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近日，浙江移動聯(lián)合中興通訊在 OTN（光傳送網(wǎng)）領(lǐng)域成功完成了 AI 運維機(jī)器人 ChatZ 的驗證測試。這一創(chuàng)新舉措大幅降低了 OTN 網(wǎng)絡(luò)運維的復(fù)雜度，使運維效率提高了 10 倍以上。
傳統(tǒng)的 OTN 網(wǎng)絡(luò)管理主要依賴圖形化界面進(jìn)行點選操作，在執(zhí)行復(fù)雜維護(hù)時，需要頻繁切換多個界面，運維效率低下且容易出錯。以浙江移動為例，每月各地市平均需要執(zhí)行數(shù)千次資源核查操作，每次查詢頁面需要點選 10 次以上，平均耗時 2 分鐘。故障處理流程也十分繁瑣，包括人工故障原因分析、診斷方案設(shè)計和診斷方案執(zhí)行等步驟，平均完成一次診斷需要 15 分鐘以上，故障處理周期較長。此外，OTN 網(wǎng)絡(luò)涉及的專業(yè)知識復(fù)雜，需要維護(hù)人員具備扎實的專業(yè)知識和豐富的維護(hù)經(jīng)驗。
為了解決這些痛點，浙江移動與中興通訊積極探索新的網(wǎng)絡(luò)運維方式，將意圖網(wǎng)絡(luò)等 AI 技術(shù)引入網(wǎng)絡(luò)運維工作，并在現(xiàn)網(wǎng)成功驗證了 AI 運維機(jī)器人 ChatZ。ChatZ 提供了對話式交互界面，運維人員只需輸入運維需求，ChatZ 即可精準(zhǔn)匹配運維需求并快速從管控平臺獲取信息，無需人工切換菜單執(zhí)行操作，大大簡化了操作流程，提高了工作效率。
與傳統(tǒng)方式相比，ChatZ 將資源查詢時間從平均 2 分鐘縮短至 15 秒，故障定位時間從 15 分鐘銳減至 1 分鐘，隱患排查周期從 10 分鐘縮減至 1 分鐘。同時，ChatZ 還降低了運維人員對傳統(tǒng)網(wǎng)管界面繁雜功能的學(xué)習(xí)成本，極大地提升了網(wǎng)絡(luò)運維效率。
這是浙江移動和中興通訊首次在 OTN 網(wǎng)絡(luò)中利用 AI 技術(shù)實施的網(wǎng)絡(luò)智能運維領(lǐng)域創(chuàng)新實踐。未來，雙方將繼續(xù)深化合作，積極探索網(wǎng)絡(luò)智能化和自動化技術(shù)方案，推動浙江移動 OTN 網(wǎng)絡(luò)自智水平向更高的階段演進(jìn)。
