導(dǎo)語：蘋果公司最近舉辦了慶祝App Store 10周年的紀(jì)念活動(dòng)，App Store是發(fā)布iPhone和iPad應(yīng)用程序的在線工具。蘋果在其網(wǎng)站上回顧了App Store的發(fā)展歷程，并指出截至2018年7月，開發(fā)者從App Store獲得的收入累計(jì)超過了1000億美元。
10年前，在蘋果App Store問世后不久，公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在首發(fā)僅僅30天內(nèi)就向開發(fā)者支付了2100萬美元，喬布斯自己也感到非常興奮。2008年8月初，喬布斯邀請時(shí)任《華爾街日報(bào)》記者的尼克·溫菲爾德前往蘋果位于加州庫比提諾的總部進(jìn)行一次現(xiàn)場采訪。
整個(gè)采訪過程的記錄都得到了喬布斯本人的同意。在采訪中，作為蘋果首席執(zhí)行官，他預(yù)測，移動(dòng)業(yè)務(wù)有朝一日可能會(huì)變得更大。事后看來，這種預(yù)測還不夠大膽。
以下是2008年8月7日采訪的文字記錄，有少量改動(dòng)。此次采訪記錄由《華爾街日報(bào)》與科技新聞網(wǎng)站The Information首次聯(lián)合出版。溫菲爾德現(xiàn)在擔(dān)任該網(wǎng)站的高級編輯。
尼克·溫菲爾德（Nick Wingfield）：星期一就是App Store發(fā)布一個(gè)月的紀(jì)念日，對嗎？
史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）：是的，剛好30天。
溫菲爾德：這30天情況怎么樣？
喬布斯：非常好。我可以通過簡單引入幾個(gè)概念框架來開始今天的采訪嗎？
溫菲爾德：當(dāng)然可以。
喬布斯：在我們看來，App Store對于iPhone而言就像是iTunes對于iPod一樣。我們通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為iPod帶來內(nèi)容，從而使iPod更加強(qiáng)大。而我們正在iPhone上做著同樣的事情。
我們正在通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)強(qiáng)化iPhone功能，將內(nèi)容直接傳送到手機(jī)上。這樣的話，既然我們已經(jīng)能夠成功地把iTunes音樂內(nèi)容帶到了手機(jī)上，那現(xiàn)在要做的就是把應(yīng)用程序內(nèi)容也帶入手機(jī)。
我們認(rèn)為結(jié)果……這和iPod的發(fā)展策略是一模一樣的，也就是使用互聯(lián)網(wǎng)提供的內(nèi)容來優(yōu)化設(shè)備。除了通過iTunes之外，我們還可以在沒有電腦的情況下，在設(shè)備上無線傳送內(nèi)容。我們還可以自動(dòng)更新應(yīng)用程序。App Store的開發(fā)將以iTunes為基礎(chǔ)，就像是站在iTunes的肩膀上一樣。
它是在iTunes基礎(chǔ)設(shè)施上開發(fā)的，包括所有的存儲內(nèi)容，所有的賬單信息以及獲取電子郵件收據(jù)等等。
App Store的下載速度快而且可靠，因?yàn)樗蚷Tunes擁有相同的系統(tǒng)。顧客評論，一鍵購買，這就像是在iTunes上點(diǎn)擊播放音樂一樣。五年多來沒有人復(fù)制過iTunes。因?yàn)锳pp Store是建立在它之上的，所以這將更加困難。
從戰(zhàn)略角度看，這是一筆很大的交易。這筆交易是怎樣完成的呢？今天，我們在App Store上有超過1500個(gè)應(yīng)用程序。我們以為，開發(fā)者的投入會(huì)開始放緩，但實(shí)際上卻仍在加速。
溫菲爾德：每天有多少新的應(yīng)用程序加入？你知道嗎？
喬布斯：我可以幫你查一下。我的直覺是每天大約增加50個(gè)新應(yīng)用。
溫菲爾德：這些應(yīng)用程序都是經(jīng)過審批的，對吧？
喬布斯：他們都是以電子的方式提交的。我們?yōu)橐魳�、電視�?jié)目和其他內(nèi)容建立了一整套的電子提交程序，開發(fā)者可以利用這個(gè)程序提交他們的應(yīng)用。
我們就負(fù)責(zé)監(jiān)督�，F(xiàn)在電子提交程序還處于早期階段。有一些之前未通過審批被撤下的應(yīng)用程序現(xiàn)在又出現(xiàn)在App Store平臺上了。
溫菲爾德：比如說I Am Rich應(yīng)用？
喬布斯：是的。我們今天還下架了一個(gè)程序，名字是…………
蘋果通信主管凱迪·科頓（Katie Cotton）：[音頻不清3:05]
喬布斯：不，關(guān)于刀的應(yīng)用，叫什么名字來著？不管了，反正這款應(yīng)用又上線了…………
溫菲爾德：對于哪些應(yīng)用可以進(jìn)入App Store，你們應(yīng)該是有自己的偏向選擇的。
喬布斯：的確有一些偏向問題。很顯然，我們不提供色情內(nèi)容，但也有版權(quán)問題。有一款不錯(cuò)的電影應(yīng)用程序能幫用戶在爛番茄上給電影打分。爛番茄網(wǎng)站的母公司Fox打電話給我們說：“他們沒有權(quán)利這么做�！�
我們就得回去對他們說:“嘿，我們得把你的應(yīng)用程序下架。”版權(quán)所有者在這里提供了一些意見。我們必須把這些應(yīng)用程序從App Store撤下，直到它們與版權(quán)所有者達(dá)成一致才能重新上架。
