每線話務量

由于電話通信的產生和發(fā)展，急需解決業(yè)務流量與設備配置問題，A.K.愛爾蘭最先提出了數學理論和應用公式，是電信業(yè)務流量理論之父。通信系統(tǒng)分為損失制系統(tǒng)、等待制系統(tǒng)、混合制系統(tǒng)（先等待一段時間如果還不能完成通信則放棄）。電話交換屬于損失制，分組交換屬于混合制。話務理論即適用于電話交換，也適用于分組交換。

用戶的呼叫模型一般符合泊松分布。話務量是指通信設備被占用的程度。話務量公式為：A=C x t。A是話務量，單位為erl（愛爾蘭），C是呼叫次數，單位是個，t是每次呼叫平均占用時長，單位是小時。一般話務量又稱小時呼，統(tǒng)計的時間范圍是1個小時。即C為1小時內的呼叫次數，t為每次呼叫的平均占用時長。

常用的關鍵性話務指標有：每線話務量（每條中繼線的話務量）、平均占用時長、試呼次數（總的呼叫次數）、占用次數（占用中繼的呼叫次數）、應答次數（用戶應答次數）、溢出次數（因中繼線占滿溢出呼叫次數）、用戶忙次數、久叫不應次數（一直振鈴不應答）、占用話務量、有效話務量、每線話務量、平均占用時長、用戶過失次數（包括摘機不撥號數、撥號不全、撥叫空號數等）、擁塞次數（因交換機設備不足造成呼叫擁塞，比如TST交換網絡規(guī)模�。┑�。

• 通信詞典解釋