百年老店踏上轉(zhuǎn)型之路，澳大利亞電信將成技術(shù)公司

作為一家老牌運營商，澳大利亞電信（Telstra）在100多年的發(fā)展歷程中曾經(jīng)創(chuàng)下了澳大利亞電信行業(yè)的多個第一：20世紀初建立悉尼與墨爾本之間的第一條通信線路，20世紀60年代打通了通信網(wǎng)絡(luò)與有線電視網(wǎng)絡(luò)之間的連接，2000年首家推出3G服務(wù)，在4G、4G+、千兆以太網(wǎng)等方面也是市場先鋒。有了上述光環(huán)加持，澳大利亞電信這家百年老店多年來穩(wěn)居市場首位，并成為了澳大利亞電信市場上的一面標桿。

走過百年歷程，風頭正勁的澳大利亞電信如今踏上了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路：兩年之前澳大利亞電信提出要從電信公司轉(zhuǎn)型為技術(shù)公司，并將發(fā)展成為世界級技術(shù)公司作為未來愿景。為此，澳大利亞電信還宣布了30億美元的投資計劃，用于建立未來網(wǎng)絡(luò)、增強客戶體驗、幫助客戶進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從運營商轉(zhuǎn)型為技術(shù)公司

“我們是技術(shù)樂觀主義者，相信技術(shù)的力量，認為技術(shù)可以給企業(yè)乃至整個社會帶來變革和進步，為此我們將通過投資未來成為一家技術(shù)創(chuàng)新型公司�！痹诮�期由澳大利亞電信舉辦的2017年Telstra Vantage大會上，澳大利亞電信CEO Andy Penn在提到公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初衷時如此表示。

近年來，技術(shù)變革日新月異，改變和顛覆了多個行業(yè)，通信業(yè)也被裹挾其中。作為澳大利亞電信的CEO，Andy Penn對此深有體會和理解：第一，每個行業(yè)都向技術(shù)驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，沒有技術(shù)創(chuàng)新就沒有未來發(fā)展，因為電信與計算之間的傳統(tǒng)邊界正在消失，萬事萬物都將走向互聯(lián)；第二，技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化變革正在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，并對通信基礎(chǔ)設(shè)施提出升級擴容的要求，通信行業(yè)不僅要滿足這些需求，還要找到價值轉(zhuǎn)換的方法，例如在線影片租賃提供商Netflix改變了視頻服務(wù)方式，創(chuàng)造了大量在線數(shù)據(jù)傳輸，也對網(wǎng)絡(luò)提出新需求，運營商為此進行大量投資，但是并沒有獲得相應(yīng)回報。

“世界正在迅速改變，每天都有新的挑戰(zhàn)，我們也要快速變革，成為世界一流的技術(shù)公司。”Andy Penn表示。

配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，澳大利亞電信還做出了3個關(guān)鍵決定。首先，投資30億美元，用于未來網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和幫助客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，以應(yīng)對50%的年均流量增長，并提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。其次，改變資本管理方法，以與公司的未來戰(zhàn)略保持一致。最后，對平臺、應(yīng)用程序和服務(wù)等進行重點部署，因為這些將成為運營商獲得價值的最直接渠道。

總之，澳大利亞電信將通過技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)簡化、應(yīng)用和服務(wù)提供，以及最佳網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，實現(xiàn)戰(zhàn)略變革和服務(wù)能力的提升。

Network 2020計劃構(gòu)建未來網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)是運營商存在的根本，也是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點。在具體網(wǎng)絡(luò)變革方面，澳大利亞電信提出了面向2020年的Network 2020計劃。

澳大利亞電信集團常務(wù)董事Mike Wright表示，4G、VoLTE、云計算、多媒體、社交媒體、實時體育賽事、4G網(wǎng)絡(luò)中的無人機等是當下通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展重點。但是，風起云涌的數(shù)字化浪潮和技術(shù)變革，將推動通信網(wǎng)絡(luò)快速演進。面向2020年，5G網(wǎng)絡(luò)將準備就緒，萬物互聯(lián)將嶄露崢嶸，移動網(wǎng)絡(luò)將無處不在，家庭設(shè)備將充分納入通信網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)邊界將進一步消失，按需提供服務(wù)將成為常態(tài)，彈性投資將大行其道。

為此，澳大利亞電信計劃利用新興技術(shù)建立下一代網(wǎng)絡(luò)，以保持在移動領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，并為5G就緒做好準備。

面向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，全球大多數(shù)運營商都將SDN和NFV作為了未來方向，澳大利亞電信也不例外。據(jù)悉，澳大利亞電信推出了可編程網(wǎng)絡(luò)（TPN），作為下一代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，TPN能夠幫助客戶通過直觀的可編程界面安全地連接至網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)自己的需求使用公共混合云服務(wù)。

目前，澳大利亞電信的TPN已經(jīng)得到客戶認可。例如，Tokai是日本一家電信公司，該公司部署了澳大利亞電信的TPN，以加強數(shù)據(jù)中心互聯(lián)、全球范圍的云連接，提升網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)、全球交換服務(wù)和虛擬網(wǎng)絡(luò)功能。通過合作，ToKai實現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍的全球擴張。