溫菲爾德：你們出現(xiàn)過惡意軟件問題嗎？
喬布斯：沒有。
溫菲爾德：一次都沒有？
喬布斯：一次都沒有。但是你要知道……
溫菲爾德：問題可能會(huì)出現(xiàn)。
喬布斯：[敲桌子]
溫菲爾德：本周還出現(xiàn)了另外一個(gè)單獨(dú)的問題：iPhone“召回”某個(gè)可能包含黑名單的URL地址。這只是為了停用那些安裝在iPhone上的應(yīng)用程序嗎？
喬布斯：我們采用了多層次的方法，試圖保持iPhone安全、可靠的特性。
舉個(gè)例子，如果我們的App Store里有一個(gè)應(yīng)用程序?qū)δ愕碾[私數(shù)據(jù)有一些惡意的行為，我們可以停止出售這款應(yīng)用。但我們還希望能讓它在已經(jīng)安裝的現(xiàn)有手機(jī)里停止運(yùn)行。希望我們永遠(yuǎn)不用執(zhí)行這樣的操作。
溫菲爾德：這種事目前還沒有發(fā)生過。
喬布斯：是的，希望永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。但如果我們沒有那樣的保護(hù)措施，那我們就是不負(fù)責(zé)任了。
正如之前我提到的，在超過1500個(gè)應(yīng)用中，27%是免費(fèi)的，剩下的73%都是付費(fèi)的。而在付費(fèi)的應(yīng)用中，超過90%的訂閱費(fèi)用都不到10美元。
科頓：尼克早些時(shí)候問過我，這是否與我們之前看到的情況相符。
喬布斯：是的。27%免費(fèi)，73%付費(fèi)。付費(fèi)的應(yīng)用中，超過90%的價(jià)格都低于10美元。你真正想知道的是已經(jīng)有多少應(yīng)用被下載了。我將把下周一的所有內(nèi)容都解釋一下，我們可以非常準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測，大概是超過6000萬個(gè)應(yīng)用程序。
溫菲爾德：[大笑]
喬布斯：在App Store發(fā)布的最初30天里，用戶已經(jīng)從中下載了超過6000萬個(gè)應(yīng)用程序。
溫菲爾德：iPhone的安裝用戶基數(shù)現(xiàn)在有多大？
喬布斯：抱歉，這一點(diǎn)不方便透露。
溫菲爾德：最新公布的數(shù)據(jù)是600萬。
喬布斯：是的，那是……
[串話干擾]
溫菲爾德：這也是iPod touch的數(shù)據(jù)，對嗎？
[串話干擾]
喬布斯：這是iPod touch，但并不是所有這六款都升級到了iPhone 2.0軟件。iPhone 2.0能讓你進(jìn)入App Store。我不能給你提供一個(gè)數(shù)字，因?yàn)槲覀冞�處于這個(gè)季度的中期。
溫菲爾德：你不能告訴我每臺iPhone有多少應(yīng)用嗎？
喬布斯：這個(gè)我也做不到，但是現(xiàn)在我就可以告訴你一個(gè)有趣的事實(shí)。在頭30天里，用戶已經(jīng)從App Store下載了超過6000萬個(gè)應(yīng)用。這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于iTunes音樂下載量的30%。
溫菲爾德：按單位來計(jì)算。
喬布斯：是的。我再說一遍。在過去30天里，App Store應(yīng)用程序的下載量相當(dāng)于同時(shí)間段內(nèi)所有iTunes歌曲下載量的30%。
溫菲爾德：按單位計(jì)算是30%。
喬布斯：是的。
溫菲爾德：也就是有1.8億多。
喬布斯：不止，有2億。
溫菲爾德：就是說，過去30天App Store應(yīng)用程序的下載量達(dá)到了2億。
喬布斯：差不多。
溫菲爾德：這個(gè)數(shù)字對你來說意味著什么?
喬布斯：這說明App Store比我們想象的要大得多，因?yàn)閕Tunes已經(jīng)推出五年多了。在30天內(nèi)，用戶在App Store下載的應(yīng)用程序數(shù)量是全世界下載iTunes歌曲數(shù)量的30%。
溫菲爾德：你的期待是什么？你內(nèi)心對App Store有什么樣的期待？
[串話干擾]
喬布斯：我們沒想到它會(huì)這么大。移動(dòng)行業(yè)從未見過這樣的事情。說實(shí)話，計(jì)算機(jī)行業(yè)也沒有。[笑]發(fā)布30天就有6000萬個(gè)應(yīng)用的下載量，相當(dāng)于iTunes歌曲下載量的30%，這簡直是創(chuàng)紀(jì)錄了。
‘移動(dòng)行業(yè)從未見過這樣的事情。說實(shí)話，計(jì)算機(jī)行業(yè)也沒有�！�
溫菲爾德：下載的6000萬應(yīng)用程序中，免費(fèi)應(yīng)用程序占的比例是多少呢？我確定下載的免費(fèi)應(yīng)用程序所占百分比相當(dāng)高。我這個(gè)假設(shè)恰當(dāng)嗎？
喬布斯：恰當(dāng)?shù)摹?/p>
溫菲爾德：你能告訴我免費(fèi)和付費(fèi)應(yīng)用程序的比例是多少嗎？
喬布斯：我不太清楚，但是很明顯，免費(fèi)的占比更高，這一點(diǎn)很好。我們開發(fā)App Store的目的是要給iPhone增加價(jià)值。免費(fèi)的應(yīng)用程序和付費(fèi)的應(yīng)用程序有時(shí)都能發(fā)揮很好的作用。我們都喜歡免費(fèi)的應(yīng)用程序。
溫菲爾德：就像上次我們談話時(shí)你說得那樣，你沒有想過……
