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自2019年5G大規(guī)模商用部署以來，全球通信格局發(fā)生了巨大變化。目前，全球已有300多家運(yùn)營商投身5G商用，5G聯(lián)接數(shù)突破16億。在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，未來五年5G產(chǎn)業(yè)將走向何方？運(yùn)營商又能挖掘哪些新價(jià)值？近日，在WinWin高端訪談中，菲律賓領(lǐng)先電信公司Globe云核副總裁Gerard Ortines和華為分組核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁武云驥展開了探討。
Globe作為東南亞電信運(yùn)營商的佼佼者，在5G發(fā)展進(jìn)程中成績突出。Gerard Ortines介紹道，Globe的5G成功得益于戰(zhàn)略層面審慎與進(jìn)取的平衡。在5G無線接入網(wǎng)布局時(shí)，Globe著重瞄準(zhǔn)重點(diǎn)城市及城鎮(zhèn)區(qū)域，這些區(qū)域客戶對(duì)新技術(shù)接受度高，率先成為5G服務(wù)的體驗(yàn)者，為5G網(wǎng)絡(luò)初期推廣筑牢根基。
核心網(wǎng)建設(shè)同樣是Globe的戰(zhàn)略重點(diǎn)。鑒于相關(guān)解決方案交付周期長，Globe充分發(fā)揮搭建融合核心網(wǎng)的能力，實(shí)現(xiàn)新舊網(wǎng)絡(luò)的兼容。建設(shè)過程中，Globe始終堅(jiān)守智慧、綠色、高效且穩(wěn)定的原則。華為作為關(guān)鍵戰(zhàn)略伙伴，憑借對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)理解與積極響應(yīng)，為Globe的5G建設(shè)提供有力支持。如今，Globe的5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較2019年剛推出時(shí)大幅擴(kuò)張，覆蓋范圍持續(xù)拓展，客戶體驗(yàn)穩(wěn)步提升。
不過，Gerard Ortines坦言，目前Globe還面臨挑戰(zhàn)，即精準(zhǔn)探尋5G應(yīng)用場(chǎng)景，開發(fā)出有廣泛影響力的殺手級(jí)應(yīng)用，推動(dòng)5G技術(shù)大規(guī)模落地。這一難題阻礙著5G潛力的充分釋放，也是整個(gè)行業(yè)現(xiàn)階段亟待突破的關(guān)鍵瓶頸。
針對(duì)用戶體驗(yàn)相關(guān)問題，武云驥深入剖析了背后的核心挑戰(zhàn)。隨著Globe等運(yùn)營商構(gòu)建先進(jìn)的5G核心網(wǎng)，新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力提出多樣化需求。直播需高上行帶寬，云游戲?qū)Φ蜁r(shí)延要求極高，VR/AR依賴高下行帶寬，AI應(yīng)用的發(fā)展更增加了網(wǎng)絡(luò)需求的復(fù)雜性。這促使運(yùn)營商必須思考如何借助差異化體驗(yàn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，體驗(yàn)變現(xiàn)已刻不容緩。
武云驥強(qiáng)調(diào)，體驗(yàn)變現(xiàn)需攻克精準(zhǔn)營銷的四個(gè)關(guān)鍵要素：精準(zhǔn)確定服務(wù)對(duì)象、準(zhǔn)確把握服務(wù)時(shí)機(jī)、開發(fā)契合用戶需求的產(chǎn)品、制定高效的營銷推廣策略。他認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)變現(xiàn)的關(guān)鍵在于“網(wǎng)絡(luò)智能化”。借助AI技術(shù)，5G核心網(wǎng)具備三重感知能力：精確了解客戶屬性、實(shí)時(shí)洞察網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、敏銳感知業(yè)務(wù)體驗(yàn)。如此，運(yùn)營商能為用戶提供更具針對(duì)性、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障，讓用戶切實(shí)感受到服務(wù)的價(jià)值，從而愿意為體驗(yàn)保障服務(wù)買單。未來，運(yùn)營商通過在終端設(shè)置便捷Logo，有望為用戶打造訂購體驗(yàn)保障套餐的便捷入口，為體驗(yàn)變現(xiàn)開拓新途徑。
談及未來5G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，Gerard Ortines表示，5G是未來通信發(fā)展的必然走向，Globe對(duì)此有清晰認(rèn)知與堅(jiān)定決心。Globe將持續(xù)推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大與優(yōu)化工作，計(jì)劃
