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　　新浪手機(jī) 屈瑞豪

　　相信大家買到手機(jī)首先都會(huì)想到第一件事，就是給手機(jī)貼個(gè)膜，“保佑”不碎屏。但熱衷于“裸跑”的用戶們來說，就要多加小心了，不如買個(gè)碎屏險(xiǎn)以防手機(jī)不測(cè)。

碎屏iPhone（圖自互聯(lián)網(wǎng)）

　　對(duì)于iPhone來說購(gòu)買時(shí)可選擇AppleCare+服務(wù)，可動(dòng)輒就要1688元來說是個(gè)不小的數(shù)字。所以有絕大部分人都選擇了只要100元左右的碎屏險(xiǎn)，但沒想到碎屏險(xiǎn)背后的還有這些貓膩。

　　手機(jī)修完功能失靈

　　“他們這也太坑人了！”一位就職在某互聯(lián)網(wǎng)公司的利女士拿著手里的iPhone X說到“原以為在支付寶買的保險(xiǎn)會(huì)讓我高枕無憂，倒過頭來還是被坑！”

　　利女士說的正是通過支付寶內(nèi)嵌的“保險(xiǎn)”中購(gòu)買了189元的iPhone X碎屏保險(xiǎn)。購(gòu)買了多一份碎屏險(xiǎn)之后的她可以大膽地使用iPhone X了。可當(dāng)iPhone X真正碎屏之后，讓她意想不到的事發(fā)生了……

利女士購(gòu)買的189元碎屏險(xiǎn)

　　一次意外，利女士的iPhone X跌落碎屏，之后第一時(shí)間找到曾購(gòu)保的保險(xiǎn)公司要求理賠維修碎屏iPhone X。隨后保險(xiǎn)公司委托了另一家名為PaTica第三方維修機(jī)構(gòu)給利女士安排維修。

　　然而這次來給利女士負(fù)責(zé)維修又變成了Hi維修。隨后，利女士向保險(xiǎn)詢問得知保險(xiǎn)公司委托的PaTica位于深圳并沒有在北京開設(shè)分店，所以只能再次委托另家維修公司為利女士維修，好在最后終于給利女士的iPhone X換屏維修了。

　　期間利女士通過與維修師傅閑聊中了解到，這次給他們換屏維修費(fèi)用需要599元。半小時(shí)之后，iPhone X換屏完成，可是問題也接踵而來。維修小哥提示利女士更換屏幕后自動(dòng)感光元件會(huì)失靈。除此之外，利女士也發(fā)現(xiàn)在使用過程中，屏幕顯示和原裝屏相差甚遠(yuǎn)，真的有點(diǎn)辣眼睛的感覺。在強(qiáng)光環(huán)境下需要手動(dòng)調(diào)節(jié)亮度，而且iPhone X中特有的Face ID面部識(shí)別幾乎失效。

　　這讓利女士非常不滿意，隨即和保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，最終商榷的辦法是將維修過的iPhone X寄回深圳，承諾在半個(gè)月左右的時(shí)間拿到一部新iPhone。不過手機(jī)串號(hào)都和之前不一樣了。

百度搜索“碎屏險(xiǎn)坑”，用戶投訴不在少數(shù)

　　像利女士這樣的不是個(gè)別情況，在百度搜索中我們發(fā)現(xiàn)這種被碎屏保險(xiǎn)“深受其害”的用戶并不在少數(shù)。消費(fèi)者的主要訴求就是更換的為非原裝屏，與此前屏幕相差太遠(yuǎn)等問題。

　　三檔保險(xiǎn)，斟酌選擇

　　新浪手機(jī)發(fā)現(xiàn)在支付寶中碎屏險(xiǎn)分為79元、189元、398元三檔投保額。雖然價(jià)格不同，但發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品介紹明細(xì)中的介紹內(nèi)容基本一致。當(dāng)時(shí)利女士也正是這個(gè)原因估算了一下189元的賠償金在3000元左右，正好與蘋果官方的原裝屏價(jià)格差不多，所以選擇了189元檔位的保險(xiǎn)。

