文章來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論
坂田基地是華為總部所在地，被數(shù)條縱向公共的道和數(shù)條橫向的路整齊地分割開來(lái)。絕大多數(shù)的道和路取自數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、農(nóng)學(xué)家的名字：張衡路、稼先路、隆平路、貝爾路、居里夫人大道等等，但沒(méi)有一條被冠之以“華為”，這有些耐人尋味。
在未來(lái)二三十年中，以ICT為基石，云計(jì)算、IoT、人工智能等數(shù)字化技術(shù)將與行業(yè)充分結(jié)合，重新定義各行各業(yè)。
去年年底，華為提出了新愿景，并確立了新的戰(zhàn)略定位：聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端。
那么在新戰(zhàn)略下，華為將如何使能各行各業(yè)？在全新的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期內(nèi)，華為自身的挑戰(zhàn)是什么？各行各業(yè)面臨的挑戰(zhàn)又是什么？如何解決這些挑戰(zhàn)？
7月5日上午，HBR中文版在華為深圳龍崗坂田總部獨(dú)家專訪了華為董事長(zhǎng)梁華。
以技術(shù)創(chuàng)新和客戶需求雙輪驅(qū)動(dòng)
HBR中文版：去年底，華為發(fā)布了新愿景：把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。為何選擇此時(shí)發(fā)布？
梁華：我們都知道，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，“豐富人們的溝通和生活”是廣為人知的華為愿景。但時(shí)至今日，我們看到技術(shù)創(chuàng)新正在給個(gè)人、家庭和組織帶來(lái)越來(lái)越多的實(shí)實(shí)在在好處，同時(shí)這些領(lǐng)域的數(shù)字化空間非常大，機(jī)遇和挑戰(zhàn)兼具�？梢哉f(shuō)，人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新深刻改變每一個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織的生活、工作、學(xué)習(xí)、健康等各個(gè)方面�；诖�，我們發(fā)布新愿景和使命，以更好地為個(gè)人、家庭和組織創(chuàng)造價(jià)值。
HBR中文版：這意味著華為將發(fā)生哪些變化？
梁華：首先談不變。我們要持續(xù)堅(jiān)持核心價(jià)值觀：“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”，與此同時(shí)，我們也特別強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持自我批判。這些核心的價(jià)值觀不會(huì)發(fā)生變化。
接下來(lái)，面向新時(shí)代、新環(huán)境，我們希望能夠真正激發(fā)組織活力，更好地面向客戶。長(zhǎng)期以來(lái)，華為以客戶需求為導(dǎo)向來(lái)驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展，現(xiàn)在我們提出以技術(shù)創(chuàng)新和客戶需求雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展。
目前我們?cè)谀承╊I(lǐng)域已處于領(lǐng)先位置，面向未來(lái)我們需要有產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的探索。通過(guò)以技術(shù)創(chuàng)新與客戶需求雙輪驅(qū)動(dòng)，做多聯(lián)接、撐大管道、使能行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，我們未來(lái)的價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源也主要是以客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)。我們將主動(dòng)洞察客戶需求，通過(guò)持續(xù)加大在技術(shù)創(chuàng)新上的投入，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。
與此同時(shí)，我們正在積極開放合作，吸引、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)探索性、前沿性研究。差不多在新愿景使命發(fā)布的同時(shí)，我們也迭代式發(fā)布了《人力資源管理綱要2.0》，以適應(yīng)和支撐新時(shí)期我們的愿景實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)變化。
我們的人力資源政策要立足于更好地用價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配閉環(huán)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)好的價(jià)值循環(huán)機(jī)制讓更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。同時(shí)，公司提倡“全營(yíng)一桿槍”、“勝則舉杯相慶、敗則拼死相救”的群體奮斗精神，我們會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)化過(guò)程KPI、增強(qiáng)協(xié)同考核等方式，讓這樣的群體奮斗精神發(fā)揮得更好。
