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本報訊 (記者郭曉明 錢衛(wèi)華)北京移動開展發(fā)短信贈話費活動時，用戶趙先生按規(guī)定發(fā)送短信后卻沒有得到話費。于是趙先生用固定電話給10086打電話交涉，花去電話費2元。近日，東城法院判決北京移動為趙先生花費的2元錢話費買單。
趙先生是全球通用戶，去年9月14日，他接到移動公司發(fā)來的短信，內(nèi)容為：“全球通與您攜手多年，期待與您的誠摯溝通！回復(fù)短信‘GT加全球通服務(wù)提升建議或您與全球通一路同行的故事’，即可獲得10元電子充值卡。”看了短信后，趙先生按要求將建議發(fā)到了10086。同日，10086回復(fù)短信稱，“您將獲得10元電子充值卡一張，我們將于3個工作日內(nèi)發(fā)送短信給您，請注意查收�！�
此后，趙先生沒有收到移動承諾的充值卡。去年11月5日，趙先生用固定電話撥打10086投訴，通話18分鐘。當(dāng)天中午，趙先生終于接到了10086發(fā)來的10元電子充值卡。但趙先生認(rèn)為，因移動的違約導(dǎo)致自己投訴產(chǎn)生的2元通話費，應(yīng)該由移動公司承擔(dān)。于是他起訴索要，并要求移動公司道歉。
庭審時，北京移動表示，移動用戶用手機撥打10086不會產(chǎn)生通話費，趙先生用固定電話撥打，損失是自行產(chǎn)生的。
法院認(rèn)為，趙先生與北京移動形成了合同關(guān)系，北京移動沒有在承諾的3個工作日內(nèi)發(fā)送電子充值卡，導(dǎo)致趙先生用固定電話投訴產(chǎn)生通話費，北京移動應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。因雙方?jīng)]有約定具體投訴方式，趙先生用固定電話投訴并無不當(dāng)。但趙先生要求北京移動書面道歉缺乏法律依據(jù)，沒有得到支持。
