400電話

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·400業(yè)務(wù)介紹
·4006
·4007
·4008
·業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比
·400電話適用行業(yè)
·400電話申請(qǐng)





400業(yè)務(wù)介紹

400電話目前在國(guó)內(nèi)分為3種。分別是中國(guó)網(wǎng)通4006、中國(guó)鐵通4007、中國(guó)電信4008。http://www.400610060.cn/index.html


4006
一、中國(guó)網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線
中國(guó)網(wǎng)通4006業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼
，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)
的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
對(duì)需要4006業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)“4006xxxxxx”作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入碼；在全
國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定
的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。
中國(guó)網(wǎng)通4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放
的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)。
中國(guó)網(wǎng)通4006企業(yè)直線比800電話的進(jìn)步：
1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國(guó)應(yīng)用范圍；
2、話費(fèi)比800節(jié)約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘；
3、主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫，主叫支付市話費(fèi)（因地區(qū)運(yùn)營(yíng)商而異）、被叫支付長(zhǎng)途費(fèi)（0.40元/分
鐘）；
4、全國(guó)組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來(lái)的諸多不便。
中國(guó)網(wǎng)通新版400電話，相比其他400電話的優(yōu)勢(shì)
1.辦理方便，可以直接通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)自助辦理；
2.獨(dú)立的管理后臺(tái)，隨時(shí)隨地登錄后臺(tái)管理您的號(hào)碼；
3.即時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，即時(shí)查詢通話詳單，即時(shí)查詢?cè)捹M(fèi)余額；
4.用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品；
5.智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時(shí)間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn)；
6.呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
7.話務(wù)的來(lái)路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動(dòng)生成話單分析，讓您輕松掌握全國(guó)銷售布控；
8.國(guó)內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過(guò)企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象；
9.國(guó)內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰；
10.支持WEB擴(kuò)展，讓客戶在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話；
11.數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢，電話投票等行業(yè)。
功能特點(diǎn)
全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的“標(biāo)識(shí)”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！
永不占線，語(yǔ)音導(dǎo)航。服務(wù)熱線當(dāng)然不能占線，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。
號(hào)碼終身不變。選擇了4007號(hào)碼后不會(huì)由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而改變號(hào)碼。
無(wú)論受理客戶咨詢、售后服務(wù)，還是遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，均可一碼通天下。
中國(guó)網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 獨(dú)立后臺(tái)管理
