免費(fèi)服務(wù)能助諾基亞跑多遠(yuǎn)

　　4月8日，諾基亞宣布向中國(guó)市場(chǎng)推出樂(lè)隨享服務(wù)———其手機(jī)用戶可以在海量的國(guó)內(nèi)外曲庫(kù)中，免費(fèi)、無(wú)限次地下載并永久保存高質(zhì)量的MP3正版音樂(lè)。在北京發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，諾基亞高管講述“樂(lè)隨享”服務(wù)的種種好處之后，特別抬高音調(diào)大聲宣稱，“沒(méi)錯(cuò)，所有這些服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)�！�

　　此前， 諾基亞已經(jīng)在全球30個(gè)市場(chǎng)推出了樂(lè)隨享服務(wù)，但唯有中國(guó)市場(chǎng)是免費(fèi)提供。這顯然與中國(guó)早已是諾基亞全球版圖中銷(xiāo)量最大的市場(chǎng)有關(guān)。就在今年初時(shí)，諾基亞同樣異常高調(diào)地宣稱，為中國(guó)用戶提供免費(fèi)的GPS出行導(dǎo)航服務(wù)。一般看來(lái)，免費(fèi)策略在中國(guó)3C營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)屢試不爽，可以想見(jiàn)，免費(fèi)策略肯定有助于諾基亞保持其中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。但是免費(fèi)策略能助其跑多遠(yuǎn)，還得看諾基亞自身的市場(chǎng)造化了。畢竟，天下即使真的有免費(fèi)午餐，也未必所有的人都會(huì)忠誠(chéng)地死守著一棵樹(shù)等著餡餅掉下來(lái)。

　　3C領(lǐng)域最早的免費(fèi)模式來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，其核心訴求是通過(guò)免費(fèi)的商業(yè)模式迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模，獲得足夠的注意力。在有了足夠的用戶規(guī)模之后，商家便開(kāi)始謀求適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)計(jì)劃，圈內(nèi)人將之俗稱為“養(yǎng)肥了再宰”。不過(guò)免費(fèi)之后再收費(fèi)，一般情況下都需要特別高超的營(yíng)銷(xiāo)技巧，以及特別超值的增值服務(wù)內(nèi)容，以及特別幸運(yùn)的天時(shí)地利人和。這方面，3C江湖已經(jīng)留下了足夠多的前車(chē)之鑒。

　　比如，早年電子郵件都是免費(fèi)的，后來(lái)以網(wǎng)易163,21CN為首，新浪、搜狐、雅虎紛紛跟進(jìn)推出收費(fèi)郵箱。結(jié)果是，這些郵箱收費(fèi)模式基本以失敗告終，且備受網(wǎng)民痛罵和抵制；即時(shí)通訊領(lǐng)域的老大騰訊QQ,坐擁了最多Q民也一度想抬高身價(jià)設(shè)立收費(fèi)門(mén)檻，盡管其推出的增值服務(wù)的確說(shuō)服了部分極度依賴的Q民們掏出真金白銀購(gòu)買(mǎi)Q幣，但是小馬哥對(duì)其普通 QQ會(huì)員提供的免費(fèi)服務(wù)至今不敢過(guò)分縮水；迅雷、開(kāi)心網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序提供商也都嘗試過(guò)由免費(fèi)轉(zhuǎn)為收費(fèi)，但決策前的調(diào)研基本讓他們猶豫至今，一旦收費(fèi)，其客戶流失率勢(shì)必明顯提高，而且只要網(wǎng)上有免費(fèi)的替代程序，哪怕是不夠穩(wěn)定，不愿意給錢(qián)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)投同行門(mén)下的幾率仍然特別地高。

　　更何況在網(wǎng)上，分享交流免費(fèi)不花錢(qián)的便利服務(wù)，已經(jīng)成為很多網(wǎng)民共同奉行的原則。聽(tīng)說(shuō)今年以來(lái)火得不行的()也在醞釀著適時(shí)增加收費(fèi)模式，但愿他們慎之再慎，想清楚了再動(dòng)。

　　回歸到諾基亞。按說(shuō)，諾基亞目前在中國(guó)已經(jīng)是最大的手機(jī)提供商了，諾基亞有足夠大的用戶規(guī)模，足夠細(xì)分市場(chǎng)的高中低端產(chǎn)品，以及足夠誘惑力的手機(jī)通信解決方案，來(lái)應(yīng)付各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)同行挖角。連接派出的免費(fèi)應(yīng)用服務(wù)策略，充其量只能算是諾基亞教用戶變懶、讓用戶習(xí)慣享受免費(fèi)增值服務(wù)的怪招。諾基亞寄望通過(guò)這樣的免費(fèi)，來(lái)留住其在中國(guó)的高端用戶不被蘋(píng)果()等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉攏走，可能是打錯(cuò)了算盤(pán)。像以往一樣繼續(xù)挖掘出更具吸引用戶的解決方案，或許才是諾基亞做穩(wěn)老大江山的正途。戴遠(yuǎn)程

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