要踏實(shí)地從基礎(chǔ)上追趕
HBR中文版：剛才你提到以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，那么華為的研發(fā)投入已經(jīng)走在世界前列，只要技術(shù)領(lǐng)先，真的就能保證華為實(shí)現(xiàn)新愿景嗎？
梁華：技術(shù)創(chuàng)新不一定能保證我們必然實(shí)現(xiàn)新愿景，但是如果沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新，那肯定就實(shí)現(xiàn)不了新愿景，也不可能取得成長(zhǎng)和成功。要成為智能社會(huì)的使能者，自己先要有“勢(shì)能”，否則就談不上使能給別人。使能者要有強(qiáng)大的平臺(tái)和扎實(shí)的技術(shù)，才能改變自己，同時(shí)幫助他人去做出改變。
當(dāng)然，除了技術(shù)創(chuàng)新，我們還需要：一是有效地把戰(zhàn)略落地執(zhí)行，聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端，使能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)戰(zhàn)略已經(jīng)基本明晰，我們只要把戰(zhàn)略落實(shí)好了，新愿景的實(shí)現(xiàn)也就不難；二是對(duì)核心價(jià)值觀的堅(jiān)守，是華為30年發(fā)展的保證，未來(lái)我們要更好地堅(jiān)守；三是我們的干部、組織、人才政策也要隨著時(shí)代變化與時(shí)俱進(jìn)，確保最優(yōu)秀的人才為新愿景的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量�？傊略妇暗膶�(shí)現(xiàn)有賴于堅(jiān)持方向大致正確，理解人類需求和技術(shù)發(fā)展方向，并配以戰(zhàn)略、價(jià)值觀、人力資源政策等進(jìn)行快速迭代地往下走。
HBR中文版：華為提出“基礎(chǔ)研究和基礎(chǔ)教育是產(chǎn)業(yè)誕生和振興的根本”，這是出于怎樣的考慮？
梁華：可以說(shuō)，基礎(chǔ)研究的歷史，是成千上萬(wàn)優(yōu)秀人才的協(xié)奏曲。愛(ài)因斯坦、普朗克、玻爾等無(wú)數(shù)科學(xué)家的研究，改變了人類的思維與觀念，也奠定了現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的理論基礎(chǔ)。而基礎(chǔ)研究的根本要靠基礎(chǔ)教育。人類社會(huì)的發(fā)展，都是走在基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的大道上的。像歐美工業(yè)之所以強(qiáng)大，強(qiáng)在長(zhǎng)期重視基礎(chǔ)研究，沒(méi)有基礎(chǔ)研究，產(chǎn)業(yè)就會(huì)被架空。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，我們要正視與歐美先進(jìn)水平的差距，這種差距，不能從泡沫上去追趕，要踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)上追趕，就是要長(zhǎng)期重視基礎(chǔ)研究和基礎(chǔ)教育。
HBR中文版：具體來(lái)講，華為將如何加大基礎(chǔ)研究的投入？
梁華：華為現(xiàn)在比以前更加強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展，信息科學(xué)技術(shù)、數(shù)學(xué)算法等的快速發(fā)展，以及這些前沿技術(shù)未來(lái)不可想象的突破空間，都為我們實(shí)現(xiàn)新愿景提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。面向未來(lái)智能社會(huì)，華為將加大在基礎(chǔ)研究與前沿技術(shù)領(lǐng)域探索的投入，未來(lái)每年保持150億-200億美元的研發(fā)費(fèi)用。我們也會(huì)加大對(duì)大學(xué)的資助與合作，支持大學(xué)樹立起智能社會(huì)的燈塔，共同推動(dòng)科技發(fā)展和人類社會(huì)進(jìn)步。
聚焦“城墻口”
HBR中文版：基于愿景的變化，華為的戰(zhàn)略定位變成“聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端”，為什么是這個(gè)定位？
梁華：新愿景打開了空間，就像跑到了一片大草原，放眼望去，一個(gè)數(shù)字世界，一個(gè)智能世界，太多機(jī)會(huì)點(diǎn)，如果這里搞一下那里搞一下，就會(huì)失去焦點(diǎn)，沒(méi)有聚焦就沒(méi)有力量，就不可能做出優(yōu)勢(shì)，新愿景必須有新戰(zhàn)略。
早在20多年前，尼葛洛·龐帝就提出了“數(shù)字化生存”的概念，華為也在很早就意識(shí)到各行各業(yè)、每個(gè)人、每個(gè)家庭都會(huì)數(shù)字化，時(shí)至今日，這依然是巨大的機(jī)會(huì)。這幾年，我們提到“萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能”應(yīng)該是未來(lái)的趨勢(shì)。對(duì)于華為而言，萬(wàn)物互聯(lián)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，會(huì)一直作為核心業(yè)務(wù)，公司將聚焦在萬(wàn)物互聯(lián)這個(gè)“城墻口”，同時(shí)為了更好地做聯(lián)接，萬(wàn)物智能、萬(wàn)物感知我們也會(huì)做一點(diǎn)點(diǎn)與聯(lián)接相關(guān)的領(lǐng)域。
