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摘 要 在概述網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)市場背景的基礎(chǔ)上，探討了增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，闡述了典型的增值業(yè)務(wù)，分析了增值業(yè)務(wù)主流技術(shù)，討論了數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中的增值業(yè)務(wù)問題，最后就增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢提出了粗淺的看法。
關(guān)鍵詞 下一代網(wǎng)絡(luò) 下一代因特網(wǎng) 增值業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)智能
一、增值業(yè)務(wù)市場背景
增值業(yè)務(wù)（VAS-Value Added Service）的概念源于八十年代末由美國提出的智能網(wǎng)�；诋�(dāng)時美國貝爾公司解體引發(fā)的競爭需要，為了使各地區(qū)性公司具有快速提供業(yè)務(wù)的能力，智能網(wǎng)首次提出業(yè)務(wù)控制和呼叫控制相分離的原則，據(jù)此設(shè)計(jì)的新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)并沒有改變原有電信網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)，卻極大地提升了網(wǎng)絡(luò)的收益，驅(qū)動全球電信網(wǎng)十余年的持續(xù)高速發(fā)展。九十年代中期，歐美又將智能網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于移動通信網(wǎng)，提出了可用于GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)的移動智能網(wǎng)技術(shù)，提供包括予付費(fèi)在內(nèi)的一系列增值業(yè)務(wù)，成為移動網(wǎng)的重要支撐技術(shù)。九十年代末，IETF也開始重視網(wǎng)絡(luò)智能的開發(fā)，接受智能網(wǎng)獨(dú)立業(yè)務(wù)控制層的思想，與ITU-T聯(lián)合提出了支持Internet用戶靈活使用電信網(wǎng)業(yè)務(wù)的互通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了如點(diǎn)擊撥號、點(diǎn)擊發(fā)傳真等內(nèi)嵌于網(wǎng)頁中的電信增值業(yè)務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，進(jìn)入新世紀(jì)后，通信業(yè)界又提出了以IP為核心的下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的概念，會同計(jì)算機(jī)界積極研究NGN業(yè)務(wù)模型、結(jié)構(gòu)和提供技術(shù)，并將其引入3G網(wǎng)絡(luò)。NGN業(yè)務(wù)理念和技術(shù)與智能網(wǎng)有根本的不同，它采用開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，重用分布計(jì)算技術(shù)，著眼于基于網(wǎng)絡(luò)融合的增值業(yè)務(wù)開發(fā)，其目標(biāo)是在統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)之上，形成一個支持綜合應(yīng)用和綜合接入的多業(yè)務(wù)提供環(huán)境。這樣的業(yè)務(wù)環(huán)境將可靈活提供增值業(yè)務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)效益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和發(fā)展。
NGN業(yè)務(wù)研究不再局限于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的范疇，而是基于IT業(yè)的共同努力和眾多國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的通力合作。ITU-T已將增值業(yè)務(wù)列為下一研究周期NGN的重要研究課題，ETSI專門設(shè)立SPAN技術(shù)委員會研究網(wǎng)絡(luò)智業(yè)務(wù)及協(xié)議，IETF也有多個工作組研究業(yè)務(wù)。工業(yè)界則聯(lián)合成立了各種論壇性組織，如研究業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)的多業(yè)務(wù)交換論壇（MSF）、研究開放式業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的Parlay和JAIN組織，研究軟交換技術(shù)的國際分組通信組織（IPCC），以及著名的3GPP、3GPP2、W3C等。這些組織匯聚了各方面的新思想和新概念，積極推動網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營策略
1. 業(yè)務(wù)運(yùn)營模式
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)格局的變化，業(yè)務(wù)經(jīng)營必須采用新的理念和模式。首先，至關(guān)重要的是要摒棄傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)壟斷經(jīng)營模式，引入增值業(yè)務(wù)多方合作經(jīng)營的價值鏈模型。一條完整的價值鏈應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、接入服務(wù)商、業(yè)務(wù)運(yùn)營商、軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商以致用戶本身，各方密切合作共同實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)，同時每一方都將從中獲利，由此形成多方共贏的格局。價值鏈越長，參與方越多，就越容易充分調(diào)動各方的積極性，建立起一個可贏利的、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)體系。
