諾基亞三星樂(lè)Phone統(tǒng)統(tǒng)有“信號(hào)門(mén)”

　　“天線(xiàn)門(mén)”事件讓蘋(píng)果iPhone4的前途驟然黯淡，但是蘋(píng)果公司的確不愧為3C業(yè)界最頂尖的營(yíng)銷(xiāo)高手，在推出限時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送Bumpe手機(jī)保護(hù)套和全額退款的補(bǔ)償方案的同時(shí)，也不忘打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。史蒂夫·喬布斯一句“這是所有智能手機(jī)的通病”的說(shuō)明，立刻就將臟水潑向了所有智能手機(jī)廠(chǎng)商。繼在iPhone4“天線(xiàn)門(mén)”事件的說(shuō)明新聞會(huì)上，蘋(píng)果先后驗(yàn)證了HTC、三星和黑莓等多款智能手機(jī)在“死亡之握”下同樣會(huì)信號(hào)衰減之后，近日蘋(píng)果公司又拿摩托羅拉最新推出的DroidX開(kāi)刀，在其公司官方網(wǎng)站的“智能手機(jī)天線(xiàn)性能”頁(yè)面上，展示了DroidX同樣存在信號(hào)門(mén)問(wèn)題的視頻，此外諾基亞的N97Mini也未能逃出其魔掌，一時(shí)間信號(hào)門(mén)成為了全球智能手機(jī)廠(chǎng)商的最大挑戰(zhàn)。

　　四巨頭相繼“慘遭毒手”

　　根據(jù)蘋(píng)果公司的展示，無(wú)論是諾基亞、三星、黑莓還是摩托羅拉的智能手機(jī)，只要在用戶(hù)用手部緊握天線(xiàn)所在部位的情況下，都會(huì)出現(xiàn)信號(hào)迅速衰減，甚至沒(méi)有的情況。在近期發(fā)布的摩托羅拉DroidX的測(cè)試視頻中，蘋(píng)果的測(cè)試也的確證明，在手機(jī)信號(hào)較差的環(huán)境下，用戶(hù)只要用手機(jī)緊握天線(xiàn)部位，DroidX的信號(hào)就會(huì)迅速?gòu)娜�格衰減到零格。通過(guò)這一系列“找碴”式的測(cè)試，蘋(píng)果無(wú)疑成功地將諸多智能手機(jī)廠(chǎng)商一齊拉下了水，從而分散了公眾對(duì)于iPhone4信號(hào)問(wèn)題的聚焦度。但這種做法也在行業(yè)內(nèi)引起了公憤，在蘋(píng)果測(cè)試結(jié)果公布后的短短數(shù)日內(nèi)，HTC、黑莓、三星、諾基亞就紛紛發(fā)起了反擊，直斥蘋(píng)果的行為是潑臟水。

　　其中，黑莓公司表示過(guò)去他們就曾放棄過(guò)iPhone4上所使用的類(lèi)似天線(xiàn)設(shè)計(jì)，為的就是有效減少通話(huà)中斷，尤其是在較低覆蓋的區(qū)域。對(duì)于“天線(xiàn)門(mén)”，“蘋(píng)果應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，而不是試圖把黑莓和其他公司也置于同樣的境地。”HTC則是援引統(tǒng)計(jì)數(shù)字表示，其被蘋(píng)果所謂曝光的手機(jī)只有0.016%的用戶(hù)報(bào)告有信號(hào)問(wèn)題，遠(yuǎn)低于iPhone4的0.055%，“信號(hào)接收問(wèn)題并不是智能手機(jī)普遍存在的問(wèn)題，蘋(píng)果應(yīng)當(dāng)考慮自身的問(wèn)題，而不是譴責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�！比�星也強(qiáng)調(diào)該公司“沒(méi)有收到消費(fèi)者關(guān)于OmniaII存在信號(hào)減弱問(wèn)題的大量反饋”、“三星手機(jī)現(xiàn)在沒(méi)有信號(hào)問(wèn)題，將來(lái)也不會(huì)有”。與前面三者相比，手機(jī)業(yè)老大的譴責(zé)則要斯文不少，其更多強(qiáng)調(diào)的是自身過(guò)去幾十年在天線(xiàn)設(shè)計(jì)方面累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)力，不過(guò)同時(shí)它也告誡蘋(píng)果“信號(hào)質(zhì)量比外觀(guān)設(shè)計(jì)更加重要”。

