兩成公共服務(wù)熱線打不通

發(fā)布: 2012-02-08 07:30 | 作者: | 來源: 京華時報 | 字體:  小  中  大 

　　本報訊 (記者 張艷) 昨天，零點研究咨詢集團(tuán)公布的《全國公共熱線測評結(jié)果報告》顯示，兩成公共服務(wù)熱線無法打通。

　　零點研究咨詢集團(tuán)是國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，2011年9月至11月，他們采用神秘顧客(調(diào)查員扮為顧客)監(jiān)測的方式，對北京、上海、廣東等25個省市的207條公共服務(wù)熱線進(jìn)行了一次性測評。測評的公共服務(wù)熱線包括政府綜合熱線(12345等熱線)、職能部門熱線(社保、城建、交通服務(wù)、稅務(wù)等熱線)、公用事業(yè)服務(wù)熱線(水電燃?xì)獾葻峋�)等。


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