其次，增值業(yè)務(wù)開發(fā)部署需要細(xì)分市場，有明確的用戶定位，應(yīng)十分注重其使用價值。這樣可以使業(yè)務(wù)貼近用戶需求，快速開拓市場，最大限度地創(chuàng)造贏利空間。必須清楚地認(rèn)識到，增值業(yè)務(wù)是面向用戶的技術(shù)產(chǎn)品，要避免一味追求技術(shù)先進(jìn)性的傾向，應(yīng)充分挖掘技術(shù)本身的市場使用價值，以獲得價值至收益的高效轉(zhuǎn)換。
另外，應(yīng)該充分利用電信網(wǎng)成熟的經(jīng)營管理模式，建立完善可靠的計(jì)費(fèi)、授權(quán)、安全接入和業(yè)務(wù)管理體系。要明確引入開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的目的是為了支持技術(shù)融合和快速提供業(yè)務(wù)，并非承襲Internet免費(fèi)服務(wù)的思想。相反，應(yīng)最大限度地確保業(yè)務(wù)經(jīng)營的收入，以保證產(chǎn)業(yè)的良性運(yùn)行。
2. 典型業(yè)務(wù)分析
目前，各類運(yùn)營商都在NGN框架內(nèi)積極開拓和試驗(yàn)新的業(yè)務(wù)。典型增值業(yè)務(wù)類型可包括：
�。�1）實(shí)時通信業(yè)務(wù)
實(shí)時通信業(yè)務(wù)主要指的是語音通信和視頻通信，包括多點(diǎn)會議通信。典型應(yīng)用包括IP電話、IP可視電話、IP電話會議和會議電視等。業(yè)務(wù)要求與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)相同，最主要的質(zhì)量要求是通信時延短。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包含呼叫或會話控制層，提供基本連接服務(wù)和業(yè)務(wù)觸發(fā)機(jī)制；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)包含分離的業(yè)務(wù)邏輯控制，以實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)。其結(jié)構(gòu)可借鑒傳統(tǒng)智能網(wǎng)的設(shè)計(jì)思路，但是將從封閉式結(jié)構(gòu)演進(jìn)為開放式結(jié)構(gòu)。該類業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營商首選的增值業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)運(yùn)營商和新興運(yùn)營商的運(yùn)營策略會有所不同。例如，對于IP電話應(yīng)用而言，前者更注重IP Centrex，后者會更注重IP話吧。
�。�2）交互式通信業(yè)務(wù)
交互式通信包括語音通信、視頻通信和數(shù)據(jù)通信，通常視頻質(zhì)量要求較低，實(shí)時要求也較實(shí)時通信低，允許有較大的時延。典型應(yīng)用是即時通信業(yè)務(wù)，通常與在席業(yè)務(wù)結(jié)合在一起提供。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)的客戶-服務(wù)器結(jié)構(gòu)。會話控制層根據(jù)服務(wù)器提供的信息完成基本的連接控制。這是Internet很注重的業(yè)務(wù)類型。
�。�3）交互式娛樂業(yè)務(wù)
交互式娛樂業(yè)務(wù)涉及遠(yuǎn)程人機(jī)交互，可包含多方交互通信。通常圖像的質(zhì)量要求不高，但是實(shí)時性要求較高。典型應(yīng)用就是網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)既能支持客戶-服務(wù)器工作方式，也能支持參與方之間直接交互的對等工作方式。這是下一代Internet（NGI）的重要業(yè)務(wù)，也是3G運(yùn)營商很注重的業(yè)務(wù)。
（4）傳訊業(yè)務(wù)
傳訊（messaging）業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶端到端的消息傳遞。典型應(yīng)用是多媒體傳訊（MMS）業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)應(yīng)用場景和短信業(yè)務(wù)類似，但是傳送內(nèi)容不單是文本，而是多種媒體形式的內(nèi)容，最終版本將不再借助信令信道傳送，而是占用IP網(wǎng)絡(luò)中單獨(dú)的信道傳送。它是一種存儲轉(zhuǎn)發(fā)型業(yè)務(wù)，對于時延的要求非常寬松，但要求數(shù)據(jù)丟失率低。它需要會話控制層的配合。鑒于短信業(yè)務(wù)的巨大成功，MMS被認(rèn)為是3G網(wǎng)絡(luò)富有前景的增值業(yè)務(wù)。
�。�5）內(nèi)容傳遞業(yè)務(wù)
內(nèi)容傳遞業(yè)務(wù)是由應(yīng)用服務(wù)器集中提供的內(nèi)容服務(wù)。內(nèi)容可以是簡單的文件數(shù)據(jù)，也可以是音頻和視頻流。提供方式可以是流媒體方式、點(diǎn)播傳送方式或下載方式。該業(yè)務(wù)需要建立專門的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是應(yīng)用策略控制的客戶-服務(wù)器結(jié)構(gòu)，會話控制層在服務(wù)器的指令下完成路由選擇和路徑建立。這是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)非常重視的增值業(yè)務(wù)。
