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高品質(zhì)視頻通信和協(xié)作技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Vidyo,Inc.和全渠道客戶體驗(CX)與聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面的市場領(lǐng)導(dǎo)者Genesys(www.genesys.com/cn)將于上海2016G-Summit路演中展示VidyoAdapterforGenesys。上海G-Summit是2016年Genesys一系列全球市場活動中的一站，支持企業(yè)打造并交付出色的新一代客戶體驗。
VidyoAdapterforGenesys為全世界范圍內(nèi)的大型、中小企業(yè)提供解決方案，允許具備視頻功能的Genesys聯(lián)絡(luò)中心座席無縫與客戶互聯(lián)，從而提供高品質(zhì)的視覺客戶服務(wù)體驗，其效果僅次于真人面對面的溝通。
“具備視頻功能的聯(lián)絡(luò)中心解決方案對在中國發(fā)展的企業(yè)而言越來越重要，它們非常重視為客戶提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高參與度體驗，”Vidyo亞太地區(qū)銷售副總裁EitanLivne這樣說道。“VidyoWorksTM平臺的靈活性使得VidyoAdapterforGenesys能夠?qū)idyo解決方案輕松集成到Genesys的客戶體驗平臺中，并為內(nèi)容中心客服人員提供原生的體驗，從而與客戶進(jìn)行視覺互聯(lián)。我們熱切地期盼著向意見領(lǐng)袖和行業(yè)專家這樣的重要群體展示VidyoAdapterforGenesys�！�
使用VidyoAdapterforGenesys連接Vidyo平臺的Genesys客戶可以使客服人員無縫地加強與客戶的交互（通過移動設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)），直接通過Genesys座席桌面實現(xiàn)高品質(zhì)的Vidyo視頻會議。客服人員可以在熟悉的Genesys應(yīng)用程序中看到Vidyo呼叫，并能夠輕松管理視頻交互，同時又能保持Genesys的既定路由并根據(jù)Vidyo的交互情況進(jìn)行報告。
“基于Vidyo軟件的技術(shù)不僅易于部署，可擴展性也極強，這滿足Genesys遍布各行各業(yè)的大型客戶的需要，如零售、電信、政府、醫(yī)療、金融服務(wù)等行業(yè)，”Genesys亞太地區(qū)市場營銷副總裁ErwannThomassain這樣說道�！皩τ跒榭蛻籼峁┑某錾褂皿w驗，Genesys十分自豪，并且我們很高興能夠在上海G-Summit上邀請到Vidyo參會�！�
您可以在GenesysAppFoundry找到VidyoAdapterforGenesys，這是一個專注客戶體驗解決方案的在線市場。上海G-Summit將于7月8日召開。歡迎蒞臨Vidyo展位，了解我們最新展示的VidyoAdapterforGenesys。
關(guān)于Vidyo,Inc.
全球數(shù)百萬用戶每天都通過Vidyo安全靈活的技術(shù)和基于云的服務(wù)來進(jìn)行視覺互聯(lián)。Vidyo面向需要最高品質(zhì)視頻交互產(chǎn)品的公司提供視頻協(xié)作解決方案。本公司的軟件平臺和開發(fā)包已獲得超過120項專利，已獲得企業(yè)客戶、服務(wù)提供商以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的青睞，用于創(chuàng)建創(chuàng)新性的高清品質(zhì)視頻應(yīng)用程序，并融合到工作流以及新興的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中。
關(guān)于Genesys
Genesys是世界領(lǐng)先的客戶體驗平臺，讓公司能夠建立起出眾的全渠道體驗、歷程以及關(guān)系。超過25年來，我們始終以客戶為中心，我們堅定地認(rèn)為偉大的客戶互動能夠帶來偉大的業(yè)務(wù)成果。超過4700家客戶信賴Genesys，它們遍布120個國家和地區(qū)，每年通過云以及現(xiàn)場部署的設(shè)備完成超過240億次聯(lián)絡(luò)中心交互操作。
