產(chǎn)品經(jīng)理自1927年,美國P&G(寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)以來,產(chǎn)品管理(Product Management)制度逐漸在越來越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣,并且取得了廣泛的成功。
自此,國內(nèi)多家領(lǐng)先企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式,走出了產(chǎn)品研發(fā)的“象牙塔”,使產(chǎn)品的研制開發(fā)有的放矢,快速地滿足客戶的需求。
產(chǎn)品經(jīng)理是每個產(chǎn)品牽頭人,在市場營銷部,對某個產(chǎn)品在集團內(nèi)的盈虧負責,并為這個產(chǎn)品的運作去協(xié)調(diào)所有的人,并充分地協(xié)調(diào)這個產(chǎn)品的所有運作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動。
一般來說,產(chǎn)品經(jīng)理是負責并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求;負責產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計;做各種復(fù)雜決策,保證團隊順利開展工作及跟蹤程序錯誤等,總之,產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負責產(chǎn)品的最終完成。另外,產(chǎn)品經(jīng)理還要認真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料,并進行需求分析、競品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等。
1、一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該有35%的項目管理能力。
在項目管理方面,而且這35%的能力包括團隊合作的能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項目經(jīng)理,項目管理的經(jīng)驗對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要,可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進行產(chǎn)品的管理,團隊合作的經(jīng)驗和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團隊比較好的處理團隊內(nèi)部的人員關(guān)系和團隊的其他情況。
2、個人的能力占15%。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人,他的個人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力,做人的情況和能力以及他的個人的親和力。個人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進行產(chǎn)品過程的管理。
3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。
產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能。
4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%。
技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能,技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點,更好的進行產(chǎn)品的團隊管理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項目組,指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計到市場接受,保證實現(xiàn)設(shè)計、收益、市場份額和利潤目標,解決項目組的沖突;同時產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該管理項目,制定項目的計劃和預(yù)算,確定和管理參與項目的人員和資源,同職能部門之間相協(xié)調(diào),跟蹤相對于項目基線的進展;產(chǎn)品經(jīng)理還要負責和管理層進行溝通,提供項目進展狀況的報告,準備并且確定狀態(tài)評審點,作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通,提供對項目組成員的工作績效評審的輸入材料。
一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個或多個職能部門從事過管理和操作方面的工作經(jīng)驗,并有管理項目開發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來自財務(wù)、R&D、市場等任何部門。產(chǎn)品經(jīng)理富有項目管理經(jīng)驗很重要,產(chǎn)品經(jīng)理最好具備項目經(jīng)理的任職資格證書。
在產(chǎn)品管理中,產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人,是協(xié)調(diào)員,是鼓動者,但他并不是老板。作為產(chǎn)品經(jīng)理,雖然針對產(chǎn)品開發(fā)本身有很大的權(quán)力,可以對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進行干預(yù),但從行政上講,并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬,但他又要調(diào)動很多資源來做事,因此如何做好這個角色是需要相當技巧的。
如果把產(chǎn)品開發(fā)當做賽艇運動,在最前面擂鼓喊號的是產(chǎn)品經(jīng)理,他不但要每個參與者都使足力氣,而且要協(xié)調(diào)所有的參與者,將他們的力氣往一處使,他還要保證所有人的方向都是一致的,都知道朝哪個方向走,不能出現(xiàn)有人用力不對的情況。
在很多企業(yè)里面,會跨越行政管理的部門,以跨部門的虛擬產(chǎn)品團隊方式來運作,產(chǎn)品經(jīng)理是這個虛擬團隊的Leader,虛擬團隊的其他人大部分都不是全職只負責這部分工作,但是有約定比例的時間投入。根據(jù)公司的情況,也可以約定產(chǎn)品經(jīng)理對每個虛擬團隊成員在這部分的工作表現(xiàn)進行考核。
在快消領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理的角色更側(cè)重于產(chǎn)品包裝和品牌推廣。而在研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)里,產(chǎn)品經(jīng)理的角色通常要關(guān)注生產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品的故障率、版本更新情況、推廣計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等方方面面的事情,對產(chǎn)品經(jīng)理的個人能力要求也更強。
而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,產(chǎn)品經(jīng)理通常最關(guān)注用戶價值,用戶體驗,以及與用戶體驗相關(guān)的所有事情,都需要產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起或者參與。在一些互聯(lián)網(wǎng)公司里,商業(yè)模型和財務(wù)部分的核算有單獨的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理負責。
產(chǎn)品經(jīng)理通常被賦予管理及營銷特定的產(chǎn)品線,品牌或服務(wù)的責任。在某些情況下,產(chǎn)品經(jīng)理也可能被冠以品牌經(jīng)理,行業(yè)經(jīng)理,顧客細分經(jīng)理等名稱。 --《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》
A successful product manager can not only help direct the path of the product,but can also direct the path of thecompany.
一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理不但能引導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展,而且能引導(dǎo)公司的發(fā)展。 --AIPMM
一個產(chǎn)品經(jīng)理要接觸很多的知識。對待這些知識,他要像那些頂級象棋大師一樣學會忘譜。因為現(xiàn)實生活中沒有人按棋譜來,不是你下一步當頭炮,他下一步臥槽馬。忘譜是一個非常痛苦而又非常重要的整合資源的過程,你要把那些形式都忘掉,剩下的只有規(guī)則,就是棋理,知其然知其所以然