支付寶中對(duì)“碎屏險(xiǎn)”描述基本一致

　　除了支付寶之外，新浪手機(jī)又在淘寶中搜索“碎屏險(xiǎn)”，同樣出現(xiàn)各個(gè)商家的碎屏險(xiǎn)服務(wù)，其中大部分都由保險(xiǎn)公司承接。

　　新浪手機(jī)和這些保險(xiǎn)公司聊天中發(fā)現(xiàn)，基本上投保的金額均為三檔，而且每家價(jià)格差距不大。

　　不過保險(xiǎn)說明與利女士在支付寶上看到的不太一樣，細(xì)則如下：

淘寶中“碎屏險(xiǎn)”不在少數(shù)

　　79元計(jì)劃：79元計(jì)劃僅支持iPhone 6-8代產(chǎn)品，以及其他較老的安卓產(chǎn)品，可上門維修。

　　189元常規(guī)計(jì)劃：常規(guī)計(jì)劃基本覆蓋了目前最新旗艦產(chǎn)品，包括iPhoneX可上門維修。維修手機(jī)使用的配件為原廠品質(zhì)屏幕（原廠品質(zhì)是指屏幕的制造工藝、材料等結(jié)構(gòu)上的品質(zhì)等同于原裝，并非指廠家原裝屏幕），維修所更換的舊屏幕將由維修商所有，維修后可能會(huì)造成無法繼續(xù)享有手機(jī)原有的官方質(zhì)保政策。

　　398元官方維修計(jì)劃：官修計(jì)劃同樣覆蓋了目前最新旗艦產(chǎn)品，包括iPhoneX，支持可提供在蘋果官方直營(yíng)店或授權(quán)維修店的服務(wù)選擇，不影響手機(jī)原有的官方質(zhì)保政策。這里注意，利女士投保的公司在最后一項(xiàng)中，明確標(biāo)注需要郵寄審核后安排官修官換，這個(gè)問題我們稍后說。

　　從這些細(xì)則里發(fā)現(xiàn)，常規(guī)計(jì)劃和官方維修計(jì)劃相差懸殊，常規(guī)計(jì)劃僅使用的是原廠品質(zhì)的屏幕，并非真正的原裝屏幕。但是這種屏幕的質(zhì)量并非宣傳的品質(zhì)屏，更多的是像利女士所講述的那樣簡(jiǎn)直是辣眼睛！

　　第三方屏幕質(zhì)量與原裝屏差太遠(yuǎn)

　　利女士更換的屏幕可以肯定是非原裝屏幕，非原裝屏和原裝屏都有哪些不同？這個(gè)新浪手機(jī)給大家普及一個(gè)小知識(shí)。

更換屏幕，并非原裝屏

　　蘋果針對(duì)iPhone 8/8 Plus/X三款產(chǎn)品進(jìn)行了硬件加密，在屏幕模組和感光元件上封裝了一個(gè)存儲(chǔ)芯片，這里記錄了屏幕唯一的ID信息，在iPhone開機(jī)時(shí)會(huì)驗(yàn)證屏幕和感光元件的ID信息，當(dāng)信息不匹配會(huì)關(guān)閉原彩顯示和環(huán)境光感應(yīng)功能。

　　這也就是利女士更換屏幕后自動(dòng)感光識(shí)別失效的原因，屏幕“辣眼睛”也可能與蘋果的原彩顯示TrueTone功能有一定關(guān)系。

原彩顯示功能根據(jù)環(huán)境光線變化自動(dòng)調(diào)節(jié)色溫

　　原彩顯示TrueTone是根據(jù)六通道環(huán)境光傳感器測(cè)試環(huán)境換色溫和亮度，然后通過算法精細(xì)調(diào)節(jié)屏幕亮度和色溫。換句話說它能根據(jù)光線環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)最適應(yīng)視覺的效果。不過更換非原裝屏幕之后，這項(xiàng)功能也就隨之失效了。