喬布斯：順便說一下，一些免費(fèi)的應(yīng)用程序有他們收費(fèi)的后端服務(wù)組件。Epocrates就是一個(gè)很好的例子。Epocrates是一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用，當(dāng)你登錄他們的網(wǎng)站進(jìn)行注冊時(shí)，他們會(huì)為你提供一個(gè)免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫。但是接著，他們擁有的其他所有產(chǎn)品在向你提供服務(wù)時(shí)都要收費(fèi)。
溫菲爾德：增銷。
科頓： [音頻不清9:25]談?wù)撨@件事，因?yàn)樗拮邮敲t(yī)生。
喬布斯：關(guān)于Epocrates，你應(yīng)該去采訪一下它。
溫菲爾德：是的，我已經(jīng)和……交流過了。
喬布斯：你應(yīng)該和科特談?wù)劇Phone的下載量在前兩周就超過了全年預(yù)期。他給你提供的信息可能會(huì)非常有趣……
[串話干擾]
溫菲爾德：你知道應(yīng)該如何將App Store與其他平臺進(jìn)行比較嗎？這些平臺都是非常成熟的產(chǎn)品。
喬布斯：你應(yīng)該問問科特。他告訴了我一些事情。我不知道我能否告訴大家。
溫菲爾德：服務(wù)費(fèi)、廣告這些，你們似乎不打算參與其中。
喬布斯：我們不參與。
溫菲爾德：好吧。按照我們上一次談到得那樣，收益分成是七三開。這樣你們可以賺到一些錢，但你們不指望這成為盈利的大頭是嗎？
喬布斯：是的。這就像是iTunes。
溫菲爾德：即便它會(huì)很受歡迎，你們也不會(huì)……
喬布斯：不會(huì)。運(yùn)營這項(xiàng)業(yè)務(wù)也是要花錢的。這些免費(fèi)的應(yīng)用需要花一些錢才能夠上線并供用戶下載。付費(fèi)應(yīng)用也要花錢。它們還要為一些免費(fèi)的應(yīng)用付錢。我們不指望這會(huì)成為盈利大頭，我們希望它能夠?yàn)閕Phone增加價(jià)值，我們能因此賣出更多的iPhone手機(jī)。
溫菲爾德：你認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)開始了嗎？
喬布斯：我想App Store已經(jīng)獲得了很多關(guān)注。它會(huì)成為一個(gè)全新的種類，在這之前沒有任何一個(gè)移動(dòng)設(shè)備能做到這樣。
溫菲爾德：每當(dāng)我撰文描述蘋果在iPhone上為開發(fā)者提供的支持時(shí)，我都會(huì)聽到很多常年使用BREW來開發(fā)應(yīng)用的人對此的反饋�！安唬@沒有什么新的改變。為其他手機(jī)類型開發(fā)軟件的平臺，它們的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)都是圍繞Windows Mobile、Java、BREW。”你是怎么看待這些應(yīng)用的？
喬布斯：我要說的有兩點(diǎn)或三點(diǎn)。首先，如果你去和為iPhone手機(jī)開發(fā)應(yīng)用的開發(fā)者聊天，他們會(huì)一致告訴你兩件事。從來沒有這樣一個(gè)如此強(qiáng)大的移動(dòng)平臺。
舉個(gè)例子，我們在推出App Store之前，曾和第一批開發(fā)者合作過，他們一開始把自己的移動(dòng)團(tuán)隊(duì)派到這里來了。當(dāng)他們意識到平臺的強(qiáng)大之后，他們就將自己的桌面團(tuán)隊(duì)或控制團(tuán)隊(duì)都安排過來了。
他們意識到平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、處理以及內(nèi)存的質(zhì)量，這些特點(diǎn)使得App Store超越了其他移動(dòng)平臺。每一位開發(fā)者都是這么說的。你應(yīng)該聽過電子游戲設(shè)計(jì)師John Carmack的評論吧，對嗎？
溫菲爾德：恩……
喬布斯： 我們還會(huì)一直聽到的第二件事就是——App Store的開發(fā)環(huán)境比他們之前在任何移動(dòng)平臺上看到的都要先進(jìn)。應(yīng)用程序接口是另一個(gè)層級的，還有整個(gè)開發(fā)周期、排錯(cuò)工具等等。一切都是為了開發(fā)應(yīng)用而服務(wù)。
一旦應(yīng)用開發(fā)完成了，你需要將其提交給蘋果公司，我們會(huì)負(fù)責(zé)為你處理好所有的營銷、無線分布、開具發(fā)票以及交易相關(guān)事宜，并且會(huì)直接將應(yīng)用傳送到用戶的手機(jī)上，這種方式在現(xiàn)在還是不存在的。有很多網(wǎng)站也會(huì)幫你完成這一步驟，但是它們不是直接將應(yīng)用下載到用戶手機(jī)上的。
溫菲爾德：它們會(huì)……
[串話干擾]
喬布斯：沒錯(cuò)，這些網(wǎng)站會(huì)將應(yīng)用下載到用戶的電腦上，然后利用刷機(jī)方式完成安裝。這種網(wǎng)站會(huì)收取比我們更高的費(fèi)用，且提供的業(yè)務(wù)范疇還比我們少得多。
溫菲爾德：你知道這些網(wǎng)站上的收益分成是怎么樣的嗎？
喬布斯：最少是五五分。通常，會(huì)在70%以上。
溫菲爾德：按照這個(gè)等式來說，就是70%給分銷者、30%給開發(fā)者嗎？
喬布斯：是的，最少也是50%。我們還曾聽過最高達(dá)70%的。它們提供的業(yè)務(wù)還沒有我們多，且無法直接與每一位用戶溝通。你必須要到網(wǎng)站上，在電腦端上進(jìn)行購買…………