物聯(lián)網(wǎng)目前風生水起，也將成為毋庸置疑的未來發(fā)展方向。澳大利亞電信正在300平方公里的土地上部署Cat M1設(shè)備，以建立該國最大的IoT網(wǎng)絡(luò)。在建設(shè)過程中，澳大利亞電信充分考慮到深度覆蓋和邊緣覆蓋，據(jù)悉該網(wǎng)絡(luò)不久之后將建成投入使用。

在5G方面，據(jù)悉2016年9月澳大利亞電信與愛立信在澳大利亞進行了第一輪5G試驗；近期，雙方又在墨爾本合作測試了全球首個5G無線測試床。澳大利亞電信計劃于2018年在黃金海岸進行5G試用，2020年正式商用。

而在重點參與的NBN（國家寬帶網(wǎng)絡(luò)）方面，澳大利亞電信表示未來兩年將把家庭覆蓋率提高到85%以上，并充分提升核心網(wǎng)的投資利用率。

攜手客戶踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅

在部署強大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的同時，澳大利亞電信也通過推出數(shù)字化解決方案，攜手客戶一起踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

例如，Peloris是一家重點在中國市場發(fā)展的澳大利亞食品生鮮物流公司。在幾年前，跨越大洋將7000多公里外的澳大利亞生鮮食品出口至中國并非易事。尤其是乳制品出口，因為僅通過中國檢疫所需的時間就長達兩周之久，大大超過了牛奶的保質(zhì)期。

澳大利亞電信及M2M Connectivity與Peloris展開深入合作，通過定制的Sendum技術(shù)，為Peloris打造了一款能夠確保鮮奶高品質(zhì)和可追蹤的物流解決方案。這意味著，從農(nóng)場到中國整個運輸過程的所有數(shù)據(jù)都能夠被實時訪問，從而持續(xù)監(jiān)控溫度變化，確保牛奶品質(zhì)。憑借這項技術(shù)，Peloris得到中國檢驗檢疫總局的認可，貨物報關(guān)所需時間從兩至三周縮短到36個小時。

澳大利亞電信也在幫助全球知名快餐麥當勞進行數(shù)字化變革，近期，麥當勞與澳大利亞電信簽署了一筆9000萬澳元的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型訂單。合同涉及澳大利亞850多家麥當勞餐廳的光纖網(wǎng)絡(luò)提供，這將從根本上改變麥當勞做生意的方式，幫助麥當勞提供卓越的數(shù)字化服務(wù)體驗。

多個領(lǐng)域拓展的澳大利亞電信，在傳媒方面也頗有收獲。據(jù)悉，澳大利亞電信近日獲得了體育內(nèi)容分銷商Perform Group長達6年、價值數(shù)百萬澳元的訂單。該合作將為國際媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（GMN）提供女子網(wǎng)球協(xié)會（WTA）系列賽事轉(zhuǎn)播。這一特殊賽事協(xié)議是澳大利亞電信廣播業(yè)務(wù)自成立以來所獲得的最大媒體廣播訂單。

借SOC和Liberate提升深度服務(wù)能力

在做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和助力用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，澳大利亞電信也在尋求更多的創(chuàng)新方向。這其中，建立安全運營中心（SOC）和提供新一代融合服務(wù)Liberate成為重要方向。

據(jù)悉，澳大利亞電信近期在悉尼和墨爾本投資建立了兩個安全運營中心，為用戶提供全天候的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)。提起建立該中心的初衷，澳大利亞電信全球安全解決方案總經(jīng)理Neil Campbell表示，目前大約60%的企業(yè)都面臨著不同形式的網(wǎng)絡(luò)犯罪威脅，澳大利亞電信致力于保護客戶網(wǎng)絡(luò)安全，提供放心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

澳大利亞電信的安全運營中心依據(jù)澳大利亞安全和智能組織（ASIO）的T4標準，采用先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)建立，能夠進行自動的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和分析，為客戶提供高級別的安全服務(wù)。此外，該中心還擁有一批網(wǎng)絡(luò)安全頂級專家，他們能夠分析復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況，滿足客戶的實際突發(fā)需求，從而成為安全運營中心最具價值的資產(chǎn)。為了近距離滿足用戶需求，而在悉尼和墨爾本的中央位置花費大量資金建立安全中心，也是澳大利亞電信獨一無二的特色所在。

澳大利亞電信的腳步不止于悉尼和墨爾本，Neil Campbell表示，公司計劃明年底再擴展3個安全運營中心，目標地點分別位于新加坡、倫敦和中國香港。

在融合通信方面，澳大利亞電信應(yīng)對固定、移動融合的趨勢，推出了Liberate。Liberate實現(xiàn)固定網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)的融合，使得用戶在使用移動電話時可在對方手機上顯示固定電話號碼，還可通過創(chuàng)建群組的方式由多個同事應(yīng)答來電，以提高客戶響應(yīng)能力。特別值得一提的是，由于實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)層面的整合，該服務(wù)無需通過下載應(yīng)用程序，而是可在撥號界面中直接實現(xiàn)，這是區(qū)別于傳統(tǒng)統(tǒng)一通信的最大不同之處。

技術(shù)進步的腳步從未停歇，目前AR/VR、無人機、無人駕駛等前沿技術(shù)已經(jīng)風生水起，并將成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要力量，澳大利亞電信CTO Hakan Eriksson認為，創(chuàng)新技術(shù)將帶來顛覆的力量，從而創(chuàng)造新的機會，澳大利亞電信將密切關(guān)注前沿領(lǐng)域，迎接變革，捕捉潮流，把握機會。