東莞電信否認(rèn)內(nèi)地寬帶資費(fèi)為香港400倍

5月5日上午，東莞電信負(fù)責(zé)人做客“陽(yáng)光熱線(xiàn)”欄目

　　東莞陽(yáng)光網(wǎng)訊 (記者 蘇嬋)今天(5月5日)上午，中國(guó)電信東莞分公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)東莞電信)副總經(jīng)理黃杰率各部門(mén)負(fù)責(zé)人做客“陽(yáng)光熱線(xiàn)”節(jié)目，就市民普遍關(guān)心的寬帶資費(fèi)高、上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)中斷等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。

　　其中，對(duì)于有媒體報(bào)道稱(chēng)內(nèi)地寬帶費(fèi)為香港400倍，東莞電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理卜建華當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑該數(shù)據(jù)的可靠性，認(rèn)為中國(guó)電信寬帶價(jià)格并不高，在國(guó)際上應(yīng)屬于中低水平。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑寬帶價(jià)格高 東莞電信不認(rèn)賬

　　有網(wǎng)友在直播頁(yè)面上留言，援引媒體報(bào)道華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授許晶華的觀(guān)點(diǎn)：2011年內(nèi)地網(wǎng)民實(shí)際每月為1M寬帶的費(fèi)用支出為13.1美元，是越南的3倍、美國(guó)的4倍、韓國(guó)的29倍、香港的400多倍。費(fèi)用高，質(zhì)量卻遠(yuǎn)低于國(guó)際水平。通信服務(wù)的壟斷性導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量差、費(fèi)用高、技術(shù)落后的局面。

　　東莞電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理卜建華在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)：“我不知道這個(gè)數(shù)據(jù)出自哪個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)？這不能說(shuō)明我們(寬帶價(jià)格)比香港高很多�！彼麨榇怂懔艘还P賬，東莞8M單個(gè)寬帶價(jià)格為每月130元，如果此價(jià)格為香港的400倍，那么香港8M寬帶資費(fèi)應(yīng)為每月0.32元左右。他說(shuō)自己特意登錄香港電訊盈科網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，實(shí)際價(jià)格是398港幣，同時(shí)香港越低速的帶寬單價(jià)越貴。

　　卜建華補(bǔ)充，自己反復(fù)比較了國(guó)際上其他國(guó)家的寬帶價(jià)格，和東莞電信目前的寬帶價(jià)格根本沒(méi)有相距幾百倍那么多。他說(shuō)：“客觀(guān)來(lái)講，中國(guó)電信寬帶價(jià)格雖然不是國(guó)際上最低的，但至少應(yīng)該屬于中低水平�！�

網(wǎng)友小雅上傳漫畫(huà)表達(dá)對(duì)網(wǎng)速的不滿(mǎn)

　　網(wǎng)速慢原因多 網(wǎng)民自身原因占43%？

　　網(wǎng)友小雅在直播頁(yè)面上上傳一副題為“蝸牛網(wǎng)速”的漫畫(huà)，諷刺這兩年來(lái)網(wǎng)速太慢了。聽(tīng)眾張小姐也打進(jìn)電話(huà)來(lái)抱怨，自己家寬帶晚上上網(wǎng)特別慢，有時(shí)又很正常，想知道究竟是什么原因？

　　東莞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理朱華勝回復(fù)，如果很多人同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)游戲、視頻等熱門(mén)網(wǎng)站，速度就會(huì)慢，有時(shí)還會(huì)受到電腦配置的影響。他建議網(wǎng)友登錄該公司寬帶在線(xiàn)服務(wù)特區(qū)，下載單機(jī)測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè)試，如速率正常則有可能是客戶(hù)終端問(wèn)題。如不正常，可致電10000號(hào)聯(lián)系專(zhuān)人解決問(wèn)題。

　　對(duì)于網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)速總是達(dá)不到要求的看法，東莞電信副總經(jīng)理黃杰表示，影響網(wǎng)絡(luò)速度的原因有很多，除了運(yùn)營(yíng)商提供的接入帶寬及寬帶網(wǎng)絡(luò)的因素外，還有如訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站服務(wù)器帶寬影響、網(wǎng)卡插件等故障，下載軟件運(yùn)行影響，電腦系統(tǒng)中毒，多臺(tái)電腦同時(shí)用一條網(wǎng)線(xiàn)上網(wǎng)，用戶(hù)室內(nèi)設(shè)備、線(xiàn)路質(zhì)量等問(wèn)題。

　　如果網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人多，帶寬不足也會(huì)造成擁塞。黃杰說(shuō)：“從客戶(hù)報(bào)障情況來(lái)分析，客戶(hù)的原因占保障總量的43%，其中客戶(hù)自身室內(nèi)布線(xiàn)質(zhì)量占比21%，客戶(hù)電腦終端原因或受病毒影響占比22%�！�

　　停電不能打固話(huà) 銅價(jià)漲電纜被盜嚴(yán)重

　　有網(wǎng)友投訴，道滘鎮(zhèn)大羅沙新村每次停電，固話(huà)和寬帶都不能用，以前停電不是不會(huì)影響固話(huà)通信嗎？朱華勝解釋?zhuān)�現(xiàn)在的通訊設(shè)備和以前不同，需要在用戶(hù)端連接設(shè)備，所以一停電就無(wú)法使用固話(huà)。

　　來(lái)自厚街的聽(tīng)眾洪先生投訴，自己家電話(huà)老是打不通，咨詢(xún)10000號(hào)說(shuō)是通信電纜被偷了，他覺(jué)得這樣影響市民通話(huà)很麻煩，建議東莞電信應(yīng)該多想想辦法，避免這種情況的發(fā)生。

　　東莞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理朱華勝表示，近段時(shí)間通訊電纜在厚街屢屢被盜，不僅給群眾生活帶來(lái)不便，也使通信企業(yè)蒙受損失。該公司一直積極配合公安機(jī)關(guān)做好聯(lián)防措施，配合打擊偷盜的行為。此外，東莞電信還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行巡查，盡量減少被盜現(xiàn)象的發(fā)生。他說(shuō)，去年銅價(jià)上漲，電纜被盜情況就比較嚴(yán)重。光纖網(wǎng)絡(luò)推廣后，銅線(xiàn)由光纜代替，希望會(huì)減少被盜事件的發(fā)生。

　　此外，關(guān)于市民投訴的捆綁消費(fèi)和保障小靈通用戶(hù)等問(wèn)題，東莞電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理卜建華答復(fù)，該公司從未強(qiáng)制選擇購(gòu)買(mǎi)捆綁套餐，客戶(hù)可自由選擇；對(duì)于東莞10萬(wàn)多小靈通用戶(hù)，東莞電信將保障其權(quán)益，但不再發(fā)展新的小靈通客戶(hù)。