HBR中文版：新愿景、新的戰(zhàn)略定位，那對(duì)整個(gè)華為生態(tài)圈將產(chǎn)生哪些影響？
梁華：華為將依托我們的核心能力，構(gòu)建端、網(wǎng)、云協(xié)同的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，創(chuàng)建各行各業(yè)生態(tài)合作伙伴的創(chuàng)新“黑土地”，秉持“開放、合作、共贏”的理念，讓生態(tài)伙伴能夠在我們的黑土地上創(chuàng)新發(fā)展，開花結(jié)果，種上各種各樣的糧食，我們也希望客戶、合作伙伴都能獲得“豐收”。
我們堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦“城墻口”，通過(guò)提供一系列商業(yè)解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題和使能客戶創(chuàng)造價(jià)值；我們堅(jiān)定不移地與生態(tài)合作伙伴“共生、共贏”，明確合作邊界，根據(jù)合作規(guī)則向合作伙伴開放ICT基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)者業(yè)務(wù)平臺(tái)，共贏市場(chǎng)。
與此同時(shí)，我們推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造數(shù)字化業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
HBR中文版：請(qǐng)給我們舉個(gè)例子？
梁華：比如在開源方面，我們推動(dòng)社區(qū)融合，加速產(chǎn)業(yè)開放式創(chuàng)新。目前我們?cè)贠penStack等國(guó)際重大開源社區(qū)中已有多個(gè)董事席位，通過(guò)主動(dòng)開源來(lái)加速開放式創(chuàng)新，構(gòu)建開放生態(tài)。推動(dòng)開放認(rèn)證，促進(jìn)開源商用化進(jìn)程：在OPNFV主推CVP認(rèn)證，可解決NFV多廠家互聯(lián)互通問(wèn)題、加速NFV產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們還持續(xù)建設(shè)做強(qiáng)Openlab，支持區(qū)域生態(tài)繁榮落地，全球已經(jīng)部署了十多個(gè)Openlab，成為華為與客戶、伙伴聯(lián)合創(chuàng)新、開發(fā)、驗(yàn)證和體驗(yàn)的中心。
數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期
HBR中文版： ICT產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全新的產(chǎn)業(yè)周期，為什么華為會(huì)有這個(gè)判斷？
梁華：從18世紀(jì)第一次科技革命以來(lái)，每輪科技革命對(duì)應(yīng)著40年到60年的產(chǎn)業(yè)周期，分為兩個(gè)階段：頭二三十年，體現(xiàn)為基礎(chǔ)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)大批顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新，后二三十年，則體現(xiàn)為產(chǎn)品和應(yīng)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，會(huì)有大量的深度改變?nèi)藗兩罘绞降漠a(chǎn)品和應(yīng)用出來(lái)。
我們回看本輪科技革命，它起始于上世紀(jì)80年代，以數(shù)字化為核心，以信息通信技術(shù)（ICT）、量子計(jì)算等新技術(shù)為支撐，發(fā)展到現(xiàn)在，正處于一個(gè)動(dòng)能轉(zhuǎn)換的時(shí)間窗口。之前的信息技術(shù)革命連接了人與人，接下來(lái)多種新技術(shù)將交融在一起，以ICT為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)這一輪的信息和數(shù)字革命，這意味著數(shù)字化技術(shù)全面進(jìn)入爆發(fā)期。
HBR中文版：伴隨數(shù)字化進(jìn)入全新的產(chǎn)業(yè)周期，未來(lái)10年至20年，各行各業(yè)普遍面臨的核心挑戰(zhàn)是什么？
梁華：每個(gè)企業(yè)都要思考：如何跨越這輪全面的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期？我們要有一個(gè)認(rèn)知，如果把數(shù)字化比喻成一座冰山，那么過(guò)去十幾年，大家所感受的數(shù)字化浪潮，不過(guò)是實(shí)現(xiàn)了水面上的部分，水面之下的冰山主體的數(shù)字化遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)生，現(xiàn)在走到了臨界點(diǎn)。
數(shù)字技術(shù)將全面驅(qū)動(dòng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的橫向發(fā)展，很多邊界變得越來(lái)越模糊。對(duì)于行業(yè)而言，首先的挑戰(zhàn)是如何能夠應(yīng)用數(shù)字技術(shù)不斷提高自身的效率，創(chuàng)造新價(jià)值。所謂“知易行難”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程是一個(gè)逐步進(jìn)化的過(guò)程，不是一蹴而就的。在這個(gè)過(guò)程中，一方面要“大處著眼”，制定清晰的戰(zhàn)略與路徑，明確我們的目標(biāo)和方向，做到“方向大致正確”，并按照大致正確的方向堅(jiān)定地走下去，以持久的戰(zhàn)略耐性加強(qiáng)投入，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功；另一方面，也要“小處著手”，變革不能急于求成，要相信不積跬步，無(wú)以至千里。
