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賈軍是常州移動(dòng)龍薛網(wǎng)格的副網(wǎng)格長(zhǎng)兼指導(dǎo)員。他所在的龍薛網(wǎng)格，包含3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、32個(gè)社區(qū)和村委、100多家重點(diǎn)企事業(yè)單位。2015年至今，他帶領(lǐng)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)誠(chéng)樸奮斗、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的精神，啃下了一塊又一塊“硬骨頭”，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)第一，獲得了一項(xiàng)又一項(xiàng)殊榮�！�
孺子牛：客戶服務(wù)不打烊，員工關(guān)愛不打折
“滿分服務(wù)”是常州移動(dòng)新北營(yíng)銷中心黨支部的黨建品牌，而“貼心服務(wù)”也是賈軍帶領(lǐng)的龍薛網(wǎng)格的核心工作之一，他常常說：“要為客戶提供最貼心的服務(wù)，將自己的工作目標(biāo)和為客戶創(chuàng)造價(jià)值融為一體�！�2020年春節(jié)期間新冠疫情蔓延，某天晚上8點(diǎn)，賈軍接到鎮(zhèn)政府通知，半小時(shí)后召開緊急會(huì)議進(jìn)行疫情防控部署，需要演示移動(dòng)和對(duì)講和燃信產(chǎn)品。此時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路大部分已經(jīng)封路，能放行的路口也是重重關(guān)卡，原本10分鐘的車程開了近半小時(shí)，才準(zhǔn)點(diǎn)趕到了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)�？僧a(chǎn)品演示工作放在會(huì)議的最后環(huán)節(jié)，5分鐘的產(chǎn)品演示，賈軍等了3小時(shí)，演示結(jié)束已是子時(shí)，對(duì)此他沒有任何怨言：“為客戶等待，多久都是值得的”。服務(wù)要做到“007”、24小時(shí)不打烊，面對(duì)客戶可以不帶“伴手禮”，但不能不帶熱情和笑臉，他是這樣認(rèn)為也是這樣做的。
這位客戶眼里專業(yè)的“賈主任”，還是網(wǎng)格成員口中的“賈爺”。說起這個(gè)名號(hào)，來源于紅樓夢(mèng)中的賈寶玉，卻沒有“潦倒不通世務(wù)，愚頑怕讀文章”，而是“產(chǎn)品政策精鉆研，落實(shí)推進(jìn)細(xì)安排”。在網(wǎng)格中，他是團(tuán)隊(duì)的“百科全書”，是業(yè)務(wù)拓展的軍師。在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員由新手向熟手進(jìn)階，年復(fù)一年斬獲“優(yōu)秀員工”、“金牌客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)。作為網(wǎng)格指導(dǎo)員，他說簽約一單業(yè)務(wù)固然會(huì)讓人興奮，但帶出一位新人更讓人欣慰。多年的傳道受業(yè)解惑，讓“賈爺”這個(gè)稱號(hào)聲名在外。
拓荒牛：不畏浮云遮望眼，危機(jī)之中有新機(jī)
寬帶電視是酒店賓館行業(yè)的剛需，如何找到突破口撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)寬帶份額大提升，這個(gè)問題一直困擾著賈軍。在一次與客戶閑聊之際，他了解到了行業(yè)協(xié)會(huì)這個(gè)特殊機(jī)構(gòu)的存在。于是，他開始帶領(lǐng)客戶經(jīng)理統(tǒng)籌布局：聯(lián)系行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，做好產(chǎn)品推薦；優(yōu)選新開酒店，通過會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo)宣傳；逐個(gè)攻破，規(guī)模化復(fù)制�！�
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，推進(jìn)過程遠(yuǎn)比制定作戰(zhàn)計(jì)劃困難的多。適逢某連鎖酒店在龍虎塘的分店落地建成，賈軍攜客戶經(jīng)理上門拜訪，成熟的商務(wù)方案與優(yōu)惠的資費(fèi)吸引了客戶，客戶當(dāng)場(chǎng)便敲定了簽約意向。但在第二天簽訂協(xié)議前，酒店聯(lián)系人對(duì)方案中的施工期表示了不滿。施工時(shí)間成了牽動(dòng)整個(gè)棋局的關(guān)鍵，賈軍連夜協(xié)調(diào)部門、施工單位申請(qǐng)資源、調(diào)整方案，承諾客戶在五天內(nèi)完工。在施工期間，他帶領(lǐng)網(wǎng)格人員加班加點(diǎn)，親自布線、安裝、調(diào)試、指導(dǎo)，保障了工程如期完工�！�
老黃牛：勇挑重?fù)?dān)頂梁柱，黨業(yè)融合促發(fā)展
作為有多年一線工作經(jīng)歷的網(wǎng)格長(zhǎng)，賈軍說業(yè)務(wù)拓展沒有捷徑，無非就是要有“咬定青山不放松”的韌勁，“不破樓蘭終不還”的拼勁，“敢教日月?lián)Q新天”的闖勁，“精衛(wèi)無窮填海心”的干勁。
2020年8月，賈軍通過拜訪客戶了解到，薛家鎮(zhèn)橄欖城社區(qū)計(jì)劃啟動(dòng)智慧社區(qū)項(xiàng)目，項(xiàng)目建成后橄欖城社區(qū)將成為新北區(qū)第一個(gè)標(biāo)桿智慧社區(qū)。該項(xiàng)目涉及到硬件、軟件、多方平臺(tái)對(duì)接，做好了將開啟智慧社區(qū)新篇章，做不好將對(duì)客情產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。經(jīng)過集體研究決策，大家一致決定迎難而上。與社區(qū)對(duì)接目標(biāo)需求，與公安系統(tǒng)對(duì)接監(jiān)控平臺(tái)，與軟件開發(fā)商對(duì)接接口數(shù)據(jù)，與施工方對(duì)接布線方案……賈軍鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)說，辦法總比困難多，莫因暫時(shí)的挫折而長(zhǎng)吁短嘆，莫因路途的坎坷而灰心喪氣，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)米�、扛得起、做得到�！?/p>
橄欖城智慧社區(qū)平臺(tái)初步上線，有效增強(qiáng)了社區(qū)信息化管理治理能力，滿足了居民日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)零距離、為民服務(wù)解難題。平臺(tái)上線后，常州移動(dòng)新北營(yíng)銷中心黨支部與橄欖城社區(qū)黨支部開展了黨建結(jié)對(duì)，支部3名黨員同志接受社區(qū)志愿者聘書，雙方聯(lián)合開展黨史學(xué)習(xí)和文體公益活動(dòng)，將業(yè)務(wù)合作延伸到黨建共建，以黨建引領(lǐng)深化黨業(yè)融合。
在龍薛網(wǎng)格的領(lǐng)航站上有句標(biāo)語(yǔ)：明志向是基礎(chǔ)，強(qiáng)能力是關(guān)鍵，做貢獻(xiàn)是目標(biāo)。在“共筑百年夢(mèng)、融合創(chuàng)未來”主題思想領(lǐng)導(dǎo)下，在網(wǎng)格長(zhǎng)帶領(lǐng)下，龍薛網(wǎng)格會(huì)一如既往做深、做實(shí)、做細(xì)“和創(chuàng)”“和格”，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)黨建、提質(zhì)量、見成效，讓黨旗飄揚(yáng)在一線�！�
（謝丹）
