴自己深愛的女人，他不敢想象后果。最終導(dǎo)致了這個(gè)悲劇。

    隨后，劉旭把這件事告訴了同屋的陳剛，二人除了嘆息并無他言。我將這件事情寫進(jìn)了那本《網(wǎng)優(yōu)日記》。是的，也許人世間有太多的無奈與冷酷伴隨著生活的左右。而我們能做的只有坦然面對(duì)，即便不能決定，但是勇敢地面對(duì)才是對(duì)自我對(duì)人生的一種肯定，不旺人間走一遭。