此外，電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等也是業(yè)界久已關(guān)注的增值業(yè)務(wù)，然而由于社會文化、安全支付和信用等問題，尚未能很好應(yīng)用。
三、增值業(yè)務(wù)提供技術(shù)
目前，在NGN中有兩類主流業(yè)務(wù)提供技術(shù)。一類是以Parlay為代表的開放式業(yè)務(wù)接口技術(shù)，另一類是簡單實(shí)用的腳本技術(shù)。NGI的主流業(yè)務(wù)技術(shù)則是計(jì)算機(jī)界力推的Web Services技術(shù)，通信界正在研究其與Parlay的結(jié)合。
1. Parlay/OSA技術(shù)
為了促進(jìn)電信業(yè)的競爭，英國電信部在上世紀(jì)九十年代宣布英國電信（BT）必須允許第三方業(yè)務(wù)提供商訪問其交換機(jī)，這意味著必須開放交換機(jī)的控制接口，這將對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的安全和完整性帶來巨大的挑戰(zhàn)。自然，BT不愿意公開這些控制接口而讓第三方直接進(jìn)入其網(wǎng)絡(luò)。為此，BT聯(lián)合微軟、北電和西門子等制造廠商發(fā)起成立了Parlay組織，研究開發(fā)安全的開放式交換機(jī)接口，該接口屏蔽了交換機(jī)的原有控制接口，但是業(yè)務(wù)提供者卻可以利用該接口向交換機(jī)發(fā)出控制指令。實(shí)際上就是開放原來封閉的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)控制接口，形成一個更有競爭性的增值業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境。Parlay的英文原意就是賭博中連本帶利增值的意思。
隨著研究的進(jìn)展，Parlay標(biāo)準(zhǔn)已不僅僅是開放智能網(wǎng)SSF和SCF之間的接口，還包括諸如傳訊（messaging）、QoS協(xié)商、計(jì)費(fèi)、移動網(wǎng)中的位置管理等其他網(wǎng)絡(luò)訪問能力。其功能和適用網(wǎng)絡(luò)的類型隨著Parlay版本的升級不斷擴(kuò)充，已成為NGN最為重要的開放式業(yè)務(wù)技術(shù)。
Parlay模型由三個部分組成：（1）客戶端應(yīng)用：第三方開發(fā)的業(yè)務(wù)邏輯程序，通過Parlay接口訪問相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)功能，由第三方管理。（2）框架接口：提供Parlay可靠運(yùn)行必須的安全和管理功能，由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商管理。（3）業(yè)務(wù)接口：提供訪問底層網(wǎng)絡(luò)的具體能力，如呼叫控制、用戶交互等，由業(yè)務(wù)運(yùn)營商管理。
與Parlay密切相關(guān)的另一項(xiàng)技術(shù)稱為JAIN，它是由SUN公司提出的基于Java語言的電信應(yīng)用編程接口。兩者的設(shè)計(jì)思想類似，應(yīng)用目標(biāo)都是支持多重網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開發(fā)綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)。兩者的差別是，Parlay的著重點(diǎn)在于第三方業(yè)務(wù)提供，因此定義了完備的安全管理框架接口；JAIN的重點(diǎn)在于開發(fā)位于可編程交換機(jī)內(nèi)部的應(yīng)用程序，定義了完備的至各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)議映射的協(xié)議API。目前已成立聯(lián)合工作組同步兩者的研究進(jìn)程，原則上業(yè)務(wù)API和框架接口將采用Parlay標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)議API將采用JAIN標(biāo)準(zhǔn)。
2. 腳本技術(shù)
和Parlay相比，一個更為簡單的業(yè)務(wù)提供方法就是以某種方式直接在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中置入控制程序。這里的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以是業(yè)務(wù)層的應(yīng)用服務(wù)器，置入的程序是業(yè)務(wù)控制邏輯；也可以是網(wǎng)絡(luò)層的控制節(jié)點(diǎn)，如SIP代理服務(wù)器，置入的程序是呼叫/會話控制程序，指示對指定的呼叫進(jìn)行特殊的轉(zhuǎn)發(fā)處理。這樣的控制程序一般比較簡單，因此可以用與平臺無關(guān)的腳本語言編寫，在滿足一定條件時由服務(wù)器解釋執(zhí)行。
由SUN公司提出的基于Java的Servlet則是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最有影響的腳本技術(shù)，廣泛應(yīng)用于Internet網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。Servlet程序駐留在服務(wù)器中，簡單的控制邏輯可以直接用Java語言編寫，比較復(fù)雜的控制邏輯可由Java Bean組件構(gòu)成。控制邏輯的執(zhí)行由啟動Servlet觸發(fā)。更有意義的是，該技術(shù)還可以將小程序Applet自動下載到用戶終端，通過與應(yīng)用服務(wù)器中的Servlet程序直接交互靈活地實(shí)現(xiàn)各種增值業(yè)務(wù)。正是由于這樣的優(yōu)異性能，使其成為移動數(shù)據(jù)網(wǎng)重要的增值業(yè)務(wù)技術(shù)，它在移動終端所需的平臺就是J2ME。