HBR中文版：本輪數(shù)字化周期的核心體現(xiàn)是什么？
梁華：ICT將從支撐系統(tǒng)演變?yōu)樯a(chǎn)系統(tǒng)，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的 IT系統(tǒng)只是支撐系統(tǒng)，是一項(xiàng)輔助性技術(shù)。而在本輪數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期內(nèi)，企業(yè)不但將實(shí)現(xiàn)人與人、物與物和人與物的全連接，員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商也會(huì)連在一起，基于大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行實(shí)時(shí)決策，運(yùn)營(yíng)將更加簡(jiǎn)單、高效、智能。ICT作為構(gòu)建這個(gè)趨勢(shì)的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)提供者，正在從以前的垂直產(chǎn)業(yè)演化為平臺(tái)型產(chǎn)業(yè)，通過(guò)將ICT數(shù)字技術(shù)與各行各業(yè)的知識(shí)相結(jié)合，幫助企業(yè)從本質(zhì)上提升用戶體驗(yàn)，改善生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)。
小步快跑
HBR中文版：面對(duì)全新的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期，各行各業(yè)面臨的核心挑戰(zhàn)是什么？
梁華：最大的挑戰(zhàn)是明確突破點(diǎn)和動(dòng)起來(lái)，以及建立適應(yīng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的人才、團(tuán)隊(duì)和組織。
首先是找突破點(diǎn)。要把愿景和方向想清楚，最好在核心業(yè)務(wù)中選定突破點(diǎn)，以用戶歷程為導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，檢驗(yàn)方法論、基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、工具等是否支持?jǐn)U大規(guī)模，支持就擴(kuò)展，不支持就缺什么補(bǔ)什么。
然后是“動(dòng)起來(lái)”，以最小步伐行動(dòng)起來(lái)，把簡(jiǎn)單的事情做好、做順，對(duì)行動(dòng)獲得認(rèn)知，然后再做更復(fù)雜的事情和更大的行動(dòng)，然后再認(rèn)知，再向前走。很多東西只憑想象力是想不出來(lái)的，一定要打一個(gè)領(lǐng)域，做了有可能成功，也有可能不成功，但在做的過(guò)程中，可以積累經(jīng)驗(yàn)，逐步解決人、團(tuán)隊(duì)和組織的問(wèn)題。
世界快速變化，不要總等到做好大藍(lán)圖才行動(dòng)。也不要為數(shù)字化而數(shù)字化，首先要定義好商業(yè)目標(biāo)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的目的，一定要落實(shí)到商業(yè)的本源：要么創(chuàng)造收入，要么提升效率，要么提升競(jìng)爭(zhēng)力。
電信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩座山峰
HBR中文版：具體到電信行業(yè)，將面臨哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？
梁華：數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩大類：第一類是改造并擴(kuò)展已經(jīng)規(guī)�；男袠I(yè)模式；第二類是孵化新的數(shù)字化商業(yè)模式，使之形成規(guī)模。以上兩類轉(zhuǎn)型都有可能創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值。
第一類數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要挑戰(zhàn)是如何將ROADS體驗(yàn)，即Real time（實(shí)時(shí)）、On Demand（按需定制）、All on Line（全在線）、DIY（自助服務(wù)）和Social（社交分享），高效、規(guī)�；貞�(yīng)用于端到端的用戶體驗(yàn)中。通過(guò)更好的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)與用戶構(gòu)筑更強(qiáng)的紐帶。要實(shí)現(xiàn)ROADS體驗(yàn)，必然需要通過(guò)數(shù)字化手段對(duì)電信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維以及ICT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重構(gòu)，達(dá)到更加敏捷、快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維。