溫菲爾德：和早期階段的Macintosh相比，這是什么感覺？你認(rèn)為iPhone上的第三方應(yīng)用能夠像Mac上的第三方應(yīng)用一樣推動(dòng)平臺發(fā)展嗎？
喬布斯：就拿Epocrates來說吧。我的意思是，如果你有和Epocrates的人聊過，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這款應(yīng)用為醫(yī)療領(lǐng)域的專業(yè)人士提供的功能與打電話、瀏覽網(wǎng)頁毫無關(guān)系，也和iPod也無關(guān)，而后面這三樣是我們之前在iPhone上推出的核心功能。
Epocrates將iPhone帶到了一個(gè)大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備從未涉足過的領(lǐng)域。我想開發(fā)者們已經(jīng)意識到有一些事情和之前大不相同了。
溫菲爾德：目前已經(jīng)賺了多少錢呢？
[笑聲]
溫菲爾德：蘋果或開發(fā)者各賺了多少錢呢？
喬布斯：這我沒法告訴你。第一個(gè)月，總營收是3000萬美元。開發(fā)者拿了70%，也就是2100萬美元。2100萬美元中，有9%是直接落入前十位開發(fā)者的口袋里。很多小的開發(fā)者也在平臺上賺了很多錢。這還只是第一個(gè)月。
溫菲爾德：這超出了你的預(yù)期嗎？
喬布斯：僅僅是拿30%……記住，我們處于上升階段。未來市場上會(huì)賣出更多的iPhone手機(jī)以及iPod touch設(shè)備。我們現(xiàn)在每年的凈收入已經(jīng)達(dá)到3.6億美元。很快，這一數(shù)據(jù)就會(huì)增加到5億美元。
誰知道呢？也許某個(gè)階段市場就會(huì)達(dá)到10億美元了呢。這事并不經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)全新價(jià)值十億美元的市場打開，首發(fā)30天就 3.6億美元，我從未在我的軟件職業(yè)生涯中見過這種事。
溫菲爾德：你不能告訴我iPhone用戶中購買應(yīng)用的數(shù)量，但是……
喬布斯：我希望我可以，但是我不能。
溫菲爾德：其比例是否是用戶群的高度濃縮還是說……
[串話干擾]
喬布斯：比例很大。
溫菲爾德：范圍是怎么樣呢……
[串話干擾]
喬布斯：反正比例很大就是了。我曾遇到過一些買了30個(gè)App的人。我認(rèn)識的每一個(gè)使用iPhone手機(jī)的人都買了一些應(yīng)用，且樂在于此。
溫菲爾德：拿iTunes來說吧，如果一個(gè)月內(nèi)應(yīng)用營收超過2億美元，那么在音樂和電影方面，這會(huì)很快超過iTunes的營收嗎？
喬布斯：如果其中一個(gè)是3000萬美元，音樂業(yè)務(wù)為2億美元，那么這還有很長一段距離。
溫菲爾德：我不知道音樂業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確發(fā)展情況，我是假設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展得非�？臁�
喬布斯：它是從零起步的。音樂對于我們來說是每年價(jià)值25億美元的業(yè)務(wù)。如果凈收入能達(dá)到3.6億美元，我會(huì)感到非常興奮。如果能超過5億美元，我可能會(huì)在天花板上跳舞。也許未來某一天，我們會(huì)達(dá)到10億美元。
我想現(xiàn)在App Store還無法與音樂業(yè)務(wù)相比，但是它在未來的重要性是毋庸置疑的。也許在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候……誰知道呢？我也不清楚。
溫菲爾德：排名前三的應(yīng)用是哪些呢……我可以看到暢銷榜。付費(fèi)應(yīng)用排名前三的又是哪些呢……
[串話干擾]
喬布斯：你可以直接在你的iPhone手機(jī)上查到�？�，我們對于這些內(nèi)容都是秉持公開的態(tài)度的。
溫菲爾德：排行榜會(huì)浮動(dòng)。我確定有一些會(huì)發(fā)生變動(dòng)，對嗎？
喬布斯：是的。你想說誰賺錢賺得多？
溫菲爾德：是的，在第一個(gè)月時(shí)間里。
喬布斯：我不能說，因?yàn)樗麄儗?shí)際上并不……有一些人并不想為人所知。我們原先會(huì)將每款應(yīng)用的下載量放在上面，如果你……
溫菲爾德：所以你可以找到他們。
喬布斯：但之后，我們被告知要撤除這一數(shù)據(jù)。
溫菲爾德：是開發(fā)者要求的嗎？
喬布斯：是的。讓我們來看看吧。
溫菲爾德：我很確信世嘉游戲（SEGA）是開心的那波人之一吧，對嗎？
喬布斯：SEGA確實(shí)很開心。這是前二十五名的排行榜。有付費(fèi)版和免費(fèi)版兩種。
溫菲爾德：大多數(shù)都是游戲。
喬布斯：我都不知道Ambiance是干什么的。Recorder這款應(yīng)用就不是游戲，你會(huì)在未來發(fā)現(xiàn)它非常有用的。
溫菲爾德：IBeer。
喬布斯：是的，IBeer。（笑聲）Units也不是一個(gè)游戲。它是一款非常實(shí)用的單位轉(zhuǎn)換器。不過確實(shí)，排行榜上有很多游戲。
溫菲爾德：我記得幾天前我有讀到過一則消息，說有些開發(fā)人員降低了應(yīng)用的價(jià)格。你是否有注意到這則消息？