3. Web services技術(shù)
Web業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)是XML，這是由W3C定義的用于描述數(shù)據(jù)的一種可擴(kuò)展標(biāo)記語言。和HTML不同，它描述的只是數(shù)據(jù)內(nèi)容本身，并不涉及數(shù)據(jù)的顯示，因此可以用來描述任何廣義的內(nèi)容。在Web業(yè)務(wù)中，就是用XML來描述遠(yuǎn)程調(diào)用操作及其執(zhí)行結(jié)果。該描述裝載在稱之為SOAP的簡單協(xié)議中，SOAP協(xié)議消息通常在最常用的HTTP協(xié)議中傳送。由于XML文本描述和實(shí)現(xiàn)無關(guān)，因此采用不同操作系統(tǒng)、不同編程語言的平臺之間都可以通過Web業(yè)務(wù)互相交互。Web業(yè)務(wù)本身的發(fā)布和描述也用XML實(shí)現(xiàn)。
由于第三方Parlay應(yīng)用程序也是網(wǎng)絡(luò)中的分布式軟件，因此必然將及時地反映最新的分布計(jì)算技術(shù)。Parlay 4.1版本的主要內(nèi)容就是定義了支持Web業(yè)務(wù)的Parlay X接口。在此接口上，Parlay API請求和響應(yīng)將映射為XML描述，用SOAP消息傳送。相應(yīng)地，應(yīng)用程序也將按Web業(yè)務(wù)方式編程。進(jìn)一步，應(yīng)用程序還可以利用Web業(yè)務(wù)技術(shù)調(diào)用Internet上的其他應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)和Internet融合的增值業(yè)務(wù)。
四、增值業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)通信
自上世紀(jì)末以來，隨著Internet的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長速率，至2002年底，我國干線Internet業(yè)務(wù)量已超過電話成為主流業(yè)務(wù)。這一態(tài)勢促成了全球范圍內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)的快速發(fā)展。運(yùn)營商投入大量的資金建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)管理，以滿足用戶不斷增長的需要。然而令運(yùn)營商倍感困惑的是，數(shù)據(jù)網(wǎng)的高投入并沒有獲得應(yīng)有的高收益。以我國電信骨干網(wǎng)來說，IP業(yè)務(wù)量占用其50%的帶寬，所得的收入?yún)s只有5%，主要的收入仍然來自于話音通信。究其原因，就是因?yàn)閿?shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)營模式簡單，僅以提供帶寬作為基本目標(biāo)，缺乏可以贏利的增值業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)網(wǎng)對于大量個人用戶采用包月制方式，這種方式雖然可以快速發(fā)展用戶，但是只能低水平地維持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。對于企業(yè)用戶主要采用租用線方式，這種方式便于計(jì)費(fèi)，但是效率低，成本高。正因?yàn)槿绱�，盡管我國IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量增長很快，占總量的80%，但收入?yún)s只占20%，主要收入仍然來源于傳統(tǒng)的的專線出租。針對這種情況，數(shù)據(jù)網(wǎng)首先考慮的就是引入VPN技術(shù)，利用公網(wǎng)設(shè)施為企業(yè)用戶提供專網(wǎng)服務(wù)，以提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，改善投資回報(bào)。基于MPLS的VPN已成為數(shù)據(jù)網(wǎng)重要的業(yè)務(wù)技術(shù)。其中，MPLS第三層VPN技術(shù)已經(jīng)成熟，第二層VPN技術(shù)正在完善。目前正在積極研究之中的虛擬專用以太網(wǎng)業(yè)務(wù)（VPLS）技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)城域或廣域范圍內(nèi)LAN的透明互聯(lián)，是VPN業(yè)務(wù)的重要應(yīng)用。
更為重要的是，數(shù)據(jù)網(wǎng)必須從單純提供帶寬服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)橐蕴峁﹥?nèi)容服務(wù)為主。應(yīng)該根據(jù)提供內(nèi)容的價值和數(shù)量來收費(fèi)，這樣將從根本上改觀數(shù)據(jù)通信的贏利狀況。為此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須改變經(jīng)營模式，要和內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)商建立起良好的合作關(guān)系，降低他們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，形成共同贏利的生態(tài)價值鏈。對于用戶服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商一方面要確保服務(wù)質(zhì)量，另一方面要按照合約提供帶寬，并按質(zhì)收費(fèi)。