　　除了手機(jī)功能受到“閹割”之外，使用非原裝屏幕將不再享有原官方質(zhì)保政策，換句話說不能再去蘋果店進(jìn)行維修了。

　　換過的屏都去哪了？

　　在上面的細(xì)則中有一處細(xì)節(jié)大家可能沒有發(fā)現(xiàn)到，就是使用常規(guī)計(jì)劃換屏之后的屏幕并不屬于自己，而是將換下來的舊屏幕歸維修方所有。這其實(shí)也是他們的一種盈利手段。

維修后的舊屏回收

　　屏幕分為外屏和內(nèi)屏，外屏主要是玻璃和觸控，內(nèi)屏則是顯示。在更換屏幕時(shí)無論你是單純的外屏壞了還是內(nèi)屏顯示有問題，都將全部更換一整塊屏幕。如果僅是外屏壞了內(nèi)屏完好，維修方回收后仍有二次利用的價(jià)值，但內(nèi)屏碎了就需要支付全部屏幕的費(fèi)用了。

　　維修費(fèi)用在第三方機(jī)構(gòu)收費(fèi)不等，外屏在800元左右內(nèi)屏2000元左右，Hi維修相對(duì)便宜一些外屏500元，內(nèi)屏1900元，但這些屏幕的質(zhì)量參差不齊。

　　官方維修和想象的不太一樣

　　利女士最后手機(jī)送到了深圳，要在半個(gè)月之后才能送回她手中，并承諾是官方未激活iPhone X享有一年保修。這又是怎么回事呢？

　　利女士最終可能拿到是“官修機(jī)或官換機(jī)”，將還在保修期內(nèi)，有故障的手機(jī)拿到售后進(jìn)行維修達(dá)到換機(jī)條件的會(huì)變成官換機(jī)，而達(dá)不到換機(jī)條件的，只能維修故障的部件不能夠整機(jī)更換。

　　而這個(gè)渠道也是目前黃牛使用的慣用伎倆，蘋果在處理此類機(jī)器的時(shí)候，并沒有對(duì)所有部件進(jìn)行檢測(cè)，只是維修故障的部分，所以大部分官修機(jī)的品質(zhì)不能得到保障。

　　另外還有一種“官換機(jī)”，則是利用蘋果的換機(jī)政策，只更換手機(jī)而不更換配件，所以換機(jī)是只有單機(jī)，并無任何配件，一般顧客換機(jī)時(shí)售后會(huì)要求當(dāng)面激活后才能帶走。

　　到底是選第三方非原裝屏還是選擇AppleCare+？

　　AppleCare+是蘋果官方推出的延保服務(wù)，將原有的一年保修延長(zhǎng)至2年，并提供2年的電話技術(shù)支持。以iPhone X為例，在購(gòu)買到iPhone X 60天之內(nèi)以1688元的價(jià)格購(gòu)買AppleCare+，可獲得包括2次+188元的換屏、1次+628元的其他維修，另外對(duì)購(gòu)買時(shí)的配件和電池同樣享受質(zhì)保。

　　也就是說在AppleCare+中可以享受到兩次的官方換屏，一次其他硬件的維修。如果在這一年中沒有損壞，你也可以使用以舊換新計(jì)劃折價(jià)50%購(gòu)買新iPhone。即使不買AppleCare+也能享受蘋果1年保修，超出保修將以2288元價(jià)格更換官方屏幕。

　　如果你對(duì)手機(jī)的畫面和功能都力求完美，那不如直接買一個(gè)AppleCare+來的劃算。如果手機(jī)超出保修期同時(shí)又對(duì)功能和畫面質(zhì)量沒有要求可以選擇第三方屏幕，但切記不要在保修期內(nèi)選擇第三方維修，這樣將不能在蘋果直營(yíng)店以及授權(quán)店維修。