喬布斯：我知道。印象中，應(yīng)該是CNET的報(bào)道。啊，不對，是MacDailyNews的報(bào)道，里邊說有人認(rèn)為這對開發(fā)人員來說是噩夢。他們還引用了一家公司叫Jirbo，我把這段抄了下來。你看到Jirbo的回復(fù)了嗎？
溫菲爾德：沒有。
喬布斯：正好，我抄了下來。我想你應(yīng)該會(huì)對此感興趣的。是這樣，我自己覺得這事很有意思，你看了之后就會(huì)明白我的意思。那位創(chuàng)始人回復(fù)說：“我們很贊同你的看法。Jirbo認(rèn)為App Store……”這里，雜志的看法是App Store或者網(wǎng)站都很荒唐，“App Store是移動(dòng)歷史上的最大福利，我們因?yàn)檫@而愛上蘋果。但我們的體驗(yàn)卻完全相反。事實(shí)上，iPhone的光環(huán)效應(yīng)也影響到了我們，甚至超出了我們所有最瘋狂的預(yù)期。我們最賣座的應(yīng)用也是我們最貴的一款——Paper Football，售價(jià)4.99美元�！�
“應(yīng)用商店顛覆了移動(dòng)。僅三周的時(shí)間，我們便實(shí)現(xiàn)了近200萬次下載量。約6萬次下載是付費(fèi)的。我想你可以直接創(chuàng)造一個(gè)記錄，App Store給公司提供了前所未有的分銷和收入�！边@更像是一種動(dòng)員或宣傳。
溫菲爾德：價(jià)格下降了，對此你有何看法？可以說這是人們的初步試水嗎？
【串音】
喬布斯：這是競爭。誰知道該怎么定價(jià)？我想有些人已經(jīng)把價(jià)格從10美元降到5美元，但是卻發(fā)現(xiàn)銷售量上漲了2倍之多。我想，他們只是在嘗試如何最大化收益，他們正在試驗(yàn)。
他們可以問我們說，“我們該怎么做？”那我們會(huì)說，“我們也不知道�！蔽覀兊目捶ú粫�(huì)比別人更好，因?yàn)橐磺卸际切碌摹?/p>
溫菲爾德：如果這不是利潤的直接來源，你是否指望人們在某種程度上借應(yīng)用來銷售設(shè)備？
喬布斯：這是個(gè)好主意。音樂促進(jìn)了iPod的銷售。
溫菲爾德：音樂還是有點(diǎn)不同的，因?yàn)橐魳酚泻芏嗖煌膩碓�。iTunes也是其中之一。市場上還有盜版等……
喬布斯：現(xiàn)在，iTunes是最大的正版市場。
溫菲爾德：那應(yīng)用又如何與音樂相對比呢？你自己也曾說，如果跟音樂比較的話……如果你看一下普通的iPod，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面有很多來自個(gè)人收集的各種盜版和其他東西。但是回到應(yīng)用這個(gè)例子上，你是應(yīng)用的唯一分銷商。我想知道……
喬布斯：想知道什么？
溫菲爾德：我想問的是，你有多個(gè)渠道和地方可以獲得音樂。音樂也確實(shí)推動(dòng)了設(shè)備的銷售。但是，對于應(yīng)用，如果全部由你自己來完成的話，你還能達(dá)到和音樂相似的程度嗎？
喬布斯：記住，大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備上沒有應(yīng)用。就算有些設(shè)備確實(shí)有應(yīng)用，上面的應(yīng)用往往也很……怎么說來著，很差勁。找到這些應(yīng)用已經(jīng)不容易，想要購買就更難了。iPhone的體驗(yàn)就很獨(dú)特了，對用戶和開發(fā)人員來說都很獨(dú)特。
我不知道用戶需要多少分銷渠道。我只知道他們想要的是盡可能多地獲取優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。而我們一直努力在做的就是，為開發(fā)人員和用戶開發(fā)一個(gè)無摩擦的營銷、分銷和交易系統(tǒng)，這樣用戶就可以得到他們想要到的。
這個(gè)目標(biāo)不容易啊。我不知道別人是不是會(huì)嘗試。我想這跟你擁有多少分銷系統(tǒng)沒關(guān)系，重要的是你有多少款優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。我們認(rèn)為，我們將吸引優(yōu)秀的開發(fā)人員來開發(fā)優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用，因?yàn)槲覀兊钠脚_真的很棒，他們可以在iPhone上開發(fā)更棒的應(yīng)用，超過任何其他的移動(dòng)設(shè)備。
當(dāng)他們完成應(yīng)用的開發(fā)后，我們可以提供這個(gè)無摩擦的營銷分銷交易引擎，在這里他們可以讓自己的應(yīng)用直接呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前。
溫菲爾德：那么，這些應(yīng)用的獨(dú)家性有多重要？
喬布斯：我們和任何開發(fā)人員都沒有獨(dú)家協(xié)議。
溫菲爾德：但是……
喬布斯：我們有一個(gè)應(yīng)用。我們不曾要求過獨(dú)家性。
溫菲爾德：不是，我知道這個(gè)。但是，我想說的是，你有沒有想過，到某個(gè)一點(diǎn)上，獲得在別處無法獲得的應(yīng)用將成為iPhone的一大吸引力？
喬布斯：現(xiàn)在就是如此，我覺得。
溫菲爾德：因?yàn)槠脚_的優(yōu)越性嗎？
喬布斯：沒錯(cuò)，至少目前是這樣。正是平臺的這種優(yōu)越性吸引了所有的開發(fā)人員。他們可以為iPhone開發(fā)應(yīng)用，這些應(yīng)用他們在其他平臺上想都不要想。開發(fā)人員也這么說，你肯定也聽說過。我們的工作就是始終保持領(lǐng)先。
