詞語(yǔ)解釋 | 本詞語(yǔ)解釋貢獻(xiàn)者:wx_10274510
“應(yīng)答”在通信中是指一種信息傳輸方式,它是一種雙向的信息傳輸,即發(fā)送者發(fā)送信息,接收者收到信息后,再發(fā)回一個(gè)確認(rèn)信息,以確認(rèn)收到信息,這種信息傳輸方式叫做“應(yīng)答”。 應(yīng)答在通信中有著重要的作用,它可以確保發(fā)送的信息是否被正確接收,避免發(fā)送信息時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。應(yīng)答的實(shí)現(xiàn)有多種方式,最常見(jiàn)的是“確認(rèn)-反饋”機(jī)制,即發(fā)送者發(fā)送信息,接收者收到信息后,發(fā)回一個(gè)確認(rèn)信息,以確認(rèn)收到信息,發(fā)送者收到確認(rèn)信息后,再發(fā)回一個(gè)反饋信息,以確認(rèn)收到確認(rèn)信息,以此來(lái)確保信息傳輸?shù)恼_性。 應(yīng)答在通信中的應(yīng)用很廣泛,可以應(yīng)用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊。例如,在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中,發(fā)送者發(fā)送信息,接收者收到信息后,發(fā)回一個(gè)確認(rèn)信息,以確認(rèn)收到信息,發(fā)送者收到確認(rèn)信息后,再發(fā)回一個(gè)反饋信息,以確認(rèn)收到確認(rèn)信息,以此來(lái)確保信息傳輸?shù)恼_性。 在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,應(yīng)答可以用來(lái)確認(rèn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的連接是否正常,以及兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的信息傳輸是否正常。例如,當(dāng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)向另一臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送信息時(shí),另一臺(tái)計(jì)算機(jī)收到信息后,會(huì)發(fā)回一個(gè)確認(rèn)信息,以確認(rèn)收到信息,發(fā)送者收到確認(rèn)信息后,再發(fā)回一個(gè)反饋信息,以確認(rèn)收到確認(rèn)信息,以此來(lái)確保信息傳輸?shù)恼_性。 此外,應(yīng)答還可以用于數(shù)據(jù)傳輸,例如在文件傳輸中,發(fā)送者發(fā)送文件,接收者收到文件后,發(fā)回一個(gè)確認(rèn)信息,以確認(rèn)收到文件,發(fā)送者收到確認(rèn)信息后,再發(fā)回一個(gè)反饋信息,以確認(rèn)收到確認(rèn)信息,以此來(lái)確保文件傳輸?shù)恼_性。 總之,應(yīng)答在通信中是一種重要的信息傳輸方式,它可以確保發(fā)送的信息是否被正確接收,避免發(fā)送信息時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,并可以應(yīng)用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊龋员WC信息傳輸?shù)恼_性。 呼叫中心平臺(tái)接通已分配到座席的呼叫的操作,分為自動(dòng)應(yīng)答和手工 應(yīng)答。自動(dòng)應(yīng)答由平臺(tái)自動(dòng)接通呼叫,手工應(yīng)答由簽入座席的業(yè)務(wù)代 表點(diǎn)擊接聽(tīng)按鈕接通呼叫。
呼叫中心平臺(tái)接通已分配到座席的呼叫的操作,分為自動(dòng)應(yīng)答和手工 應(yīng)答。自動(dòng)應(yīng)答由平臺(tái)自動(dòng)接通呼叫,手工應(yīng)答由簽入座席的業(yè)務(wù)代 表點(diǎn)擊接聽(tīng)按鈕接通呼叫。
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