為了讓您最大效率的使用您的號(hào)碼，最方便的進(jìn)行號(hào)碼管理，新版400電話的所有功能均為網(wǎng)上自助
使用，您可以通過(guò)“帳戶管理”進(jìn)入您的號(hào)碼管理后臺(tái)操作。
后臺(tái)基本功能：
1、修改密碼 - 可以更改您的登錄密碼；
2、用戶資料維護(hù) - 完善您的個(gè)人或企業(yè)資料；
3、申請(qǐng)密碼保護(hù) - 防止忘記密碼。
信息管理：
1、帳戶充值 - 通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶對(duì)帳戶進(jìn)行充值，銀行匯款客戶請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助；
2、余額查詢 - 查詢您的預(yù)付款余額；
3、用戶日志查看 - 查看您最近對(duì)號(hào)碼的操作記錄；
4、充值記錄查詢 - 查看歷次充值的金額和時(shí)間；
5、消費(fèi)記錄查詢 - 查詢以開(kāi)通的可選新業(yè)務(wù)收費(fèi)；
6、話單查詢與分析 - 統(tǒng)計(jì)歷史話費(fèi)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)。
高級(jí)功能：
1、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼綁定 - 普通呼轉(zhuǎn)，多路條件呼轉(zhuǎn)，按地區(qū)呼轉(zhuǎn)，企業(yè)總機(jī)，彩鈴功能；
2、全通達(dá)設(shè)置 - 綁定呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的全通達(dá)設(shè)置，讓兩部電話同時(shí)振鈴，方便接聽(tīng)；
3、呼叫阻截 - 分別設(shè)置黑、白名單，黑名單是限制某號(hào)碼的呼入，白名單只允許設(shè)置號(hào)碼呼入；
4、主叫來(lái)路分析 - 按地區(qū)分析電話來(lái)路，生成曲線圖，方便控制銷售重點(diǎn)地區(qū)；
5、WEB呼叫設(shè)置 - 啟動(dòng)或設(shè)置WEB呼叫，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以擁有一部網(wǎng)頁(yè)電話；
中國(guó)網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 隨時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼
中國(guó)網(wǎng)通新版400電話，可以讓客戶在任何時(shí)間登錄網(wǎng)站，修改自己的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼并且即時(shí)生效，我們
通過(guò)兩個(gè)客戶實(shí)例讓您了解 隨時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的功能是否適合您。
中國(guó)網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 智能呼轉(zhuǎn)功能
按順序呼轉(zhuǎn)：
最少支持設(shè)置5路呼轉(zhuǎn)電話，可以設(shè)置“順序呼轉(zhuǎn)”“隊(duì)列呼轉(zhuǎn)”“隨機(jī)呼轉(zhuǎn)”3種策略進(jìn)行呼叫 詳情進(jìn)入；
按時(shí)間呼轉(zhuǎn)：
可以設(shè)置多個(gè)號(hào)碼，分別按照每天或分時(shí)段這2個(gè)條件，設(shè)置某路或多路號(hào)碼是否為當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號(hào)碼；
按地區(qū)呼轉(zhuǎn)：
按照預(yù)先設(shè)定的地區(qū)進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，例如 北京，上海，天津等地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的手機(jī)上，全國(guó)其他地區(qū)呼轉(zhuǎn)到您的
固定電話上。系統(tǒng)可根據(jù)客戶來(lái)路，分別判斷呼轉(zhuǎn)。
中國(guó)網(wǎng)通4006 - 企業(yè)直線 - 企業(yè)彩鈴和企業(yè)總機(jī)功能
企業(yè)彩鈴，企業(yè)的有聲名片，在您客戶等待您接電話的時(shí)間內(nèi)，播放一段您企業(yè)的宣傳內(nèi)容。
企業(yè)彩鈴的綁定方式：
1、提供以錄制好的企業(yè)彩鈴 -- 通過(guò)網(wǎng)通集團(tuán)公司審核 -- 通過(guò)客戶經(jīng)理提交捆綁號(hào)碼（24小時(shí)內(nèi)）；
2、提供錄制內(nèi)容 -- 通過(guò)審核 -- 選擇錄制風(fēng)格 -- 送入錄制部門(mén)進(jìn)行錄制 – 客戶經(jīng)理綁定號(hào)碼。
了解更多企業(yè)總機(jī)：
電話接通后，由客戶根據(jù)提示音選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)，按鍵進(jìn)行2次呼轉(zhuǎn)，可提高企業(yè)工作效率
示例： 歡迎致電北京樂(lè)美購(gòu)物天堂，商品訂購(gòu)請(qǐng)按1 訂單查詢請(qǐng)按2 質(zhì)量問(wèn)題及投訴請(qǐng)按3 傳真資料請(qǐng)按4
查號(hào)請(qǐng)按0
通過(guò)號(hào)碼后臺(tái)分別綁定 1，2，3，4，0號(hào)健到不同部門(mén)的電話號(hào)碼，客戶呼入電話后，可按鍵選擇號(hào)碼指向
，直接找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門(mén)。