溫菲爾德：如果你今天是在開發(fā)軟件，不一定非要是移動(dòng)軟件，你覺得這對開發(fā)人員來說意味著什么？針對收益機(jī)會(huì)而言，你可以把這看做為PC和Mac的一個(gè)純粹市場嗎？還是更大？
喬布斯：讓我來講講過去90天里我親眼所見的一些事情。我看到一些只有一人或兩人的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了很棒的應(yīng)用，并且打算在90天內(nèi)推出應(yīng)用，應(yīng)用在App Store上架了——通常平均在提交后的48小時(shí)內(nèi)應(yīng)用就可以上架。他們提交應(yīng)用48小時(shí)后，應(yīng)用就出現(xiàn)在數(shù)以百萬消費(fèi)者眼前。
溫菲爾德：這個(gè)流程的自動(dòng)化程度怎樣？
喬布斯：基本上都是自動(dòng)的。我們當(dāng)然也會(huì)查看應(yīng)用，還是會(huì)有人負(fù)責(zé)這一塊的。
溫菲爾德：如果應(yīng)用用意不良，人工檢查可以發(fā)現(xiàn)嗎？
喬布斯：我們有工具檢查應(yīng)用，也有員工進(jìn)行檢查。我認(rèn)為，隨著時(shí)間推移，我們會(huì)做得越來越好。
溫菲爾德：會(huì)有人開發(fā)的應(yīng)用不能上架嗎？
喬布斯：我們確實(shí)收到過提交上來的一些應(yīng)用，我覺得這些應(yīng)用大概永遠(yuǎn)不會(huì)上架。
溫菲爾德：【笑】為什么？
喬布斯：我們不會(huì)上架色情應(yīng)用。我們設(shè)置了一些編輯限制。我覺得我們已經(jīng)足夠通情達(dá)理，但有些領(lǐng)域我們肯定不會(huì)涉及。
溫菲爾德：你剛才說，剛才那些都是你自己親眼所見的？
喬布斯：沒錯(cuò)。我們看到過只有一兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)在90天之內(nèi)就做了一款極棒的應(yīng)用，之前沒有哪個(gè)移動(dòng)設(shè)備可以有這樣的優(yōu)勢，然后又在48小時(shí)內(nèi)上架應(yīng)用。瞬間，數(shù)百萬消費(fèi)者就可以看到這款應(yīng)用，背后有著完整、穩(wěn)定的數(shù)字無線交付系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，所有事情都已經(jīng)為這些應(yīng)用做好。
30天后他們可以收集支票。順便提一下，我們也為他們提供非常好的報(bào)告，比之前他們能獲得的報(bào)告都要來得好，因?yàn)槲覀優(yōu)楹萌R塢的音樂行業(yè)燈光開發(fā)過極好的報(bào)告。
溫菲爾德：他們獲得報(bào)告的時(shí)間間隔有多久？每周一次嗎？
喬布斯：我想，大概是每周可以獲得一次報(bào)告。實(shí)際上，可能不是，有一個(gè)網(wǎng)站，他們可以登錄上去，可能每天都登錄上去查看。我不太確定，稍等一下，讓我快速地查一下。
[喬布斯給蘋果的高管艾迪·奎（Eddy Cue）打了一個(gè)電話]“嗨，艾迪。開發(fā)人員可以查看獲得他們報(bào)告的周期是多久？每天嗎？好的，我知道了，謝謝。好的，再見。”他們可以隨時(shí)查看。每天都會(huì)更新。針對每個(gè)開發(fā)人員，而不是僅針對大公司。
溫菲爾德：你能告訴我一些關(guān)于你是如何獲得這些好到驚人的成功嗎？你看，這些結(jié)果著實(shí)超出了你的期望。你是不是需要在內(nèi)部以不同的方式做事情，從而來滿足這些需求？
喬布斯：那是當(dāng)然的。
溫菲爾德：比如說？
喬布斯：比如說，蘋果跟開發(fā)人員合作已經(jīng)有30余年了。我們認(rèn)為我們了解哪些地方可以為他們提供幫助。我們有一個(gè)開發(fā)人員關(guān)系小組，多年來一直跟Mac OS X上的開發(fā)人員各做。我們創(chuàng)建了一個(gè)專門的小組，來跟新的iPhone應(yīng)用開發(fā)人員合作。
我們還成立另一個(gè)專門小組，來審核提交的應(yīng)用。我們有能力充實(shí)這些團(tuán)隊(duì)的人手到更高的水平，超越我們最初的期望，比如把其他人員調(diào)過來。
溫菲爾德：從Mac團(tuán)隊(duì)調(diào)人手嗎？
喬布斯：沒錯(cuò)，作為一個(gè)例子的話。
溫菲爾德：這些調(diào)動(dòng)會(huì)是永久性的嗎？
喬布斯：我們也會(huì)把他們調(diào)回原來的崗位。我們當(dāng)然也會(huì)雇用新人。目前的話，我們會(huì)調(diào)動(dòng)比較多的人手。
溫菲爾德：你可以透露一下iPhone和Mac團(tuán)隊(duì)的人數(shù)比例嗎？
喬布斯：這個(gè)我不清楚。
溫菲爾德：大概估計(jì)一下。為iPhone工作的人數(shù)有上百個(gè)嗎？還是只有幾十個(gè)？
喬布斯：不是，我覺得你想說的可能是……好吧，你指哪種工作？
溫菲爾德：你剛說有審查，然后還有可能的幫助和……
喬布斯：哦是的，開發(fā)人員關(guān)系。iPhone的開發(fā)人員關(guān)系的話，這個(gè)團(tuán)隊(duì)我們已經(jīng)準(zhǔn)備了有一陣子。團(tuán)隊(duì)里大概有100到200人左右。審查團(tuán)隊(duì)人數(shù)少一點(diǎn)，幾十人左右。具體數(shù)字我不是很清楚。
溫菲爾德：跟Mac相比，這個(gè)人數(shù)算是很驚人了。換句話說……
