2018年05月24日06:48  新浪科技   我有話說(shuō)(124人參與) 收藏本文     

　　新浪科技訊 北京時(shí)間5月24日凌晨消息，蘋果公司將向于2017年在保修期外購(gòu)買了iPhone電池更換服務(wù)的消費(fèi)者支付394元（美國(guó)50美元）退款，這些消費(fèi)者在去年年底爆出iPhone限速門之前（2017年12月28 ）就更換了電池。

　　蘋果官方稱：“對(duì)于在 2017 年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機(jī)型設(shè)備保外電池更換費(fèi)用的客戶，Apple現(xiàn)提供一筆金額為RMB 394的款項(xiàng)。在以下 Apple 授權(quán)維修地點(diǎn)完成的電池更換符合條件：Apple Store商店、Apple維修中心或 Apple授權(quán)服務(wù)提供商�！�

　　這意思其實(shí)就是，在降速門之前一年內(nèi)，沒(méi)有享受優(yōu)惠價(jià)格換電池的iPhone 6及更新的手機(jī)用戶，現(xiàn)在會(huì)退換差價(jià)。

　　但它限制了幾個(gè)條件，首先是時(shí)間，2017年1月1日到12月28日（正好事降速門宣布優(yōu)惠換電池之前）；第二是地點(diǎn)，必須是蘋果官方維修渠道，而不能是非官方的街邊小店之類；符合條件的用戶，蘋果近一周會(huì)有郵件通知，聯(lián)系退款事項(xiàng)；另外，此次退款只針對(duì)保修期外另付費(fèi)更換電池的用戶，而不適用于保修期內(nèi)換電池，或購(gòu)買了AppleCare服務(wù)更換電池的用戶（后兩者本身也不需求付費(fèi)）。

　　蘋果次做法可說(shuō)一舉三得：既可以擴(kuò)大優(yōu)惠范圍，又省得之前用戶不滿，同時(shí)又宣傳了自己的官方售后維修渠道。

　　在蘋果因電池老化而對(duì)iPhone進(jìn)行限速事件被爆出之前，蘋果公司的iPhone電池更換服務(wù)收費(fèi)79美元，較現(xiàn)在29美元的價(jià)格正好高出50美元，國(guó)內(nèi)優(yōu)惠前后的價(jià)格則是588元和218元人民幣。這些在限速門之前就已經(jīng)更換了新電池的消費(fèi)者將受到首次應(yīng)用在iOS 10.2.1中的性能限制算法的影響，這意味著受影響機(jī)型包括iPhone 6及更新型號(hào)。

　　如果消費(fèi)者到了今年8月份還未收到蘋果的該封退款郵件，并認(rèn)為自己是應(yīng)該收到退款的，可以自行聯(lián)系蘋果說(shuō)明情況。

　　簡(jiǎn)單回顧一下iPhone限速門事件，為減少因電池老化而造成iPhone意外關(guān)機(jī)的情況，蘋果首次在iOS 10.2.1中引入了新的做法，即在必要時(shí)降低向iPhone內(nèi)部組件的電力供應(yīng)量。然而，該做法同樣也降低了對(duì)CPU和GPU的最高電力供應(yīng)值，也就是說(shuō)限制了性能。

　　該事件的問(wèn)題出在，蘋果沒(méi)有向消費(fèi)者就該行為做出充分的解釋，也沒(méi)有提前告知消費(fèi)者。這導(dǎo)致有輿論認(rèn)為蘋果這種做法是故意給老舊設(shè)備限速而增加新設(shè)備的銷量。

　　事發(fā)后，蘋果發(fā)表了文章對(duì)此道歉，并降低受影響機(jī)型的電池更換服務(wù)價(jià)格至29美元，該優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)計(jì)將于今年年底結(jié)束。同時(shí)，該公司還發(fā)布了新的系統(tǒng)更新，通知消費(fèi)者何時(shí)在進(jìn)行性能限制，并提供了關(guān)閉此性能限制功能的選項(xiàng)。

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