租房中介,“正和游戲”正在上演

    傳統(tǒng)的租房市場存在著嚴重的信息不對稱,出租者和租房者屬于信息的二元對立狀態(tài),作為中介的租房公司則依靠這種畸形的市場狀況,謀取利潤。傳統(tǒng)的房產中介市場存在合同不規(guī)范、信息真實、廣告虛假、管理混亂、暗箱操作以及從業(yè)人員整體素質低下的種種劣勢,導致消費者對房屋中介的投訴逐年上升,市場滿意度低于其它行業(yè),更為嚴重的是,在工商局注冊領取營業(yè)執(zhí)照和在房管部門獲取房屋中介資質的只有少部分,剩下的都是無照經營,整個行業(yè)呈現出嚴重的畸形發(fā)展態(tài)勢。

    互聯網在當下呈現出改造一切行業(yè)的態(tài)勢,房屋中介市場的發(fā)展態(tài)勢,表現出的是較為疲軟的動力,真實信息的淘洗成為必要,虛假信息的汰除成為必須,信息的對稱程度的提升成為必然,這也是當前房屋中介市場的正在進行的革命。

    這場革命的必然選擇,首先是增強客戶的黏性

    傳統(tǒng)房屋中介市場的之所以成為一個混亂的江湖,很大程度上是因為這個市場的信息處于混亂的狀態(tài),消費者的信心沒有建立起來,最終導致了租房者和出租者進行交易的成本高企,房屋中介因此也付出了很高的成本來進行雙方的撮合。但受制于“一錘子買賣”、無規(guī)則操作等業(yè)內頑疾,消費者即使做成了一筆交易,但是后續(xù)的交易便不會再展開,“三天不開門,開門頂三天”的一次性消費,最終讓客戶的黏性度很低。所以提升客戶的黏性,將成為房屋中介市場的首選。

    這方面代表性的革新者是火炬租房。6月30日,火炬租房啟動了一項主題為“解救租客&援救房東”的用戶補貼行動,整個計劃將斥資500萬左右,主要用于補貼北京超萬名用戶。按照該計劃,從7月1日起,火炬租房將以發(fā)放優(yōu)惠券補貼的形式給北京范圍內的租客用戶報銷未來12個月房租,租客最高享受補貼可達2400元,并對房東承諾24小時閃電出租,遲租按天包賠,并有大額房屋財產保險贈送。

    傳統(tǒng)房屋中介市場的交易成本非常高,信息雖然大量存在,但是有效信息的獲取將使得市場各方不得不投入大量資源;鹁孀夥康难a貼直接將出租方和租房鏈接在一起,市場的參與各方的交易成本的降低,迅速的培育起來大量的客戶,進而聚攏在火炬租房的平臺上,當這種聚攏形成一定規(guī)模的時候,更多的增值服務便有了衍生的可能,更為重要的是,交易雙方的聚攏讓雙方的信息獲取效率大大增加,從而為其閉環(huán)運營奠定了堅實基礎,通過“補貼→聚攏→消除信息不對稱→閉環(huán)運營”的經營思路,火炬租房的用戶黏性在很短的時間內就初具效應。例如,火炬租房上線不到一個月,目前已接到近百家企業(yè)的合作申請,這也充分彰顯了這種經營思路的有效性。

    去中介化≠不要中介

    互聯網時代,去中介化的浪潮沖擊了很多行業(yè)的傳統(tǒng)經營方式,原先依賴于中介服務賺取手續(xù)費的模式是許多行業(yè)的主要經營模式,但是當前時代,這種中介化的定義已經發(fā)生了變化。

    當前,整個租房O2O的模式,可以代表一種新的有別于傳統(tǒng)中介經營方式的新型模式,但是從嚴格意義上而言,租房O2O其實也是一種中介,只不過這種中介和傳統(tǒng)的中介的不同點在于,傳統(tǒng)中介衍生出來很多諸如虛假廣告、不誠信、違章經營等“非規(guī)則信息”,而租房O2O的使命在于消除以上的非規(guī)則信息,達到一種“規(guī)則”的態(tài)勢。互聯網租房行業(yè)其實并不需要純信息服務的中介,事實上也有超過一半的租房交易是房東和房客直接完成的。所以,在這個交易的過程中,去和更加規(guī)則、誠信、有序、有保障的完成交易,這顯然是房屋中介要努力的方向,所以,我們可以了解到,房屋中介還是存在的,只不過經營方向發(fā)生了質變——從原來撮合收取手續(xù)費的模式,向規(guī)范行業(yè)經營,提供衍生增值服務的方向邁進。在這種情況下,傳統(tǒng)的憑借手續(xù)費的盈利方式,就被顛覆掉了;虛假信息被慢慢摒除出去了;整個行業(yè)因此變的相對透明了。

    智能支撐推動了房屋中介革命的前進

    從本質上而言,互聯網唯快不破的發(fā)展方式,其支撐點還是技術的應用。無論是大數據、云計算、物聯網等,都對信息的對稱性提供了助力,尤其是對于這樣一個信息嚴重泛濫切不對稱的行業(yè),這些技術尤其顯得耀眼奪目。具有代表性的是火炬租房對于相關技術應用,火炬租房推出了火眼金睛智能安全識別系統(tǒng)。據相關資料介紹,該系統(tǒng)由四個環(huán)節(jié)運轉,比如系統(tǒng)每個帳號,甚至每個手機一定時間內只能發(fā)布兩條房源,這些對于那些黑中介而言就沒有吸引力,但是這對火炬租房的客戶而言將會顯的有價值。再比如話務平臺,隱藏電話號碼,根據用戶的交流判斷其中是否有中介的存在。再加上網絡社會化圖譜還有大數據分析,目前在平臺上可以做到即使有中介發(fā)布房源,火炬也會最短時間下線。通過這些技術的運用,火炬租房不但消除了信息的泛濫,而且秒殺中介,給予其致命一擊,這也是火炬的閃光點。這種智能技術的應用,支撐了房屋中介革命的持續(xù)推進,整個房屋中介市場被充分攪動,這個傳統(tǒng)市場正在慢慢被改寫。

    租房市場向何處去?

    O2O模式是未來租房行業(yè)發(fā)展的一個趨勢,線上與線下的整合可以促使資源更加優(yōu)化配置,給予用戶更多的優(yōu)惠和更卓越的體驗,使得交易變得更加快捷。而智能技術的發(fā)展則支撐了這場變革逐步走向深入。另外,隨著智能硬件的逐漸藍;课葜薪槭袌鰧⒉粌H僅在消除信息不對稱方面逐漸拓展,更重要的是,這個市場將在被顛覆的同時,會逐漸的形成幾種非固定的增值服務方式,而這些非固定的服務方式將因各家中介的不同而具有不同的特色,這或許是未來租房市場的走向,也是這個行業(yè)轉型的過程中,彼此之間必然要經歷的競爭和博弈,正因為這樣,租房市場的這場革命,是一個“正和游戲”,而非粗暴的“零和游戲”。


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