喬布斯：沒錯(cuò)。這事很重要，我們很重視。
科頓：他們在幫助開發(fā)人員。
喬布斯：是的，完全沒錯(cuò)。
科頓：很多時(shí)候，可發(fā)人員開發(fā)人員會(huì)提交他們的應(yīng)用。他們會(huì)遇到問題。這時(shí)候，他們就會(huì)為開發(fā)人員提供幫助……
喬布斯：我們幫助他們整合流程，這是對開發(fā)人員十分友好有用的東西。我們非常了解開發(fā)人員，當(dāng)然也想幫助他們成功。
溫菲爾德：你約莫知道Mac應(yīng)用程序的銷售數(shù)字或下載量嗎，跟iPhone應(yīng)用相比……我比較好奇這之間是否有可比性。
喬布斯：因?yàn)闆]有核心地……所以我不清楚。我知道，如果跟移動(dòng)行業(yè)比較的話，過去30天里下載的應(yīng)用中，我們大概，我想，占到了95%。
溫菲爾德：跟一些其他平臺相比，你的安裝基數(shù)相對較小。
喬布斯：但是在那些所謂的大多數(shù)其他平臺上，你沒辦法真正運(yùn)行應(yīng)用。
溫菲爾德：Windows Mobile可以。所以，市面上確實(shí)有很多Windows Mobile的手機(jī)，不是嗎？
喬布斯：這話沒錯(cuò)。
溫菲爾德：諾基亞手機(jī)。它們不也……
喬布斯：但不是大多數(shù)。你可以在上面運(yùn)行小的Java游戲，但體驗(yàn)實(shí)在太差，沒人真的愿意這么干。
溫菲爾德：你是否認(rèn)為競爭正以某種可見的方式回應(yīng)你在應(yīng)用方面的成功嗎？
喬布斯：這個(gè)的話，我們關(guān)于iPhone的理論是，以往手機(jī)的差別在于無線電和天線等。我們認(rèn)為，未來的手機(jī)差異將在于軟件。
這就是我們進(jìn)入這個(gè)市場的理論，我們可以說非常擅長開發(fā)創(chuàng)新性軟件，我們可以利用過去十年來一直開發(fā)研究的大量軟件，并且將其置入移動(dòng)設(shè)備內(nèi)。
“未來手機(jī)的差異將在于軟件�！�
OS X的核心，UNIX操作系統(tǒng)，所有的圖像專有技術(shù)，通信技術(shù)，電子郵件技術(shù)等等的一切，還有用戶交互界面技術(shù)等，我們都可以放到手機(jī)上。
App Store只是軟件的一個(gè)例子。就跟iPod一樣。它是設(shè)備上的一個(gè)軟件，一個(gè)在云端、在后端服務(wù)中的軟件。所以與之競爭的話，你需要一個(gè)能夠可以在上面編寫優(yōu)秀軟件的平臺。
接著，你還需要有能力把后端云、App Store和客戶端組合成一個(gè)完整系統(tǒng)，但是隨后還要向開發(fā)人員推銷，這款手機(jī)上足夠好的軟件，值得你在上面開發(fā)新的應(yīng)用。
溫菲爾德：這不也正是谷歌對Android的愿景嗎？
喬布斯：我們可以等著瞧，看看他們最后搞出什么樣的應(yīng)用來。
溫菲爾德：那么塞班（Symbian）呢？諾基亞似乎已經(jīng)針對塞班系統(tǒng)采取了一些措施。你是否認(rèn)為人們正逐漸意識到軟件日益增長的重要性，因?yàn)樗梢酝茝V移動(dòng)設(shè)備？
喬布斯：這是肯定的。但是，意識到和真正實(shí)現(xiàn)它完全是兩回事。
溫菲爾德：有沒有其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，你覺得我應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候提問，但我還沒有問到的？
喬布斯：我感興趣的其他事情只有一件，就是你之前提到的，應(yīng)用分類中的最大一類就是游戲。
你在平臺上擁有從游戲到醫(yī)療軟件到業(yè)務(wù)分析軟件等等所有應(yīng)用，但游戲是單個(gè)的最大類別。我還真的自己挖掘過關(guān)于移動(dòng)游戲市場的一些信息。
我會(huì)告訴你我的發(fā)現(xiàn)。這個(gè)圣誕假期預(yù)計(jì)能售出2000萬臺掌上游戲機(jī)，換成收益的話接近30億美元。
溫菲爾德：2000萬臺掌上游戲設(shè)備。
喬布斯：是掌上游戲機(jī)。
溫菲爾德：好吧，掌上游戲機(jī)，手機(jī)嗎？
喬布斯：不是。這是銷量第一和第二的掌上游戲機(jī)，分別是任天堂游戲機(jī)和索尼的PSP游戲機(jī)。為此，我們有兩個(gè)競爭對手。我們有iPhone，如果作為手機(jī)的話，再用來玩游戲，其實(shí)成本是零。接著我們還有iPod touch，目前售價(jià)為299美元，但是天知道未來會(huì)發(fā)生什么。
至于任天堂和索尼的話，平均游戲價(jià)格為30美元。但我們的平均游戲價(jià)格不到10美元，有的還是免費(fèi)的。而且，你可以馬上下載到手機(jī)上，那兩款游戲機(jī)肯定做不到這一點(diǎn)。
我真的覺得，在這個(gè)圣誕假期，iPhone和iPod touch很有可能會(huì)成為這個(gè)移動(dòng)游戲市場上一個(gè)銷售火爆的設(shè)備。
溫菲爾德：那你目前有沒有為此采取些營銷……？
喬布斯：暫時(shí)還沒有。
溫菲爾德：也不會(huì)在E3上看到你？
喬布斯：不會(huì)。
溫菲爾德：那我們會(huì)看到傳達(dá)這類信息的廣告嗎？
喬布斯：不知道。我只是覺得這個(gè)很有趣。
溫菲爾德：你覺得，蘋果在游戲方面經(jīng)驗(yàn)多嗎？
喬布斯：我不覺得，除非我們確定在過去30天內(nèi)發(fā)布了很多游戲。
溫菲爾德：任天堂是一家火力全開的公司。