　　聯(lián)想樂(lè)Phone魅族未能幸免

　　在國(guó)際手機(jī)巨頭紛紛被蘋(píng)果拉下馬的同時(shí)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)領(lǐng)域的翹楚聯(lián)想和魅族也受到了“信號(hào)門(mén)”風(fēng)波的影響。其中聯(lián)想今年用來(lái)挑戰(zhàn)蘋(píng)果的拳頭產(chǎn)品樂(lè)Phone就被媒體爆料說(shuō)存在不少用戶(hù)投訴信號(hào)問(wèn)題，但聯(lián)想官方隨后表態(tài)樂(lè)Phone并不存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷或者是特定批次的質(zhì)量問(wèn)題，所謂信號(hào)門(mén)只是個(gè)別現(xiàn)象，目前公司并沒(méi)有收到大量有關(guān)信號(hào)問(wèn)題的投訴，如果用戶(hù)反饋有問(wèn)題，可以按照三包規(guī)定進(jìn)行退換。至于另外一家國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)新秀魅族，其目前唯一的智能手機(jī)產(chǎn)品M8也同樣被爆出存在信號(hào)接收能力不佳、時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)通話(huà)中斷的投訴，同時(shí)還有部分消費(fèi)者質(zhì)疑魅族M8有未經(jīng)有關(guān)部門(mén)頒發(fā)入網(wǎng)許可證而違規(guī)上市銷(xiāo)售的嫌疑。

　　對(duì)于此番愈演愈烈的智能手機(jī)信號(hào)門(mén)風(fēng)波，深圳戰(zhàn)國(guó)策分析師楊群告訴記者，手機(jī)存在一定信號(hào)問(wèn)題的情況其實(shí)一直都存在，廠(chǎng)商技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中也難免會(huì)碰到各種各樣的難題，“至于是不是已經(jīng)上升到‘門(mén)’的程度最主要還是要看出現(xiàn)信號(hào)問(wèn)題的產(chǎn)品的數(shù)量在所銷(xiāo)售產(chǎn)品總數(shù)中所占的比例�！睋�(jù)其介紹，根據(jù)國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的慣例，一般相關(guān)問(wèn)題集中投訴率低于1%的就不會(huì)被廠(chǎng)商視作“硬傷”，是不太可能啟動(dòng)召回計(jì)劃的。

　　而從近段時(shí)間披露出的各個(gè)廠(chǎng)商“信號(hào)門(mén)”的情況來(lái)看，事實(shí)上有投訴的用戶(hù)還是少數(shù)，“之所以引起高度的關(guān)注恐怕主要還是媒體集中報(bào)道、過(guò)度炒作的關(guān)系�！睋�(jù)一位從事了多年手機(jī)維修售后工作的專(zhuān)業(yè)人士告訴記者，手機(jī)信號(hào)問(wèn)題其實(shí)很復(fù)雜，廠(chǎng)商的天線(xiàn)設(shè)計(jì)固然是一部分原因，同樣運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題也會(huì)有著較大影響，“信號(hào)覆蓋不好的地方，用戶(hù)用手緊握天線(xiàn)部位，基本上肯定都會(huì)出現(xiàn)信號(hào)衰減的�！币虼嗽谶@輪風(fēng)波中，蘋(píng)果存在很大的炒作嫌疑，“它們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信號(hào)衰減測(cè)試基本上都是在惡劣條件情況下進(jìn)行的，但iPhone4的信號(hào)問(wèn)題則據(jù)很多用戶(hù)反映在信號(hào)覆蓋良好的情況下也十分明顯，這種做法的確存在潑臟水的情況，有點(diǎn)卑鄙�！�

　　南方日?qǐng)?bào)記者程鵬