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繼 中國電信 之后，中國移動近日宣布，預計到今年底，將停止銷售所有長途漫游套餐，逐步推進全國一體化資費。這筆收了20多年的“化石費用”終將退出歷史舞臺�！斗ㄖ仆韴蟆酚浾咄ㄟ^中國移動官方披露的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，其收入結構已發(fā)生了變化，話費作為收入的占比正逐漸萎縮。2016年中期財報顯示，流量收入首次超過傳統(tǒng)業(yè)務躍升為中國移動第一大收入來源。
針對此事，記者從多渠道隨機抽取9671條網(wǎng)友留言統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，近5成網(wǎng)友擔心“取消漫游費”是商業(yè)噱頭；過半網(wǎng)友擔心運營商沒誠意，重蹈“流量不清零”的覆轍；超7成人表示對已持續(xù)一年的提速降費沒有明顯感知；相比漫游費，65.8%的人更關心什么時候調(diào)低流量資費。文/記者 謝家樂
戰(zhàn)場切換 運營商的思路也該轉(zhuǎn)型了
最近，關于手機運營商的新聞真不少，中國移動繼電信之后宣布將于年底停止銷售所有長途漫游套餐，170/171號段因存在實名制登記漏洞成為電信詐騙“重災區(qū)”。早在6月，三大運營商逐步啟動新一輪網(wǎng)絡“提速降費”。
無論從官方數(shù)據(jù)還是運營商自身動作來看，傳統(tǒng)業(yè)務的收入占比正逐漸減小，數(shù)據(jù)業(yè)務已成為后起之秀，新加入的170/171號段也因銷售方為虛擬運營商，同樣披上了數(shù)字化服務的外衣�？梢钥吹剑瑐鹘y(tǒng)電信運營商的戰(zhàn)場正在轉(zhuǎn)變，行業(yè)產(chǎn)品自身的洗牌也必然帶動業(yè)界從經(jīng)營到管理需要一次重新定位。
首先，主動放棄“古老”的收費模式，該減免就減免。以漫游費為例，它本是2G時代的產(chǎn)物，在技術相對落后的情況下，長途、漫游比本地業(yè)務更復雜、成本更高，理應收取適當費用。但如今已有專家證明，伴隨著技術的發(fā)展，漫游幾乎已是零成本，從市場角度出發(fā)，運營商就應當主動放棄此類收入。
其次，在新興業(yè)務領域應提供高質(zhì)量服務。如今，數(shù)據(jù)業(yè)務已成各家運營商的“吸金”大戶，但用戶體驗并不理想。從近年曝光的新聞來看，不僅存在“流量不清零”條款如擠牙膏般出臺，也不乏用戶遭遇莫名“天價賬單”的事例。工信部屢次強調(diào)要求運營商改革，加快“提速降費”的步伐。而對公眾來說，除了能夠感知到網(wǎng)速的真正變快，還需要運營商為我們曬一本明白賬，無論是成本還是資費標準都應該做到清楚明晰。
如今，面對業(yè)務盈利模式以及市場格局的變化，無論是運營商自身還是行業(yè)管理者的思路都應該轉(zhuǎn)型。運營商應增強服務意識，努力為大眾提供更先進更優(yōu)惠的產(chǎn)品，其自身才能獲得用戶認可，并實現(xiàn)效益最大化。而對于市場管理者，引入虛擬運營商本是為了激活市場競爭，面對紛亂的格局，應及時肅清市場的攪局者，針對各家的服務也應有更嚴格的標準進行衡量，并實現(xiàn)必要的約束。王奇