4007
二、“4007業(yè)務(wù)”,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
對(duì)需要4007業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)“4007xxxxxx”作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入碼；在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4007xxxxxx”號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。
中國(guó)鐵通熱線通4007商務(wù)熱線業(yè)務(wù)是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，比800電話進(jìn)步了三點(diǎn)：
1.手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶,擴(kuò)大全國(guó)應(yīng)用范圍；
2.話費(fèi)比800節(jié)約50%,800長(zhǎng)途0.7元,市話0.15元/分,4007是0.40元和0.10元/分；
3.全國(guó)組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼


4008
三、4008業(yè)務(wù)介紹
　　中國(guó)電信的4008業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800業(yè)務(wù)，是800的升級(jí)版。除了繼承傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)之外，更是在很多方面彌補(bǔ)了800存在的缺陷和不足，更多個(gè)性化服務(wù)，更智能化的功能設(shè)置，為企業(yè)提供了展示自身魅力的最佳平臺(tái)。
　　4008商務(wù)熱線是中國(guó)電信根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，結(jié)合電信技術(shù)、產(chǎn)品特點(diǎn)，兼顧投資效益等多方面因素，為客戶量身定做的個(gè)性化整體解決方案，為眾多具有跨省業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位帶來(lái)了一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)遇。
中國(guó)電信的4008業(yè)務(wù)特點(diǎn)
1、統(tǒng)一號(hào)碼接入：在全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論主叫用戶在何地，只需撥“4008xxxxxx”號(hào)碼，不需加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。
2、電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼。
3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。
4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。
5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。
6、費(fèi)用控制（呼叫限制）：可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月總來(lái)話次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。
8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析。



業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比

服務(wù)套餐 新版400電話 傳統(tǒng)400電話 傳統(tǒng)800電話
基本資費(fèi) 0.4元/分鐘 長(zhǎng)途0.6元/分鐘 長(zhǎng)途0.70-0.85元/分鐘
開(kāi)通費(fèi) 免費(fèi)開(kāi)通全國(guó)所有地區(qū) 全國(guó)范圍內(nèi)每開(kāi)通一個(gè)區(qū)號(hào)收費(fèi)100元，全國(guó)開(kāi)通需要16000元 全國(guó)范圍內(nèi)每開(kāi)通一個(gè)區(qū)號(hào)收費(fèi)100元，全國(guó)開(kāi)通需要16000元
申請(qǐng)辦理所需手續(xù) 網(wǎng)上自主辦理，無(wú)需各種其他手續(xù) 必須去營(yíng)業(yè)廳辦理，須準(zhǔn)備公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料 必須去營(yíng)業(yè)廳辦理，須準(zhǔn)備公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料
開(kāi)通時(shí)間周期 網(wǎng)上即時(shí)開(kāi)通 手續(xù)齊全，需要7個(gè)工作日 手續(xù)齊全，需要7個(gè)工作日
話費(fèi)詳單查詢 即時(shí)生成，網(wǎng)上隨時(shí)可以自主方便查詢 無(wú)法即時(shí)查詢，需向服務(wù)商索取 無(wú)法即時(shí)查詢，需向服務(wù)商索取
繳費(fèi)方式 網(wǎng)上繳費(fèi)或銀行匯款 必須去營(yíng)業(yè)廳辦理 必須去營(yíng)業(yè)廳辦理
月租費(fèi) 無(wú) 50-100元 50-100元
資費(fèi)形式 主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，資費(fèi)靈活 主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，資費(fèi)靈活 主叫免費(fèi)，被叫集中付費(fèi)
使用范圍 固話、手機(jī)、小靈通 固話、手機(jī)、小靈通 固話
申請(qǐng)條件 只需網(wǎng)上自主綁定1個(gè)號(hào)碼即可，可以為總機(jī)、固話、手機(jī)等 須有5條以上模擬中繼線或1條以上數(shù)字中繼線 須有5條以上模擬中繼線或1條以上數(shù)字中繼線



400電話適用行業(yè)
金融/證券/保險(xiǎn)類
制造業(yè)/電子產(chǎn)品類
航空/票務(wù)類
傳媒/咨詢類
旅游業(yè)類
物流/商貿(mào)類
政府/醫(yī)療熱線類



400電話申請(qǐng)
在線申請(qǐng) 自助開(kāi)通
1.選擇400號(hào)碼http://www.400610060.cn/PhoneNums.aspx
2.簡(jiǎn)單填寫(xiě)會(huì)員注冊(cè)信息(智能提示,引導(dǎo)您快速方便注冊(cè));
3.使用支付接口充值:支付寶或網(wǎng)銀(自動(dòng)開(kāi)通，即時(shí)生效);
4.充值成功，進(jìn)入后臺(tái)管理:通過(guò)用戶名和密碼登陸，把所有權(quán)限交由您自己來(lái)管理.隨時(shí)隨地任意修改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼(接聽(tīng)400來(lái)電的電話;可以是固話、小靈通、手機(jī)).

• 通信詞典解釋