深圳特區(qū)報訊 香港一家擁有逾160萬用戶的電訊公司數碼通9日發(fā)生網絡災難，癱瘓近8小時，全港數十萬用戶無法使用手機通訊及上網，仿如“與世隔絕”，大批用戶怨聲載道。港府通訊事務管理局10日責成數碼通在3日內提交報告，并將調查是否涉及人為疏忽。
通訊事務管理局助理總監(jiān)劉光祥批評，數碼通網絡系統(tǒng)9日故障，表面上看不到數碼通有根據通報機制處理事件。他說，數碼通網絡9日早上已出現問題，但數碼通交代的資料一直較少，令很多傳言在用戶間產生。數碼通直至當天下午3時系統(tǒng)差不多修復，才正式通知管理局，令管理局“從頭到尾”都不清楚事件。
管理局已責成數碼通在3日內提交報告，管理局將調查是否涉及人為疏忽。劉光祥指出，數碼通應盡早透過傳媒向市民通報事件。
數碼通網絡癱瘓事件從9日早上8時開始，大批用戶在數碼通官方討論區(qū)留言，狠批服務突發(fā)停頓，要求數碼通解釋；用戶分別來自鉆石山、黃大仙、上水、粉嶺、大嶼山、中上環(huán)、南區(qū)等，均表示所持數碼通電話無法打出打入，初時只限緊急服務，有用戶一度只準打出不可打入，更無法上網。
數碼通于事故期間一直未有交代，直至當天傍晚才發(fā)出聲明，證實是其中一座機樓出現電力故障導致服務受阻，公司當時已啟動后備電源維持運作，初時服務并未受到影響，不料后備電源數小時后發(fā)生機件故障，導致部分地區(qū)未能提供正常服務，包括港九新界部分地區(qū)，以及九龍區(qū)部分港鐵站。經工程人員搶修后，服務于下午1時已恢復正常。發(fā)言人表示，數碼通已深入調查事件起因及吸取教訓，避免同類事件再發(fā)生，并向受影響客戶表示歉意。(宗童)