喬布斯：對的，他們確實(shí)做的很棒。
溫菲爾德：但你們是游戲市場里的新貴。
喬布斯：其實(shí)我們都沒有涉足游戲領(lǐng)域，我只是覺得，這個(gè)想法很有趣。
溫菲爾德：那這件事你在開發(fā)這個(gè)iPhone應(yīng)用業(yè)務(wù)之時(shí)是否就已經(jīng)設(shè)想過，比如它的基礎(chǔ)設(shè)施等，游戲?qū)⒊蔀闅⑹旨壍牡谌綉?yīng)用？
喬布斯：沒有，我們會(huì)認(rèn)為，游戲?qū)⑹瞧渲幸徊糠�，而我始終對Epocrates和一些醫(yī)療應(yīng)用感興趣。會(huì)有人也對這個(gè)分類感興趣。
溫菲爾德：我記得，你們曾說過，你將iPod視為從獨(dú)立MP3播放器演變成無線設(shè)備一類的話。
喬布斯：我想，音樂領(lǐng)域應(yīng)該會(huì)有兩種設(shè)備。
一個(gè)將會(huì)是純粹的音樂設(shè)備，人們需要它單純是因?yàn)橐魳�，或者音樂視頻，偶爾也可以是電影，但本質(zhì)上他們需要這樣的設(shè)備還是為了音樂。這樣的設(shè)備的發(fā)展路徑就是越變越好。
溫菲爾德：某些應(yīng)用耗電非�？臁Υ四阌泻螒�(yīng)對策略？
喬布斯：不是某些應(yīng)用耗電很快，而是假如你整天坐著玩手機(jī)，電池當(dāng)然消耗快。如果你非要整天玩手機(jī)，那么電池續(xù)航可供你打電話5小時(shí)，或者瀏覽網(wǎng)頁5小時(shí)，或者做其他隨便什么事情5小時(shí)。
如果你想每天使用手機(jī)10小時(shí)，那么5小時(shí)之后肯定手機(jī)會(huì)沒電，你得在白天充電或者……
溫菲爾德：有一些關(guān)于iPod的討論，即你為iTunes上的音樂投入了大量資金。而iTunes僅在iPod或者iPhone上運(yùn)行，這從某種意義上來說是把用戶限制在你的平臺上。
我敢說，你一定會(huì)辯論說，這是蘋果目標(biāo)的一部分，但是你同意說，當(dāng)你投資這些應(yīng)用時(shí)，作為iPhone用戶，轉(zhuǎn)換的成本會(huì)增加，就是留住用戶的成本會(huì)增加？
喬布斯：這好比你買了一臺Windows的電腦，然后你又買了一套Windows的應(yīng)用。這時(shí)候，再切換到Mac就不那么容易，因?yàn)槟惚仨毟能浖?/p>
溫菲爾德：可否談?wù)勀銓ξ磥硪荒晷聭?yīng)用的看法？你是否希望在某個(gè)特定日期之前在App Store上推出多款應(yīng)用？
喬布斯：我不會(huì)相信我們的任何預(yù)測，因?yàn)槟壳盀橹宫F(xiàn)實(shí)大大超出了我們的預(yù)期。事實(shí)上，我們跟其他人一樣，也在觀望這個(gè)令人驚訝的現(xiàn)象，也在盡我們最大的努力去幫助所有人完成應(yīng)用開發(fā)并在應(yīng)用商店上架。
溫菲爾德：你在自己的iPhone上使用了哪些第三方應(yīng)用？
喬布斯：我買了一些游戲�！癥elp”，我喜歡這個(gè)。我還買了“Mandarin”，你知道“Mandarin Phrase”嗎？
溫菲爾德：不知道。
喬布斯：那個(gè)真的很棒。那是一個(gè)普通話音頻短語手冊應(yīng)用。如果你今天在奧運(yùn)會(huì)上的話（2008年的北京奧運(yùn)會(huì)），它會(huì)非常有用。我還下載了《紐約時(shí)報(bào)》的應(yīng)用�！度A爾街日報(bào)》還沒有開放應(yīng)用。我還下載了Epocrates，Anatomy等等。你知道Netter的Anatomy吧？
溫菲爾德：當(dāng)然，那里面有很多彩色插畫。
喬布斯：沒錯(cuò)。我還買了他們的書，我愛死解剖畫了。我手機(jī)里還下載了Facebook、Units、Sudoku（數(shù)獨(dú)）。我有一個(gè)很棒的數(shù)獨(dú)游戲，當(dāng)然我玩的也非常好。我還下載了《彭博社》的應(yīng)用。Facebook的應(yīng)用很棒，用的人很多。
溫菲爾德：Facebook也在為黑莓手機(jī)開發(fā)應(yīng)用。
喬布斯：我知道，但是如果你去跟他們說，最好的平臺是其實(shí)是iPhone，我覺得可以。
溫菲爾德：對于Facebook這樣的網(wǎng)站，可以從iPhone上獲得多少流量？這些人怎么可以……因?yàn)槲抑�，我想谷歌之前提到過，目前為止，在移動(dòng)搜索產(chǎn)品中，iPhone排名第一。
喬布斯：到目前為止。Facebook會(huì)告訴你，購買移動(dòng)地圖和其他等等。我相信，如果你跟Facebook那些人聊的話，他們還會(huì)告訴你一些跟iPhone上的Facebook應(yīng)用類似的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
溫菲爾德：如果你看一下整體流量……
喬布斯：移動(dòng)和桌面之間的相關(guān)性是你的問題。
溫菲爾德：我同意。
喬布斯：我想，有很多人，我也是其中之一，堅(jiān)信未來手機(jī)會(huì)變得很重要很重要，因?yàn)槟憧梢栽谏厦孀龊芏嗍虑椤苊黠@，你可以隨時(shí)兜里揣著手機(jī)。但你在移動(dòng)端可以提供的一些服務(wù)，顯然跟桌面是無關(guān)的，比如集成到應(yīng)用內(nèi)的基于定位的服務(wù)。
這些將來一定大有用處，如今我們所見的還只是冰山一角。相信我，未來發(fā)展無限。(堆堆 木爾)
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