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中新網(wǎng)10月11日電 據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣新北市黃姓市民日前撥打報(bào)案電話(huà)，先被計(jì)算機(jī)語(yǔ)音告知滿(mǎn)線(xiàn)，響了兩分十九秒竟被告知“謝謝您的來(lái)電，請(qǐng)稍后再撥”后即斷線(xiàn)，新北市議員陳明義認(rèn)為報(bào)案電話(huà)常攸關(guān)報(bào)案人命安全，警局系統(tǒng)卻要求“稍后再撥”，實(shí)在太離譜。
新北市警局說(shuō)，勤務(wù)中心配置三十線(xiàn)電話(huà)，尖峰時(shí)段確可能滿(mǎn)線(xiàn)，須讓報(bào)案人等候，至于斷線(xiàn)可能是機(jī)器問(wèn)題，將立即調(diào)查此事。新北警局明年已編列一千多萬(wàn)元新臺(tái)幣預(yù)算，打算率各縣市警局之先建置“報(bào)案溢流系統(tǒng)”，只要警局電話(huà)滿(mǎn)線(xiàn)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接十六個(gè)警分局勤務(wù)中心。
黃先生說(shuō)，上月29日傍晚開(kāi)車(chē)經(jīng)中和區(qū)中山路快車(chē)道時(shí)，一位老婦人坐在中央分隔島將雙腳伸在快車(chē)道，當(dāng)時(shí)天色已暗，他差點(diǎn)輾到老婦人。因現(xiàn)場(chǎng)太驚險(xiǎn)，他立即用手機(jī)打電話(huà)報(bào)案。
他說(shuō)，第一通電話(huà)打通后，計(jì)算機(jī)語(yǔ)音每隔幾秒就回答“全部線(xiàn)路都在使用中，請(qǐng)稍候”，后來(lái)聽(tīng)到“謝謝您的來(lái)電，請(qǐng)稍后再撥！”即斷線(xiàn)。他再撥第二通，響了約十秒終有人接聽(tīng)。事后檢視通話(huà)紀(jì)錄，第一、二通分別為兩分十九秒、五十六秒，他認(rèn)為報(bào)案電話(huà)不應(yīng)讓報(bào)案人久候又?jǐn)嗑�(xiàn)，向陳明義投訴。
陳明義說(shuō)，可理解“尖峰時(shí)段可能滿(mǎn)線(xiàn)”的解釋?zhuān)珶o(wú)法認(rèn)同打報(bào)案電話(huà)須等上幾分鐘，最后還被掛斷。
