新浪科技 韓大鵬

　　“國有企業(yè)機構臃腫、人浮于事。頭越來越大，四肢越來越小”。

　　在中國聯(lián)通混改方案實施近4個月后，董事長王曉初直指問題所在。在過去半年中，聯(lián)通從內到外進行著“大刀闊斧”的改革：“瘦身健體”、股權重設、戰(zhàn)略合作、成立新公司、市場化導向……

　　在經歷了最初的喧囂與質疑后，各界對于混改已逐漸趨于理性，大家開始重新思考混改的目的與方向。而對于友商中國移動和中國電信來說，他們亦在時刻關注混改動向，畢竟這一舉措牽動著中國整個電信行業(yè)。

　　改革大跨步：

　　1、員工轉崗不下崗

　　2016年9月底，聯(lián)通被列入首批國企混改試點單位，在歷經10個多月后，混改面紗終被揭開。

　　聯(lián)通曾發(fā)布公告，參與混改的企業(yè)包括騰訊、阿里巴巴、百度、京東等多家公司，共引入巨資達780億元。

　　混改隨即開始，“大刀”最先砍在了人員編制上。

　　“這不是裁員，是轉崗但不下崗，轉到什么崗位因人而異”。

　　根據聯(lián)通官方的數據，混改后的“精簡瘦身”，總部部門數量減少33.3%，人員編制減少51.6%；省分公司機構減少20.5%，人員職數減少15.5%。

　　在聯(lián)通高管看來，此舉是“提質增效”的決心，事實也證明，從運營效率、成本結構和人力成本上，“瘦身”后都有明顯向好的趨勢。

　　不過，轉崗就意味著重新調配工作。王曉初也對此表示過擔憂：“廟拆掉了，和尚不好安排，這是最困難的事情”。

　　“管理層是想讓員工都動起來，也有人因此離開了”，聯(lián)通內部人士向新浪科技稱，過往的很多年中，有些員工養(yǎng)成了松散的工作態(tài)度，讓這些人去營業(yè)廳辦公并不現(xiàn)實，“瘦身”對此類人的影響很大。但從聯(lián)通內部的框架看，此輪“瘦身”退出企業(yè)的員工數量會控制在1%，“聯(lián)通全國的員工已經超過了25萬人，1%意味著2500人，即便離開了，對整個企業(yè)的影響可能不會太大”。

　　2、3%員工持股激勵

　　“員工要得到期權，需要付出巨大努力”，不久前，王曉初在接受媒體采訪時透露，聯(lián)通混改要讓核心員工與企業(yè)利益共享、風險共擔，所以將有3%的員工股票激勵。

　　近期，聯(lián)通多家分公司已就持股名單進行了公示，公示期為10天，目前已有部分員工完成了持股簽約。

　　“我們的名單多是副處級以上的領導”，聯(lián)通一家分公司員工在接受新浪科技采訪時透露，此次員工持股不僅在職位等級上有要求，而且還受到了眾多條件的限制，例如前兩年為禁售期，禁止轉讓，解鎖期為3年等，最重要的是，3年內業(yè)績均要達到考核標準，否則“前功盡棄”。

　　該員工坦言，聯(lián)通要獲取更多用戶，肯定會從友商手中“搶奪”，目前已給部分分公司下達了新指標，普遍反應業(yè)績壓力較大。

　　據悉，聯(lián)通將于近日公布最終持股名單。

2016年聯(lián)通合作伙伴大會上，王曉初與李彥宏、馬化騰等探討跨界合作

　　3、李彥宏等擬進管理層

　　除員工調崗和股權激勵外，聯(lián)通管理層的變動始終受到外界關注。

　　1月23日，聯(lián)通發(fā)布公告稱，公司董監(jiān)事會擬提前換屆，引入新的國有股東和非國有股東代表擔任公司董事或監(jiān)事。

　　據悉，中國聯(lián)通董事會成員擬由7名擴大至13名，董事會中非獨立董事共8名。

　　新浪科技注意到，在8人的名單中，有5人非聯(lián)通背景。其中包括百度首席執(zhí)行官李彥宏、騰訊高級執(zhí)行副總裁盧山、京東集團首席戰(zhàn)略官廖建文、阿里云總裁胡曉明和中國人壽保險副總裁尹兆君。而其他三人為聯(lián)通董事長王曉初、總經理陸益民和黨組副書記李福申。

　　從當初引入民營戰(zhàn)略投資金額來看，BATJ分別投資了70億、43億、110億和50億。

　　對于李彥宏等人的加入，外界普遍認為是在助推聯(lián)通加快市場化的步伐。

　　“一般來說，這些董事只會參與戰(zhàn)略方面的制定，對于如何管理和執(zhí)行不會牽扯太多”，獨立電信分析師馮遠江告訴新浪科技，無論是李彥宏還是胡曉明等，其主要精力都是各自公司和業(yè)務的發(fā)展，所以他們只會參與聯(lián)通戰(zhàn)略的制定，對于如何改革還要依靠聯(lián)通自身。但值得注意的是，這些公司肯定會通過聯(lián)通的“管道”下發(fā)一些互聯(lián)網產品，此舉也是為了促進雙向合作。

