手語(yǔ)直播上線 暢聽王卡升級(jí) 中國(guó)聯(lián)通以數(shù)字化能力服務(wù)聽障人士

5月16日是第三十一次全國(guó)助殘日，為了給聽障人士營(yíng)造更廣闊的交流空間，讓他們真正享受科技發(fā)展成果，中國(guó)聯(lián)通線上線下共同發(fā)力，創(chuàng)新開展手語(yǔ)直播，貼心升級(jí)暢聽王卡，以數(shù)字化能力架起為殘疾人分憂解難的橋梁，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，讓愛在線，讓愛聽得見。

讓愛在線 手語(yǔ)直播聯(lián)通無聲世界

“阿莫學(xué)長(zhǎng)”是一名聾啞外賣小哥，“很多時(shí)候送餐，提前在客戶端和對(duì)方聯(lián)系，怕自己找不到具體位置，又溝通不好……但是很多伙伴都表示理解，愿意下樓來取，我覺得特別溫暖�！彼麑�(duì)手語(yǔ)直播的支持，不單是為了更便捷的溝通，更是感受到了來自社會(huì)的愛與尊重。

這則感人故事，來自中國(guó)聯(lián)通客服公眾號(hào)的留言。5月17日下午，中國(guó)聯(lián)通將開啟5G視頻客服手語(yǔ)直播，并特邀中國(guó)聾協(xié)主席楊洋進(jìn)入手語(yǔ)直播間做主題發(fā)言，呼吁社會(huì)各界關(guān)愛聽障人士。直播預(yù)告信息發(fā)出后，評(píng)論區(qū)反響空前，粉絲們紛紛用自己的親身感受，講述著有關(guān)無聲世界的故事。

手語(yǔ)直播旨在用創(chuàng)新的方式讓聽障人士“聽見”世界的聲音，用尊重、理解和專業(yè)幫助他們更加從容地與他人交流、融入社會(huì)。手語(yǔ)直播還將向廣大用戶展現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的情懷和溫度，鼓勵(lì)更多人加入到關(guān)愛聽障人士的行列中。中國(guó)聯(lián)通APP、“中國(guó)聯(lián)通客服”抖音、快手、B站將同步手語(yǔ)直播，直播中將回顧聯(lián)通公益大事件、講述高品質(zhì)服務(wù)背后的故事、開展通信問題的趣味互動(dòng)問答等。

中國(guó)聯(lián)通客服直播間聚集了一批集顏值和才華于一身的專業(yè)客服人員，同時(shí)他們也是受粉絲歡迎的網(wǎng)紅主播。在過往的短視頻和直播中，他們關(guān)愛留守兒童、關(guān)心農(nóng)民工、提供一系列適老服務(wù)……而手語(yǔ)直播的形式開啟，更是把愛心照向聽障人士，踐行中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)，讓聽障人士也能夠共享通信優(yōu)勢(shì)，與時(shí)代接軌。

讓愛聽得見 暢聽王卡周年再升級(jí)

“自從有了暢聽王卡，我已經(jīng)可以跟世界無障礙對(duì)話了，我可以開始打電話過去跟對(duì)方直接溝通，通過手機(jī)顯示的文字進(jìn)行對(duì)話，清楚直接、省時(shí)省力”

“暢聽王卡傳達(dá)信息內(nèi)容的準(zhǔn)確和便捷也超出期待。我們老了，孩子也正逐漸開始更好的獨(dú)立生活，暢聽王卡也解決了我們很多日后的憂慮�！�

這些來自廣大聽障人士的反饋，是對(duì)暢聽王卡這款產(chǎn)品最珍貴的肯定。5月16日當(dāng)天，中國(guó)聯(lián)通暢聽王卡一周年活動(dòng)正式啟動(dòng)，以 “讓愛聽得見”為主題，在深圳設(shè)置主會(huì)場(chǎng)，四川成都、河南駐馬店、湖北武漢等地設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，通過5G直播覆蓋全國(guó)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通攜手中國(guó)聾人協(xié)會(huì)，在線上發(fā)布了#我和暢聽王卡的故事#征集活動(dòng)，挖掘暖心的奮斗故事、真摯的平凡夢(mèng)想以及與暢聽王卡共成長(zhǎng)的記憶。

暢聽王卡于2020年1月立項(xiàng)，歷時(shí)9個(gè)月完成AI解決方案并發(fā)起公測(cè)，最終在2020年5月17日正式推出。上市以來，暢聽王卡得到廣泛歡迎和多方認(rèn)可，在中國(guó)殘聯(lián)第十五屆中國(guó)信息無障礙論壇中獲評(píng)2020信息無障礙十大精品案例，并作為中國(guó)代表方案入選國(guó)際電聯(lián)信息無障礙課題2018-2021年研究報(bào)告。

在暢聽王卡一周年活動(dòng)中，中國(guó)聯(lián)通正式推出了暢聽王卡2.0版本，宣布了兩大升級(jí)。一是無障礙功能全面升級(jí)。持續(xù)優(yōu)化通話功能，改善用戶體驗(yàn)，提升識(shí)別率和識(shí)別速度，并陸續(xù)支持部分方言識(shí)別。同時(shí)，根據(jù)用戶需求，全新推出面對(duì)面翻譯、視頻通話可顯示實(shí)時(shí)字幕等功能。二是助殘公益資費(fèi)全面升級(jí)。自6月1日起，公益版無障礙通話免語(yǔ)音費(fèi)。

用手語(yǔ)直播傳達(dá)無聲但有愛的溫暖故事，將科技和互聯(lián)網(wǎng)福利融入到聽障人士的每一通電話里，中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)以智慧服務(wù)的力量讓愛生長(zhǎng)，以聯(lián)通5G智慧賦能公益事業(yè)發(fā)展，以“百倍用心，10分滿意”的宗旨服務(wù)關(guān)懷殘疾人群體，為他們提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。