虛商發(fā)展霧里看花 年內(nèi)必掀退出潮

    海內(nèi)外移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商冰火兩重天：海外虛商市場火熱，通常能占到各國市場份額約10%，谷歌最新宣布進軍消費者無線服務(wù)領(lǐng)域推出新服務(wù)“Project Fi”，成為虛商市場最新的生力軍；國內(nèi)虛商萎靡不前，還未找到清晰的盈利模式就已經(jīng)面臨生死大限。截至上個月底，中國獲得移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商牌照的42家企業(yè)僅有20家正式放號，這意味著虛商試點工作啟動一年有余，可真正推出業(yè)務(wù)者卻不到一半。

　　深圳特區(qū)報記者 吳凡

　　近期虛商市場也是低潮不興，樂語關(guān)閉位于北京的虛擬轉(zhuǎn)售品牌“妙more”旗艦店，連連科技解散全國運營團隊，華翔聯(lián)信、話機世界、愛施德等企業(yè)出現(xiàn)負責轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的高管離職潮。

　　工信部規(guī)定今年12月31日，業(yè)務(wù)未達標的試點虛商將會退市。

　　不少虛商用戶不過1萬

　　截至2014年底，用戶超過10萬的虛商只有蘇寧互聯(lián)、國美通信、蝸牛移動等幾家，多數(shù)虛商用戶在1萬之內(nèi)。這就意味著大部分的虛商處于不盈利狀態(tài)，與當年轟轟烈烈爭相涌入市場的熱鬧景象相去甚遠。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蝸牛、阿里、蘇寧、巴士在線、樂語通訊、分享在線等近十家企業(yè)均已發(fā)布各自的虛商品牌，并完成網(wǎng)站、客服、付費、售后系統(tǒng)建設(shè)。迪信通發(fā)布“迪加”品牌，其網(wǎng)站已上線但仍需完善。另外還有部分虛商僅僅發(fā)布了自有品牌，網(wǎng)站以及計費系統(tǒng)等服務(wù)的建設(shè)依舊還在籌備中。

　　虛商放號情況不容樂觀。中國通信企業(yè)協(xié)會秘書長兼虛擬運營分會會長苗建華透露，截至目前我國虛商累計發(fā)展用戶超過410萬戶。另有業(yè)內(nèi)人士指出，這410萬的用戶中，活躍用戶占比有限，其中蝸牛、京東、阿里、蘇寧等占據(jù)了大部分活躍用戶的份額，而蝸牛移動一家的用戶就已突破百萬，由此推斷不少虛商的用戶總量實在有限。

　　用友通信副總裁白?|表示，由于移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)前期投入比較大，虛商預計發(fā)展到50-60萬用戶時，才可實現(xiàn)盈利。

　　中國移動、中國聯(lián)通與中國電信三大運營商多年以來牢牢占據(jù)著中國通信市場主導地位，虛商的興起曾被寄予激活市場的厚望。工信部電信研究院副院長劉多曾認為，虛商用戶規(guī)模2015年將達5000萬，占全國移動通信用戶總數(shù)的3%。目前來看，距離這一預期還相差甚遠。

　　三大痛點制約虛商發(fā)展

　　統(tǒng)計顯示，全球目前共有1100多家虛商，在歐美市場，虛商在移動通信市場占比約在10%左右，其中荷蘭占到14%、德國19%、法國10%、英國13%、美國7%，中國香港則為8%。

　　截至今年第一季度，荷蘭虛商服務(wù)用戶數(shù)達到840萬；在英國僅Tesco Mobile一家虛商的用戶數(shù)已達300萬。不難看出，與歐美虛商市場相比，中國虛商市場410萬的用戶數(shù)和不足3%的市場占比，是機遇與挑戰(zhàn)并存。

　　42家虛商殺入移動通信市場，中國消費者似乎選擇更多了�？涩F(xiàn)實并非如此，記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，虛商發(fā)展目前面臨利潤微薄、用戶體驗不佳、品牌知名度不高等三大痛點，明顯制約了虛商發(fā)展步伐。

　　國內(nèi)虛商不能自建網(wǎng)絡(luò)、無號碼資源，傳統(tǒng)三大運營商掌握著業(yè)務(wù)定價權(quán)，批零倒掛等現(xiàn)象讓虛商完全失去價格優(yōu)勢，利潤微薄無力大力推廣發(fā)展。

　　不少使用170號段手機號碼的網(wǎng)友反映，虛商發(fā)售的170號段號碼仍存在無法接收驗證碼、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍為三大運營商標識、誤識別為騷擾電話遭攔截、銀行卡無法綁定等一系列問題。這反映出用戶體驗、互聯(lián)互通等問題仍是虛商群體發(fā)展掣肘。

　　千人級別的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，22.8%的手機用戶聽說過但不了解虛商，62.9%的手機用戶根本不知道何為虛商。去年年底各家虛商紛紛發(fā)力，讓市場熱鬧一時，但喧囂過后的推廣后勁不足，致使虛商品牌并未被大眾熟知了解。

　　多位業(yè)界人士指出，技術(shù)遭遇瓶頸、創(chuàng)新能力不足、商業(yè)模式不清晰、政策束縛等原因也是虛商步履維艱的原因。

　　千億級市場將開啟

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)報告顯示，在其調(diào)研的18家中國虛商中，過半企業(yè)認為自己的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展未達到預期目標。同時，半數(shù)企業(yè)認為缺乏真正優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式成為轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。

　　在上述報告選取的18家虛商中，有接近40%的轉(zhuǎn)售企業(yè)希望轉(zhuǎn)型成為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，超過32%的轉(zhuǎn)售企業(yè)則希望成為有移動互聯(lián)網(wǎng)能力的傳統(tǒng)企業(yè)，超過20%的轉(zhuǎn)售企業(yè)希望具備線上和線下整合能力。

　　值得注意的事，目前虛商發(fā)展模式多為瞄準企業(yè)級細分市場，依靠互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢資源打通現(xiàn)有平臺業(yè)務(wù)、利用渠道優(yōu)勢進軍移動互聯(lián)網(wǎng)、專注智能硬件與健康領(lǐng)域等幾類�，F(xiàn)階段來看，虛商發(fā)展之路上的清晰盈利模式仍是霧里看花。

　　市場研究機構(gòu)Ovum報告預測，2019年國內(nèi)虛商的市場份額占比將達到7%，相當于1.09億左右的用戶總數(shù)，市場價值達到千億元級別。