5G時(shí)代，電信行業(yè)在現(xiàn)有的通信服務(wù)基礎(chǔ)上，會(huì)向個(gè)人、家庭、政府、企業(yè)提供媒體、智慧家庭、智慧城市等一系列數(shù)字服務(wù)，這些數(shù)字服務(wù)以及隨之而來(lái)的新商業(yè)模式，也就是上面提到的第二類數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其實(shí)，當(dāng)前有些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商在4G的網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)開始提供數(shù)字服務(wù)，做得最好的運(yùn)營(yíng)商數(shù)字服務(wù)的收入占比已經(jīng)接近30%。如果說(shuō)4G時(shí)代數(shù)字服務(wù)是可選項(xiàng)，那么在5G時(shí)代隨著全云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)的演進(jìn)，數(shù)字服務(wù)是必選項(xiàng)。有很多研究都表明，到2025年，數(shù)字服務(wù)預(yù)計(jì)將占電信運(yùn)營(yíng)商整體銷售收入的20%以上。
用戶需求以及技術(shù)的不斷演進(jìn)，給孵化新的數(shù)字化服務(wù)和商業(yè)模式帶來(lái)了很大的變數(shù)，要應(yīng)對(duì)這些變數(shù)就需要電信行業(yè)能夠基于用戶反饋快速迭代。這需要電信行業(yè)建立新的思維模式、改變工作方式、提升人才技能，同時(shí)也需要敏捷、高效、快速響應(yīng)的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)環(huán)境以及云化、智能化的ICT基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)使能。
HBR中文版：怎么解決這個(gè)挑戰(zhàn)？
梁華：第一要轉(zhuǎn)變視角，從用戶體驗(yàn)出發(fā)構(gòu)造“商業(yè)-體驗(yàn)-業(yè)務(wù)-基礎(chǔ)設(shè)施”的關(guān)聯(lián)模型。第二，業(yè)務(wù)運(yùn)行要加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，并利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化，從而高效、經(jīng)濟(jì)地規(guī)模化實(shí)現(xiàn)ROADS體驗(yàn)。第三，構(gòu)建數(shù)字化組織能力和人才隊(duì)伍。在過(guò)去兩年與行業(yè)的交流過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)都將文化、人才和技能作為轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)之一。一方面需要以開放的心態(tài)積極擁抱內(nèi)外部的專家智慧，建立良好的交流分享環(huán)境和協(xié)同機(jī)制；另一方面需要提供適配的人力資源政策和賦能體系，實(shí)現(xiàn)人才技能的改變。
最后，基于完成數(shù)字化改造的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境和ICT基礎(chǔ)設(shè)施以及具備數(shù)字化技能的人才，打造各行業(yè)玩家和廣大開發(fā)者可以共同使用的開放平臺(tái)，以云的方式不斷聚合生態(tài)和眾包資源、沉淀行業(yè)知識(shí)，使能新業(yè)務(wù)和新商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新以及規(guī)�；瘧�(yīng)用。
其實(shí)上面的幾點(diǎn)不僅僅是針對(duì)電信行業(yè)的建議，也是華為在自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試和實(shí)踐。對(duì)華為而言，我們也致力于通過(guò)在ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端上的持續(xù)投資，陪伴所有行業(yè)一步一步堅(jiān)實(shí)地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程，最終把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。
HBR中文版：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之后，會(huì)輸出哪些關(guān)鍵成果？
梁華：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的效果，是幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)力，提升兩大核心資產(chǎn)：開放、敏捷的文化和協(xié)同的工作模式，以及靈活、快速響應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這兩大資產(chǎn)能夠幫助運(yùn)營(yíng)商大幅提升運(yùn)營(yíng)運(yùn)維效率，同時(shí)使能創(chuàng)新的規(guī)�；瘧�(yīng)用，最終快速應(yīng)對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的變化。如此，在小步快跑的過(guò)程中，就能取得數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的成功。
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