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南方農(nóng)村報(bào)訊(記者 魏偉) “現(xiàn)在距離移動(dòng)承諾的獎(jiǎng)品到貨期限3月1日前已經(jīng)三個(gè)多月了，移動(dòng)客服仍然跟我說(shuō)獎(jiǎng)品iPod touch缺貨要延期，鬼才信！”2011年11至12月期間，廣東移動(dòng)推出了“短信客服體驗(yàn)活動(dòng)”，共送出550部臺(tái)iPod touch作為獎(jiǎng)品，廣州番禺石基鎮(zhèn)傍江東村的張先生很幸運(yùn)的成為其中一名中獎(jiǎng)?wù)�，但移�?dòng)的言而無(wú)信卻令張先生很惱火。
2011年11月12日，張先生收到移動(dòng)發(fā)來(lái)的一條短信：“即日起至2011年12月31日，免費(fèi)發(fā)短信到10086000咨詢移動(dòng)業(yè)務(wù)，且本月無(wú)撥打過(guò)移動(dòng)客服人工服務(wù)，即可參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)贏取蘋果iPod touch�！睆埾壬敛华q豫便參加了。
2012年1月3日，張先生收到移動(dòng)發(fā)來(lái)的中獎(jiǎng)短信，“您好！恭喜您參與11月份“短客體驗(yàn)活動(dòng)”獲得iPod touch一臺(tái)，獎(jiǎng)品將于活動(dòng)結(jié)束后90個(gè)工作日內(nèi)配送，敬請(qǐng)留意我司電話通知登記配送信息。”
隨后張先生又收到移動(dòng)登記配送信息的電話，對(duì)方承諾3月1日前將獎(jiǎng)品送達(dá)。
可惜，直到6月初，獎(jiǎng)品依然不見(jiàn)蹤影。期間，張先生于4月1日、4月30日和5月31日致電移動(dòng)客服詢問(wèn)情況，每次得到的答復(fù)都是獎(jiǎng)品缺貨，頭兩次均將獎(jiǎng)品送達(dá)日期推后一個(gè)月，最近一次催促后答復(fù)是6月中送達(dá)。
6月4日，記者就上述問(wèn)題向廣州移動(dòng)綜合部發(fā)去了采訪函，翌日，得到回復(fù)稱，“現(xiàn)在獎(jiǎng)品供貨商的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)確實(shí)缺貨，不過(guò)我們正積極協(xié)調(diào)，張先生的獎(jiǎng)品我們會(huì)在一周內(nèi)給他送到，另外我們也已通知客服人員聯(lián)系其他中獎(jiǎng)?wù)撸麄兊莫?jiǎng)品也會(huì)盡快送到�！�
“這次活動(dòng)移動(dòng)共送出550臺(tái)iPod touch，上個(gè)月我在論壇看到深圳等地的消費(fèi)者也發(fā)帖投訴移動(dòng)不配送獎(jiǎng)品，不過(guò)現(xiàn)在移動(dòng)短客體驗(yàn)活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)撤了，其它網(wǎng)站及論壇一切關(guān)于該活動(dòng)的消息與貼子也被刪除的一干二凈。”張先生說(shuō)。