目前，最為看好的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供技術(shù)就是流媒體技術(shù)，它用于在IP網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布多媒體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流。與下載方式的傳統(tǒng)播放技術(shù)不同的是，流媒體技術(shù)采用流式傳輸方式，用戶可以一邊解壓播放已接收的壓縮包，一邊下載后續(xù)的壓縮包，具有連續(xù)觀看的效果。該項(xiàng)技術(shù)可廣泛應(yīng)用于新聞出版、證券、娛樂、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、視頻會議等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且對于廣播電視業(yè)具有很大的競爭力。事實(shí)上，流媒體不但可以播放廣電媒體的所有節(jié)目內(nèi)容，還可以提供更具吸引力的多媒體內(nèi)容點(diǎn)播、游戲等個性化的互動服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)層面，流媒體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過CDN傳送，它是位于數(shù)據(jù)網(wǎng)之上的一層重疊網(wǎng)絡(luò)，通過高速緩存和路由優(yōu)化技術(shù)，使用戶可以就近取得所需的內(nèi)容，提高用戶獲取信息的速度，降低對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求。ITU-T第16研究組正在進(jìn)一步研究將XML技術(shù)用于CDN，能最佳適配內(nèi)容和終端能力的元數(shù)據(jù)（Metadata）網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。
五、增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
展望增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，首先必須深入研究符合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際的業(yè)務(wù)商業(yè)模型和技術(shù)模型。應(yīng)該說NGN和NGI的思路有所不同，NGI模型著重考慮的是智能終端和應(yīng)用服務(wù)器之間的交互，NGN模型更多考慮的是智能網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)器之間的交互。我們認(rèn)為，為了確保網(wǎng)絡(luò)的收益，在業(yè)務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)層分離的前提下，仍然應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和用戶之間可靠的客戶關(guān)系，業(yè)務(wù)層應(yīng)架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)控制層或邊緣接入層之上，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商作為代理建立與用戶的商業(yè)關(guān)系。NGN和NGI提出了眾多業(yè)務(wù)技術(shù)，我們認(rèn)為，有必要遴選出有市場前景的技術(shù)，建立合理的業(yè)務(wù)平臺，在采納計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開放性技術(shù)特征的基礎(chǔ)上，繼承電信網(wǎng)可靠管理和互操作性技術(shù)特征。
其次，運(yùn)營商和開發(fā)商必須在已有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)手開發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無法提供的所謂“殺手級”增值業(yè)務(wù)。目前有兩類熱點(diǎn)研究之中的綜合型增值業(yè)務(wù)。一類稱為實(shí)時合作業(yè)務(wù)，指的是由多種已有業(yè)務(wù)聯(lián)合構(gòu)成的實(shí)時交互式業(yè)務(wù)。另一類稱為網(wǎng)絡(luò)化虛擬環(huán)境業(yè)務(wù)，指的是綜合多媒體計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)使多個用戶在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)三維虛擬世界。典型應(yīng)用可包括虛擬購物、娛樂、醫(yī)療、教育、合作設(shè)計(jì)等。該類業(yè)務(wù)既涉及計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，又涉及多點(diǎn)多媒體交互式通信技術(shù)，解決其可擴(kuò)展性具有較高的技術(shù)難度。
在技術(shù)上，除了注重開放性、重用性和合作性外，需十分重視增值業(yè)務(wù)的QoS研究。從本質(zhì)上說，業(yè)務(wù)質(zhì)量取決于用戶的主觀感覺，這樣的感覺必須映射為業(yè)務(wù)層的要求，并進(jìn)而映射到網(wǎng)絡(luò)層的指標(biāo)等級。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，運(yùn)營商將遵循逐步演進(jìn)的方案，采用重疊網(wǎng)絡(luò)的策略，充分考慮網(wǎng)絡(luò)的投資保護(hù)，努力保持已有的用戶群，在確保已有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上引入新的增值業(yè)務(wù)。目前，各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，包括通常不注重運(yùn)營的Internet，都在積極進(jìn)行業(yè)務(wù)研究。相信增值業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)必將有力地推動未來網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。
----《中國數(shù)據(jù)通信》