　　成長絆腳石：

　　1、固網業(yè)務停滯不前

　　1月22日，三大運營商的年底成績單出爐。

　　在固網寬帶方面，12月份只有中國聯(lián)通不增反減，其固網寬帶用戶減少96.4萬戶，累計達7653.9萬戶。而友商中國電信，新增66萬戶，累計1.3353億戶。中國移動的增速喜人，凈增254.8萬戶，總數達1.12687億戶。

　　“南電信北聯(lián)通的說法早被打破了”，馮遠江稱，過往幾年中，電信和聯(lián)通以黃河為界劃分了優(yōu)勢區(qū)，北方10省為聯(lián)通優(yōu)勢區(qū)，南方21省為電信優(yōu)勢區(qū)，而目前這一所謂的優(yōu)勢區(qū)已不復存在。中國移動近兩年在固網方面迅速崛起，目前已與電信的累計用戶數量十分接近，而聯(lián)通則與友商的差距越來越大。

　　這或許與聯(lián)通的戰(zhàn)略有關。對于固網寬帶業(yè)務，王曉初曾在股東大會上表示，聯(lián)通不做主動價格調整應對，將更多從內容和服務方面入手。

　　但從目前的實際效果看，多數用戶仍會將價格作為選擇的首要因素。

　　“寬帶市場的紅利在逐漸減退，用戶也被瓜分殆盡，若不進行價格戰(zhàn)，聯(lián)通想要再奪回更多的寬帶用戶，難上加難”，馮遠江說道。

　　2、線下渠道不存優(yōu)勢

　　除固網寬帶業(yè)務停滯不前外，渠道問題也是困擾聯(lián)通多年的痼疾。

　　一直以來，聯(lián)通都在全國建立著龐大的銷售渠道，但密集的店鋪和大量銷售人員帶來的是高額的成本，更重要的是，友商也在用相同的方式鋪設渠道，某些時候的話費補貼力度要高于聯(lián)通，在沒有差異化的激烈競爭中，聯(lián)通并不存在優(yōu)勢。

　　“我們做代理商都是兩三家一起做，誰返點高就會主要推銷誰”，北京朝陽區(qū)一家第三方代理商表示，渠道的競爭一直很激烈，從以往經驗看，聯(lián)通在返點上的優(yōu)勢不明顯，這也導致部分店員積極性較低。

　　此外，與友商相比，聯(lián)通的用戶規(guī)模相對小，導致銷售業(yè)務的商家數量也較少，這同樣不利于聯(lián)通線下渠道的發(fā)展和維護。

　　更重要的是，聯(lián)通的市場政策較多變，渠道商對客戶的維護工作不到位，從而導致離網率偏高。

　　聯(lián)通也意識到了此種情況，所以欲借助混改扭轉這一局面：一方面，聯(lián)通想借助互聯(lián)網的渠道優(yōu)勢降低獲客成本，減少渠道產生的巨額費用。另一方面，互聯(lián)網產品可以實現(xiàn)差異化競爭，改變了以往單純的話費補貼，從而達到提升質量的目的。

網上流傳的聯(lián)通合作卡資費對比

　　3、喜憂參半的大王卡

　　在12月份的成績單中，聯(lián)通當月4G用戶凈增443.8萬戶，2017年4G用戶全年累計凈增7032.5萬戶，累計達1.74876億戶。雖然數據不太亮眼，但聯(lián)通與騰訊聯(lián)合推出的大王卡，已超過了5000萬用戶，此外還有其他互聯(lián)網套餐卡的加持，這讓聯(lián)通的4G用戶數量較此前增幅不小。

　　大王卡等是否可以幫助聯(lián)通渡過難關？業(yè)內專家對此呈現(xiàn)兩派說法。

　　有專家認為，雖然大王卡的出現(xiàn)增加了4G用戶數量，但其優(yōu)惠力度正在破壞聯(lián)通的現(xiàn)有價格體系，這可能會導致用戶ARPU（每用戶平均收入）的下跌，“（大王卡）流量便宜，誰還會單獨去買你4G流量？”

　　馮遠江則認為，大王卡這類產品可以優(yōu)化現(xiàn)有的用戶結構，“現(xiàn)在有些地區(qū)還有大量3G用戶，這些互聯(lián)網產品可以將這些人轉化為4G用戶”，此外，這類人群的激增也會促進聯(lián)通DOU（每月上網流量）的提升。更值得注意的是，此舉利用了騰訊的渠道優(yōu)勢降低了獲客成本，“這類產品帶來的快速用戶增長，才是聯(lián)通反攻的關鍵”。

　　結語：變革需要時間和市場證明

　　2018年是聯(lián)通混改實際落地的一年，同樣是見成效的一年。

　　近兩個月來，聯(lián)通客服正在不竭余力地推廣著“冰激凌套餐”，試圖以更優(yōu)惠的價格從友商手中“搶奪”新用戶。而預存話費的各類廣告語也貼滿了各地的營業(yè)廳。

　　王曉初的“連環(huán)拳”，無疑正在加速推進著變革，這場變革關系到整個電信行業(yè)，但需要時間和市場來證明。正如很多互聯(lián)網做事，只有實施了才能明白是否有價值。

　　也許正如王曉初所言：評價混改好壞的重要標準是企業(yè)經營效益是否提升，希望大家拭目以待，中國聯(lián)通會給出滿意答案。